Мамзелькин• 03 декабря 2022
Магазин ошибся, а мне пришлось отдуваться!
Ответ на пост https://sovet.kidstaff.com.ua/question-3243135-3
У меня была обратная ситуация, заказала 3 единицы товара, пришел 1, обратилась к продавцам, меня сначала ехидно спросили " может вы невнимательно смотрели?" Потом по 100 раз перезванивали (сначала с каким-то недоверием), выясняли подробности, просили фото чека и лишь после этого всего мозгоклюйства пересчитали свой товар на складе и нашли излишки, тогда уже так и быть извинились и отправили почтой. Все бы ничего, но из-за их ошибки я потеряла 2 часа своего времени, неприятно. Интересно, наказали ли сотрудника, который ошибся?
У меня была обратная ситуация, заказала 3 единицы товара, пришел 1, обратилась к продавцам, меня сначала ехидно спросили " может вы невнимательно смотрели?" Потом по 100 раз перезванивали (сначала с каким-то недоверием), выясняли подробности, просили фото чека и лишь после этого всего мозгоклюйства пересчитали свой товар на складе и нашли излишки, тогда уже так и быть извинились и отправили почтой. Все бы ничего, но из-за их ошибки я потеряла 2 часа своего времени, неприятно. Интересно, наказали ли сотрудника, который ошибся?
показать весь текст
3
Заела_пластинка• 03 декабря 2022
Ответ дляПуки-куки
как раз о наличии брака не было сказано ни слова.
именно этими правилами мне и кидались в ответ, что возврат за счет покупателя, а какая причина возврата - об этом ни слова.
Я понимала, что справедливости я там не дождусь, но было интересно, что у людей в голове) в конце мне сказали, что вообще может это на НП повредили, а так как я не написала заявления на месте, то все.
Самое удивительное, что я собиралась у них делать еще заказы, и вот такая бездарная работа с клиентской базой.
именно этими правилами мне и кидались в ответ, что возврат за счет покупателя, а какая причина возврата - об этом ни слова.
Я понимала, что справедливости я там не дождусь, но было интересно, что у людей в голове) в конце мне сказали, что вообще может это на НП повредили, а так как я не написала заявления на месте, то все.
Самое удивительное, что я собиралась у них делать еще заказы, и вот такая бездарная работа с клиентской базой.
Когда в правилах не указываются такие элементарные вещи, то в подобных магазинах не стоит покупать. Только и всего.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу