Здравствуйте, заказала обувь в Инстаграмм, это была 3 покупка в этом магазине поэтому без лишних сомнений оплатила ее 100%.
Пришла на новую почту за посылкой, сотрудник НП вынес посылку, поставил на стол, я ее не осматривала так доверяла продавцу на все 100. Поставила подпись, беру в руки посылку, выхожу за дверь и вижу слегка повреждённую упаковку. Сразу возвращаюсь и прошу сотрудника новой почты составить акт повреждения посылки. Он отказался так как я уже поставила подпись что забрала посылку. Я прошу его чисто по человечески, камеры же есть, что я с почты не уходила, посылку не вскрывала, что бы он вместе со мной вскрыл посылку и составил акт повреждения. Нет он отказался. Открыла я посылку и ужас оба кроссовка имеют брак. Срезана подошва, в двух разных местах, но надорван немного пакет только в одном месте.
Как думаете отправитель мог отправил брак и надорвать немного пакет что бы съехать на плохую доставку новой Почтой?
Пишу продавцу, продавец отказывается менять или возвращать деньги без акта подтверждения брака сотрудником новой почты.
Понимаю что сама виновата что не доглядела брак до того как поставила подпись, как думаете есть возможность добиться возврата?
Пришла на новую почту за посылкой, сотрудник НП вынес посылку, поставил на стол, я ее не осматривала так доверяла продавцу на все 100. Поставила подпись, беру в руки посылку, выхожу за дверь и вижу слегка повреждённую упаковку. Сразу возвращаюсь и прошу сотрудника новой почты составить акт повреждения посылки. Он отказался так как я уже поставила подпись что забрала посылку. Я прошу его чисто по человечески, камеры же есть, что я с почты не уходила, посылку не вскрывала, что бы он вместе со мной вскрыл посылку и составил акт повреждения. Нет он отказался. Открыла я посылку и ужас оба кроссовка имеют брак. Срезана подошва, в двух разных местах, но надорван немного пакет только в одном месте.
Как думаете отправитель мог отправил брак и надорвать немного пакет что бы съехать на плохую доставку новой Почтой?
Пишу продавцу, продавец отказывается менять или возвращать деньги без акта подтверждения брака сотрудником новой почты.
Понимаю что сама виновата что не доглядела брак до того как поставила подпись, как думаете есть возможность добиться возврата?
46
0
Думаю что это брак от отправителя и почта здесь не причем.
По делу, уже ничего не сделаете. Нужно все осматривать, а так вы расписались о получении - значит все устраивает.виноваты сами! Наука на будущее. Я 10 лет торгую, знаю все от и до.
Исправить ничего не получится
По делу, уже ничего не сделаете. Нужно все осматривать, а так вы расписались о получении - значит все устраивает.виноваты сами! Наука на будущее. Я 10 лет торгую, знаю все от и до.
Исправить ничего не получится
14
А вот чисто по человечески?, я с почты звонила продавцу, что расписалась и через 10 секунд увидела брак, она уперлась без акта сотрудника новой почты она мне не верит, а фото ей мои ни к чему. Ну неужели на фото не видно что это брак? Какая разница фото подтверждение или сотрудник новой почты, думаю это просто не по человечески.
Большая разница, т.к. вы могли подменить товар. Где начинается бизнес, там заканчивается все человеческое.
Забудьте или продайье за полцены. Наука вам.
Цена вопроса?
Забудьте или продайье за полцены. Наука вам.
Цена вопроса?
14
Ну да за подменить я бы и не придумала бы. Хорошо с продавцом понятно
А новая почта что не могла пойти на встречу и отменить тот чек получения? Кто знает так можно было?. Там разница 10 секунд от подписи до просьбы составить акт брака. Я уже никуда не уходила, посылку не вскрывала. Очень жаль
А новая почта что не могла пойти на встречу и отменить тот чек получения? Кто знает так можно было?. Там разница 10 секунд от подписи до просьбы составить акт брака. Я уже никуда не уходила, посылку не вскрывала. Очень жаль
К сожплению новая почта не может отменить любую операцию. Осмотр и претензия оформляется до получения. Иначе сотрудник заплатит нехилый штраф от 2000 грн.
11
Ну а вообще, это не упаковка повреждена, а конкретный срез подошвы. Вам продавец втулил по 100% предоплате дерьмо. Все было на авось прокатит. И прокатило.
12
Странно я вот как-то отправляла посылку мне дали чек а там был неверно указаны данные, я попросила исправить, сотрудник скомкал чек и переделывал. Значит все таки могут они отменять … не знаю, если не могут то пусть простят мне мою обиду на них что не пошли на встречу и не помогли.
1
Это не отмена операции, а редактирование. Не путайте. А тут вы получили, система увидела удачную сделку. Накладную полностью закрыли
9
Автор мне Вас жаль. Пусть вселенная возьмет деньгами! И у Вас все будет хорошо.
А если по сути, учитесь брать ответственность на себя!
Вы расписались за получение, могли даже не отходить, это уже Ваша собственность. За Вас мальчик-оператор должен платить по Вашему за эту посылку?
Вы заплатили наперед, это уже Ваша собственность!
Вот если бы Вы осмотрели на почте, увидели брак, и продавец отказался Вам возмещать, это другое дело.
А так, у нас на руках есть испорченная обувь, чек о получении...и только Ваши слова что это не Вы ее испортили. Как человек добрый, я Вам верю. Но если б я была на месте продавца, тоже бы просила акт приема-передачи. Верить всем на слово, себя не любить.
