Вопрос о Helsy

Наверное, только у врача имеется доступ к истории болезни. Медицинская этика, как бы.

Да скорее бардак, а не этика. Почему я не могу посмотреть свой диагноз и назначения? Или своего несовершеннолетнего ребенка?
Проблема в том, что в частных клиниках делали обследования и есть два неутешительных диагноза у ребенка. Семейной приносила регулярно все выписки из клиник, а сейчас когда поменяли семейного, выяснилось, что она за все годы ничего не вносила, ребенок без патологий и единой записи. Я делала операцию в частной клинике в 2018, та же история - моя врач ничего не внесла в Helsy ( выяснять пошла специально после случая с сыном). Раньше были обычные карточки и все можно взять и прочитать, а теперь скачала приложение, но оно не работает. Пишет что оба семейных неработают и не числяться в базе хелси с 2019, хотя они работают обе.
Думала может есть нормальное приложение или я что-то неправильно ввожу. Несколько раз пароли перепароли спросила программа и выдала, что у нас деклараций действующих нет и врачи давно не работают