руки_Крюги• Изменено 18 ноября 2023
Маудау выслал не весь заказ, у вас было такое? Как решился вопрос?
Сортировщик забыл положить сухой корм весом 10 кг. Я заказывала в почтамат в доме. Я удивилась маленькой коробочке (в которой был корм в жестяных банках), но подумала что мне просто прислали другой заказ. Так как мой заказ изначально разделили на две даты (во втором заказе тоже должны были быть такие же жестяные банки с кормом, только без сухого 10 кг мешка корма). Пришла домой. Начала распаковывать, сравнивать с заказом на емейле. Оказалось что не положили мне в заказ тот 10 кг сухого корма. Я просто в отчаянии. Сразу позвонила на горячую линию. Сказали будут разбираться. А мне так обидно. Я всегда все распаковки снимаю на камеру, а тут решила забить, так как спешила готовить ужин и такое приключение… и у меня никаких доказательств нету что я не обманываю, кроме того что новая почта указала вес 4,9 кг. Это же есть основанием что я не обманывают и мне отправят тот сухой корм?
16
0
Автор, у вас магазин деньги за заказ снял или просто заблокировал? Они всегда указывают вес 4.9 по умолчанию, неважно какой он на самом деле. И снимается сумма за заказ только после полной отгрузки заказа, даже когда он разбит на несколько посылок.
1
заказываю где то год, на этом сайте. ну вот ни разу не отправили заказ вовремя(то что пишут на сайте, отправка такого то числа, все мимо)получаю всегда через неделю,или позже, с звонками от маудау, что все есть отправят завтра, или чего то не хватает, отправка через пару дней. последний заказ получила на днях(через неделю отправили)пока ждала отправку от них, товар который заказывала, стал дешевле)написала в службу поддержки, сказали что свяжется со мной отдел качества. связались, сказали купон на скидку пришлют(на разницу в товаре) ничего не прислали естественно) чудный магазин)
автор, пишите им. они решают проблемы, но так де медленно, как и с отправкой
автор, пишите им. они решают проблемы, но так де медленно, как и с отправкой
У вас деньги сняли за заказ или только заблокировали? Проверьте вашу почту, там должен быть чек именно о снятии средств, не блокировки, в день отгрузки. Даже если произошла ошибка со стороны магазина, все бывает, человеческий фактор, магазин обычно решает в пользу клиента.
Эту одну оплату разбили на два заказа, один заказ, который сегодня пришел без сухого корма 10 кг на сумму 1582 грн, второй заказ, который отправят завтра на сумму 315 грн
Просто цирк, мне пришло сообщение только что, что отправили третий заказ, это как раз стоимость корма 1390, какого я должна еще за него платить? Ну блин 😭 ну что мне делать? Звонить завтра или сегодня им снова ?
Можете позвонить, если время позволяет и они работают. Можете написать им на почту в поддержку. Или позвонить завтра. Они не разобрались, видимо в ситуации. Уверена, что ваша ситуация разрешится в вашу пользу и с их извинениями и каким-нибудь промокодом на скидку.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу