Юристам питання по ЖЕКу ( аванс на електроенергію)

Доброго вечора! Ситуація така: маю власне нежитлове приміщення з діючим бізнесом. Договір з ДТЕком не заключала, оплачувала електроенергію по квитанціях, що надсилали з ЖЕКу. Кілька місяців тому приходить платіжка: за електроенергію+ аванс за електроенергію. До цього подібного не було, і ніхто про сплату додаткових коштів не казав. Тариф на цей аванс (30!) грн. Коротше, за 3 місяці нарахували боргу в 11 тис ( по авансу). Використану електрику завжди сплачую вчасно.Пояснення взагалі вбило: « раніше у нашому ЖК було мало функціонуючих нежитлових приміщень, ми сплачували за вас самі аванс, с тепер приміщень багато, поверніть те, що ми заплатили…Хтось може мені пояснити, що за брєд? Подала заявку ДТЕк, щоб працювати на пряму. Але! Чи дійсно існують ті аванси і чи зобовʼязана я їх платити? Тим більше, що ніхто не показує мені квитанцій чи якихось документів, що вони дійсно сплачували за мене аванс, і тепер я повинна їм його повернути…