А если по сути, учитесь брать ответственность на себя!
Вы расписались за получение, могли даже не отходить, это уже Ваша собственность. За Вас мальчик-оператор должен платить по Вашему за эту посылку?
Вы заплатили наперед, это уже Ваша собственность!
Вот если бы Вы осмотрели на почте, увидели брак, и продавец отказался Вам возмещать, это другое дело.
А так, у нас на руках есть испорченная обувь, чек о получении...и только Ваши слова что это не Вы ее испортили. Как человек добрый, я Вам верю. Но если б я была на месте продавца, тоже бы просила акт приема-передачи. Верить всем на слово, себя не любить.
6
У меня есть только такое фото. Значит обувь была упакована в прозрачный пакет, а потом в серый плотный пакет интренет магазина.
Серый пакет был поврежден в этом месте тоже, после того как сотрудник отказался мне помочь, я приоткрыла пакет верхний и сфотографировала для покупателя повреждение. Дома обнаружила что с другой стороны тоже есть срез подошвы.
У меня сложилось впечатление что продавец сделала подставу, выслала брак и надорвала пакет верхний, а сотрудники новой почты не обратили внимания на надорванный пакет, потому что пакет был не новой почты.
Когда я ей позвонила и сказала что получила брак, она в разговоре сразу поняла за какую пару обуви я говорю, хотя я не уточняла, она сама сразу спросила тёплые чёрные кроссовки ?
Не знаю возможно у неё просто была одна отправка в тот день
Серый пакет был поврежден в этом месте тоже, после того как сотрудник отказался мне помочь, я приоткрыла пакет верхний и сфотографировала для покупателя повреждение. Дома обнаружила что с другой стороны тоже есть срез подошвы.
У меня сложилось впечатление что продавец сделала подставу, выслала брак и надорвала пакет верхний, а сотрудники новой почты не обратили внимания на надорванный пакет, потому что пакет был не новой почты.
Когда я ей позвонила и сказала что получила брак, она в разговоре сразу поняла за какую пару обуви я говорю, хотя я не уточняла, она сама сразу спросила тёплые чёрные кроссовки ?
Не знаю возможно у неё просто была одна отправка в тот день
Согласна с вами
Да я сама виновата
Первое что доверяла ей, заказывала 3й раз.
Второе что поставила подпись а потом увидела брак
Но чисто по-человечески посылка забрана по приложению 15:39 а звонила я ей в 15:35
Ну что она не понимала что не могла я ничего с той посылкой сделать руками на почте. Там явно сильно стертая подошва
Сказала что верит что возможно брак но надо бумага, на словах и фото она не обязана верить. Ну ладно
Да я сама виновата
Первое что доверяла ей, заказывала 3й раз.
Второе что поставила подпись а потом увидела брак
Но чисто по-человечески посылка забрана по приложению 15:39 а звонила я ей в 15:35
Ну что она не понимала что не могла я ничего с той посылкой сделать руками на почте. Там явно сильно стертая подошва
Сказала что верит что возможно брак но надо бумага, на словах и фото она не обязана верить. Ну ладно
чисто по человечески - вам не подошло. и вы решили испортить. что б вернуть. зачем продавцу геморрой. чисто по человечески она вам вернет - сама будет в минусе. думайте не только о себе. и да - смотреть нужно было сразу. кто ж вам виноват?
5
а потом продавец начнет жаловаться. посмотрят по камерам и увидят эти игрища с отменами накладной. не чудите. вы взрослый человек. пытаетесь переложить ответственность на других. что можете подставить работника новой почты - вам по фиг. главное сама не в пролете
5
В вашем случае стоило прямо на НП снять видео распаковки для продавца, чтобы у него не было отмазки про подмену.
Если вернуть так и не получится, то я б сносила их и забыла: при осенней носке подошва сразу станет однородной грязно-серой и дефекты будут не заметны. Такая обувь вряд ли служит годами, тем более если ее носит ребенок/подросток.
4
Нужно было смотреть на почве. Увы, уже ничего не сделаете.
Но может это и к лучшему? Они такие страшные.
Но может это и к лучшему? Они такие страшные.
3
Это брак , если в двух местах так протёрто, если бы в одном , можно было бы на почту свернуть. Если бы просто решили вернуть посылку, то интернет - магазин должен принять
Если бы вы позвонили и сказали : не подходит размер, к примеру, продавец бы тоже отказалась?)
Если бы вы позвонили и сказали : не подходит размер, к примеру, продавец бы тоже отказалась?)
1
Я думсю новая почта не при чем. Продавец впарила вам это...раз по человечески не получилось, Попробуйте вот что: напишите ей, что если не заменит обувь на надлежащую или не вернёт деньги за сие чудо, ославите ее на весь интернет. Не надо писать гадости, просто напишите правду и фото того, что вам прислали. Пусть люди знают, как торгует данная особа. Везде- на сайте магазина, Гугл карты.
1
Тоже думаю, что судя по фото, продавец знала, что отправляла. И возврат не приняла бы, потому что обувь повреждена.
Покупка в Инстаграмм всегда риск. Даже если был уже положительный опыт в одном и том же магазине. Товар мог быть возвратным изначально по причине брака, продавец при 100% оплате просто его перенаправил Вам. И Вы так же подписали акт приема. На это и было расчитано.
Если бы магазин работал честно, то деньги бы вернули или сделали скидку, но это бизнес!
Если бы магазин работал честно, то деньги бы вернули или сделали скидку, но это бизнес!
1
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу