Магазин АЛЛО, гидотний магазин. Допоможіть порадою.

Дівчата, допоможіть, може хто знає чи можна щось добитись в такій ситуації.
Моєму брату, він зараз в ЗСУ конче був потрібен телефон, для квадракоптера. Ми йому купили його в магазині АЛЛО, так як це було дуже терміново, він був на перегрупуванні 1 день, купили що підходило по параметрам, відвезли йому. Через 2 дні виявляється той телефон несправний, не працює, ремонту зараз не підлягає, він відправив його нам. Ціна телефону 8500 грн. Звичайно в тих умовах, він не міг зберегти упаковку в нормальному стані, бо не думав що телефон доведеться повертати, коробка примнята, картонки з коробки він викинув. Він в той день купив собі інший телефон, я йому скинула гроші вже з кредитки.

Приїхав цей телефон, в АЛЛО не хочуть повертати гроші, бо він не в товарному вигляді, бо пошкоджена коробка і не все в коробці є. Вони повернули інший новий телефон. Гроші повертати категорично не хочуть. Нам цей телефон вже не потрібен! І 8500 зараз дуже згодяться... так що капець згодяться, ще кредитку треба погасити.
Я така зла, наші волонтери збирають гроші, в інших країнах допомагають нашим, а тут не можна повернути своє.

Може хтось може допомогти дієвою порадою, що можна зробити, як можна вплинути на АллО?