Барабасиха• 03 сентября 2024
Варто висловити клієнту чи ні?
Погляньте будь ласка збоку на ситуацію.
Маю договір на тривалий проєкт з фіз особою, консалтінг послуги.
В договорі прописано що співпраця закінчується отриманням клієнтом дозволів та підтверджень в держ організації, і саме тут виникла проблема.
То світла нема, то перевіряємо, то перевіряємо перевіряючих, то робимо запити в транзитні компанії і так далі.
Претензій жодних нема до нас, як і до наданих документів, але з недотичних до мене причин отримання документації затримується. Причому затримується цілком законно, просто раніше то робилося швидко, і клієнт про це знає.
І от зараз розмовляла з представником клієнта і вислухала багато цікавого про себе: мовляв, то з моєї вини їм не видають документи, то з моєї вини їх перевіряють так довго, то моя вина що я сиджу на дупі рівно і ніц не роблю, умови договору порушені, тощо.
Причому клієнт був зі мною на оформленні, де двічі повторили - перевірка стандартна, з документами все ок, просто чекайте.
Але вислухала все це сьогодні і як помиями облита. Вже кілька годин пройшло, а я все сиджу і переварюю, переварюю..
Є бажання написати ще раз клієнту і розставити крапки над І: вини тут моєї немає, претензії не вважаю прийнятними і прошу більше до цього не повертатися.
Як вважаєте варто написати чи ні?
Маю договір на тривалий проєкт з фіз особою, консалтінг послуги.
В договорі прописано що співпраця закінчується отриманням клієнтом дозволів та підтверджень в держ організації, і саме тут виникла проблема.
То світла нема, то перевіряємо, то перевіряємо перевіряючих, то робимо запити в транзитні компанії і так далі.
Претензій жодних нема до нас, як і до наданих документів, але з недотичних до мене причин отримання документації затримується. Причому затримується цілком законно, просто раніше то робилося швидко, і клієнт про це знає.
І от зараз розмовляла з представником клієнта і вислухала багато цікавого про себе: мовляв, то з моєї вини їм не видають документи, то з моєї вини їх перевіряють так довго, то моя вина що я сиджу на дупі рівно і ніц не роблю, умови договору порушені, тощо.
Причому клієнт був зі мною на оформленні, де двічі повторили - перевірка стандартна, з документами все ок, просто чекайте.
Але вислухала все це сьогодні і як помиями облита. Вже кілька годин пройшло, а я все сиджу і переварюю, переварюю..
Є бажання написати ще раз клієнту і розставити крапки над І: вини тут моєї немає, претензії не вважаю прийнятними і прошу більше до цього не повертатися.
Як вважаєте варто написати чи ні?
5
47
0
Чисто женская логика))
Никому не нужна ваша писанина кроме вас)
Клиенту нужен результат, а его нет, вот он и негодует.
Вы можете считать что угодно, но клиент будет думать по своему.
Никому не нужна ваша писанина кроме вас)
Клиенту нужен результат, а его нет, вот он и негодует.
Вы можете считать что угодно, но клиент будет думать по своему.
10
2
2
Если бы я как клиент сказала фу, при том что номинально условия договора таки нарушены (!),
и какая-то тетя начала мне высказывать что-то сверху, колотить свои понты, лечить свое самолюбие,
я бы вообще послала ее лесом.
А если она наемный сотрудник, не поленилась бы пообщаться с собственником
и какая-то тетя начала мне высказывать что-то сверху, колотить свои понты, лечить свое самолюбие,
я бы вообще послала ее лесом.
А если она наемный сотрудник, не поленилась бы пообщаться с собственником
3
6
Если Вам не нужны клиенты - высказывайте.
Вообще высказывать в рабочих отношениях ненормально.
Почитайте в интернете что ли как контактировать с заказчиками…
Вообще высказывать в рабочих отношениях ненормально.
Почитайте в интернете что ли как контактировать с заказчиками…
4
Если Вы взялись выступать как посредник с госорганами, то должны знать, кого подмазать и кому сколько дать, чтобы ускорить получение документов.
1
1
9
Я не виступаю посередником і ніколи не даю хабарів. Моя справа - отримати по довіреності документи за клієнта і передати.
Але це в стані зробити і сам клієнт.
Але це в стані зробити і сам клієнт.
1
2
7
Не доробили б, бо ключі від проєкту від мене. Не заплатите останню частину коштів - не отримаєте доступів і купу вже оплачених коштів викинете на помийку 
1
2
4
Серьезно?
Условия договора номинально нарушены,
неустойку кто будет платить?
При этом я понимаю, что собственник обычно адекватный, и знает когда надо залепить свое дуло)
Я, например, прекрасно знаю, когда залепить свое дуло, если заказчик недоволен)
Высказывать мне может только какая-то наемная сосуля. А сосуля в таких случаях вылетает как пробка с работы
Условия договора номинально нарушены,
неустойку кто будет платить?
При этом я понимаю, что собственник обычно адекватный, и знает когда надо залепить свое дуло)
Я, например, прекрасно знаю, когда залепить свое дуло, если заказчик недоволен)
Высказывать мне может только какая-то наемная сосуля. А сосуля в таких случаях вылетает как пробка с работы
2
2
Ну вот и будут делать без Вас. Вас брали для быстрого решения вопроса, но Вы не умеете это делать. Ваше место займут другие. Вот и всё. Незаменимых у нас нет (с).
4
2
1
Совершенно верно.
Вот сейчас ситуация: утром надо срочно сдать заказ, но не было света.
Мы остаемся до утра, что успеть ко времени, потому что работаем НА клиента.
Если не успеваем, то выслушиваем недовольство, бывает конечно, но ооочень редко.
Автор, пора вступать во взрослую жизнь и уметь выслушивать конструктивную критику.
Вот сейчас ситуация: утром надо срочно сдать заказ, но не было света.
Мы остаемся до утра, что успеть ко времени, потому что работаем НА клиента.
Если не успеваем, то выслушиваем недовольство, бывает конечно, но ооочень редко.
Автор, пора вступать во взрослую жизнь и уметь выслушивать конструктивную критику.
5
2
Ответ дляБарабасиха
Не доробили б, бо ключі від проєкту від мене. Не заплатите останню частину коштів - не отримаєте доступів і купу вже оплачених коштів викинете на помийку
Удалено администрацией...
Не важно как будет для нас, важно ,что для вас будет х.
Незаменимых нет и вы не исключение.
Незаменимых нет и вы не исключение.
1
3
1
а таких тільки так і треба вчити. Бо чим мілкіша сошка, тим більше з неї пре понтів і розпальцовок. Як то кажуть, ’кожна піпетка уявляє себе клізмою’
4
2
Мене брали щоб зробити проєкт.
Хабарі дають хіба що нездари, що інакше не в стані вирішити питання)
Хабарі дають хіба що нездари, що інакше не в стані вирішити питання)
1
3
4
угу.... у нас один такий вже бігав)))) багато вибігав, потім через знайомих пробував вернутись)))
2
1
А мені і не треба бути незамінною)
Я лише один з гарних спеціалістів, тож за клієнтуру не переживаю.
Я лише один з гарних спеціалістів, тож за клієнтуру не переживаю.
2
3
2
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу