мадам Везувий• 27 марта 2024
Случай в салоне. Ваши действия?
Доброго дня всем. Что бы вы сделали в такой ситуации?
Вы были на 2-х процедурах стоимостью, пусть будет 900 грн. Приходите в третий раз на эту же процедуру к этому же мастеру, все ок. Но счет выставляют на 1400 грн, так как в него включена еще и маска, о которой мастер упомянула вскользь, но не предупредила, что это за отдельную оплату. Момент: эта процедура вообще делается с двумя масками, которые входят в счет, так было предыдущие 2 раза и все стоило те же 900 грн.
Ваша реакция и кто прав-не прав?
Вы были на 2-х процедурах стоимостью, пусть будет 900 грн. Приходите в третий раз на эту же процедуру к этому же мастеру, все ок. Но счет выставляют на 1400 грн, так как в него включена еще и маска, о которой мастер упомянула вскользь, но не предупредила, что это за отдельную оплату. Момент: эта процедура вообще делается с двумя масками, которые входят в счет, так было предыдущие 2 раза и все стоило те же 900 грн.
Ваша реакция и кто прав-не прав?
47
0
Мастер не прав. Пошла бы разбираться к администратору. Не люблю, когда меня пытаются развести на деньги. Автор, никогда не нужно стесняться защищать свои интересы как потребителя.
35
В процессе подготовки к нанесению маски, спрошу, что это и сколько это стоит. Откажусь, если меня это не устроит.
10
1
Майстер не права, потрібно попереджати. Вас надурили. Але по факту послуга надана, гроші отримали. Я б залишила всюди відповідні відгуки, що нав’язують послуги і повідомляють про них постфактум. I більше б туди ні ногою.
20
Втюхала вам маску). Реакция соответствующая. Скандал бы устроила и больше туда не ходила. Не люблю вот эту ложь. Специально делают все, чтобы ты себя чувствовал неудобно и заплатил. Лохотронщики
11
я пришла на массаж спины, а мне помассажировали спину и руку и за руку накинули сверху прайса? нехай катятся - платить не буду.
6
Не вижу смысла выяснять отношения.
К администратору тоже не вариант обращаться. Придумают на ходу про цены/расходники/курс доллара/аренду - нужное подчеркнуть.
С мастером бы попрощалась после такого. Это по меньшей мере непорядочно.
Предупредить вас о дополнительных процедурах она была обязана.
Да, и отзывы в соцсетях я бы организовала соответствующие ситуации
К администратору тоже не вариант обращаться. Придумают на ходу про цены/расходники/курс доллара/аренду - нужное подчеркнуть.
С мастером бы попрощалась после такого. Это по меньшей мере непорядочно.
Предупредить вас о дополнительных процедурах она была обязана.
Да, и отзывы в соцсетях я бы организовала соответствующие ситуации
5
Написала отзыв, ответ получила такой:
’Информация о цене в прайсе предоставляет администратор, но возможны дополнительные нюансы. Только на самой процедуре косметолог может определить, что именно нужно проводить клиенту (например, нанесение маски после процедуры, или дополнительно сделать пилинг). От этого зависит цена’
Про мою главную претензию-почему НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, молчок.
’Информация о цене в прайсе предоставляет администратор, но возможны дополнительные нюансы. Только на самой процедуре косметолог может определить, что именно нужно проводить клиенту (например, нанесение маски после процедуры, или дополнительно сделать пилинг). От этого зависит цена’
Про мою главную претензию-почему НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, молчок.
17
Лазерхаус? Вот блин там навешивают. Мне там пару волосков дополнительно лазером удалили, я не знала что каждый волос будет считаться по тарифу без акции. Сама виновата, больше на такое не ведусь.
Вы уже два раза были на процедуре, соответственно знаете, что в нее входит. К тому же мастер упомянула о дополнтельной маске. Согласна, она должна была сказать о цене, но почему Вы не спросили?
6
4
Так втихую навязчиво. Как бы вы уже были типа оплатите.... так часто бывает, потихоньку типа постоянному клиенту и втюхивают. А причины могу море придумать. Я обычно оплачиваю, не скандалю. Но и больше не прийду. Нахожу своего мастера, который не втюхивает а все оговаривает. Когда прозванивают спрашивают почему не посещаете нас, там уже все по факту и говорю. И отвечаю, что нашла более приемлемого мне спеца.
3
Це називається «не прокатило».
Пішли б вони нахер, нічого б не платила взагалі, вважаю це компенсацією за нерви.
Пішли б вони нахер, нічого б не платила взагалі, вважаю це компенсацією за нерви.
В лазе ещё добило как они сверх навязывают свои супе пупер уходы, мази. В итоге в спец.медицинский центр конкретно к врачу иду, который выпишет мази аптечный. А не с занебесными накрученными ценами и не хуже аптечных.
Маска за 500 гривен?) однако))
Учитывая, что мне маски за 100 евро обычно хватает на год))
Я бы наверно спросила, не офигели ли они))
Учитывая, что мне маски за 100 евро обычно хватает на год))
Я бы наверно спросила, не офигели ли они))
1
Потому что процедура обычно проходила так: ’Сейчас будут 2 маски-такая и такая’-и все это за 900 грн. В последний раз было то же самое. Ни слова о том. что эта маска будет дополнительной и оплачивается отдельно.
Предупреждают да не всегда а потом ещё типа скидку. А потом эта скидка не так действительна и т.д. 
там тоже свои приколы
там тоже свои приколы
Нет. О цене не предупреждали. Пришла по акции на подмышки. Мастер предложил удалить 5 волосин на дорожке у пупка. На выходе эти 5 волосины вышли почти как обе подмышки по акции.
Ответ дляНульовий сантиметр
Предупреждают да не всегда а потом ещё типа скидку. А потом эта скидка не так действительна и т.д. там тоже свои приколы
там тоже свои приколы
Я у них раз 6 была, депиляция и лазерная шлифовка
Все ок. Уход да, навязывают.
Все ок. Уход да, навязывают.
Как-то помню в школе ещё по биологии, учитель рассказывала, что очень много маркетинговых ходов. Обычно кожа после очищения и т.д. принимает за один раз одну маску. Остальные это уже выкачивания бабок. Было лет так надцать назад. Так запомнилось...
Разные мастера поразному предупреждают. А на выходе все так красиво улыбаются вы же подписывали, вас же предупреждали. Иногда на ресепшене и врачом показания различаются 
Я в итоге хожу на удаление навсегда в клинику ужк врачу на электро. И дешевле и навсегда удалила. Так же стала и на бородавки. В лагере азотом прижигали прижигали. И каждый раз плати а результата 0. И родинки, паппиломы там цены не сложить. В лирике дешевле в 2 раза обошлось.
Ответ дляНульовий сантиметр
Предупреждают да не всегда а потом ещё типа скидку. А потом эта скидка не так действительна и т.д. там тоже свои приколы
там тоже свои приколы
Делала эпиляцию бикини. У мастера рот не закрывался: вот у нас такая новинка, вот то, вот се. В конце она зачем-то решила рассказать про услугу «углы Джоли». А я все никак не могла понять что это у нее за такое странное строение челюсти - как у чудовища из фильма «Хищник».
По поводу услуг ничего плохого не скажу, но это каторга выслушивать их навязчивую рекламу.
По поводу услуг ничего плохого не скажу, но это каторга выслушивать их навязчивую рекламу.
4
Вы же не знаете процедуры, могли оодну для подготовки нанесении, вторую успокаивающию, к примеру
1
Я людина жадібна. І ще при першому візиті в салон кажу щоб мені наперед озвучували вартість тієї чи іншої процедури тому що не люблю сюрпризи, і не готова їх оплачувати.
По жлобськи? Ну нехай буде так.
В ситуації автора я б заплатила всю сумму за процедуру. І сказала адміністрації що ноги моєї не буде в вашому салоні, і плюс відгук в інстаграмі
По жлобськи? Ну нехай буде так.
В ситуації автора я б заплатила всю сумму за процедуру. І сказала адміністрації що ноги моєї не буде в вашому салоні, і плюс відгук в інстаграмі
8
Ну вот и кожа очищение и успокаивают уже приняла и сверху маска. И все больше не нужно. А там потом питательная, потом увлажняющий и т.д. это уже лишнее. Это нужно делать одну в день
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу