Проблема з бронюванням на букінгу.

Підкажіть будь ласка, як розрулити ситуацію. Забронювали на одну ніч апартаменти в Румунії. Приїхали, нас зустріли співробітники апарт готелю чоловік і жінка, на секунду забігли, показати де що і сказали, де покласти ключ, коли будемо виїздити. Усе як зазвичай, ми не перший раз бронюємо у різних місця. Ми переночували, і о 7 ранку виїхали і тут дзвонить на мобільний цей чоловік і каже, що треба заплатити. Ми здивувалися, тому що зазвичай списують гроші зразу через букінг. А тут він пише і дзвонить з особистого номеру і вимагає заплатити кошти йому на карту, а не через букінг. Через букінг він не відповідає на наші повідомлення і прохання там надати реквізити. Лише дзвонить і пише з особистого номеру і вимагає. Знову ж таки, при поселенні ні слова не було сказано про оплату на місці готівкою. Написали у службу підтримки букінгу, але поки що ніхто не відповів. Потім ми ще забронювали інший готель в іншій країні, там усе пройшло як звичайно і без проблем кошти списали. Як в даному випадку краще поступити? Мені не потрібні чужі кошти. Але як правильно тепер це зробити? Не може бути таке, що я йому скину на карту, а потім ще ц букінг спише? Перший раз з таким стикнулася.