Хвець-тець• вчера в 08:51
Як повернути новий холодильник?
Купили 3 дні тому холодильник в Епіцентрі. Розпакували, виявилось абсолютно не підходить в нашу кухню за розміром та дизайном. Хотіли повернути. Епіцентр говорить, що прийняти повернення не може, оскільки пошкоджене пакування.
Холодильник не був у використанні, навіть не вмикали, всі пломбування, гарантії, чеки є.
Підкажіть, будь ласка, чи є шанс повернути і як це зробити.
Дякую.
Холодильник не був у використанні, навіть не вмикали, всі пломбування, гарантії, чеки є.
Підкажіть, будь ласка, чи є шанс повернути і як це зробити.
Дякую.
2
29
0
Чисто для галочки фото или ссылку на холодильник скиньте интересно что за чудо юдо которое ни по размерам ни по дизайну.
9
3
Это какой может быть дизайн холодильника такой неуниверсальный?...
Прям интересно.
И как можно было на размеры не посмотреть?
По теме - обязаны принять.
Прям интересно.
И как можно было на размеры не посмотреть?
По теме - обязаны принять.
7
1
На оф сайтах размер и фотки совсех сторон, вымеряны производителем до миллиметра как это не подошел по размеру, глаза видели что брали или это были не глаза а ж?
12
1
ви рвали упаковку?...якщо упаковка не пошкоджена сильно, а надалі можна використовувати, то повинні прийняти. Це правило повернення, коли ’не підійшло по дизайну’
Не понравилось как стал. Визуально по факту виднее. Дизайн также по факту виднее. Да миллион моментов. Для этого и дается 14 дней возврата без объяснения причин.
5
1
Ответ ИИ:
Так, давайте розберемося детально. Ви маєте справу з поверненням побутової техніки в Україні, і тут діє законодавство про захист прав споживачів.
### 1️⃣ Законодавча база
В Україні право на повернення товару неналежної якості або без дефектів регулюється **Законом України «Про захист прав споживачів»**. Основні моменти:
* Ви можете **повернути товар належної якості** протягом **14 днів** після покупки (ст. 9 Закону).
* Єдині витрати, які магазин може законно утримати, це **зниження вартості товару через пошкодження**, якщо воно справді сталося через недбалість споживача.
* Пошкодження **упаковки не є перешкодою для повернення**, якщо товар не був у використанні та всі пломби і гарантії збережено.
Тобто факт того, що ви розпакували холодильник, не позбавляє вас права на повернення.
---
### 2️⃣ Як діяти
1. **Письмово звернутися до магазину**.
* Зазначте, що товар належної якості, не був у використанні, зберігаються всі пломби, гарантія та чек.
* Посилайтеся на **ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»**.
* Вимагайте **повернення грошей** або **обміну на інший товар**.
2. **Зробити фото упаковки та товару** (щоб підтвердити стан).
3. **Якщо магазин відмовляє**:
* Зверніться **листом рекомендованою поштою** або через електронну пошту, щоб зафіксувати відмову письмово.
* Можете звернутися до **Держпродспоживслужби** — вони розглядають скарги на магазини і можуть змусити повернути гроші.
4. **Аргумент проти упаковки**:
* Магазин може заявити, що «пошкоджене пакування» — це причина для відмови.
* Ви можете відповісти, що **пошкодження упаковки сталося лише при розпакуванні для огляду**, що передбачено законом, і це **не впливає на товар**.
---
### 3️⃣ Практичні поради
* Не вмикайте холодильник і не користуйтеся ним.
* Бережіть усі деталі та пакування, навіть якщо воно пошкоджене.
* Вимагайте **повного повернення грошей**, а не тільки обмін на інший товар, якщо вас цікавить саме повернення.
---
Якщо хочете, я можу скласти для вас **готовий приклад письмового звернення до Епіцентру**, який спирається на законодавство і підвищує шанси на повернення грошей.
Хочете, щоб я його підготував?
Так, давайте розберемося детально. Ви маєте справу з поверненням побутової техніки в Україні, і тут діє законодавство про захист прав споживачів.
### 1️⃣ Законодавча база
В Україні право на повернення товару неналежної якості або без дефектів регулюється **Законом України «Про захист прав споживачів»**. Основні моменти:
* Ви можете **повернути товар належної якості** протягом **14 днів** після покупки (ст. 9 Закону).
* Єдині витрати, які магазин може законно утримати, це **зниження вартості товару через пошкодження**, якщо воно справді сталося через недбалість споживача.
* Пошкодження **упаковки не є перешкодою для повернення**, якщо товар не був у використанні та всі пломби і гарантії збережено.
Тобто факт того, що ви розпакували холодильник, не позбавляє вас права на повернення.
---
### 2️⃣ Як діяти
1. **Письмово звернутися до магазину**.
* Зазначте, що товар належної якості, не був у використанні, зберігаються всі пломби, гарантія та чек.
* Посилайтеся на **ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»**.
* Вимагайте **повернення грошей** або **обміну на інший товар**.
2. **Зробити фото упаковки та товару** (щоб підтвердити стан).
3. **Якщо магазин відмовляє**:
* Зверніться **листом рекомендованою поштою** або через електронну пошту, щоб зафіксувати відмову письмово.
* Можете звернутися до **Держпродспоживслужби** — вони розглядають скарги на магазини і можуть змусити повернути гроші.
4. **Аргумент проти упаковки**:
* Магазин може заявити, що «пошкоджене пакування» — це причина для відмови.
* Ви можете відповісти, що **пошкодження упаковки сталося лише при розпакуванні для огляду**, що передбачено законом, і це **не впливає на товар**.
---
### 3️⃣ Практичні поради
* Не вмикайте холодильник і не користуйтеся ним.
* Бережіть усі деталі та пакування, навіть якщо воно пошкоджене.
* Вимагайте **повного повернення грошей**, а не тільки обмін на інший товар, якщо вас цікавить саме повернення.
---
Якщо хочете, я можу скласти для вас **готовий приклад письмового звернення до Епіцентру**, який спирається на законодавство і підвищує шанси на повернення грошей.
Хочете, щоб я його підготував?
5
Пусть возвращает удачи ей возврат холодильника уверен за ее счет будет новая почта это около 1200 грн удачи ей с этим.
Еще так пару раз и холодильник золотой будет.
Еще так пару раз и холодильник золотой будет.
3
2
Я просто неделю назад купил холодильник через интернет, зашел на оф сайт посмотрел фотки посмотрел размеры меня устрояло получил что хотел, что у автора не получилось, наверное венера в юпитер вошла.
5
3
2
Автор нам снимали двери в холодильнике и тогда он прошел и впихнули, но это еще в магазине оговаривалось, потом те кто доставил психовали и сказали что он не пройдёт в коридоре, и ушли, пришел муж и мы потихоньку его с мужем впихнули в узком коридоре, шо у вас ? Рассказывайте
1
Слушайте, я ламинат перекладывала потому что не понравился тип укладки. Платила за это деньги, сама выбирала куда какую поставить. Есть люди, которым важны нюансы. Не понимаю что вас так возмущает.
6
1
Больше удивляет чем возмущяет. Как можно покупать холодильник не прикинув место где он будет стоять рулеткой и не посмотрев спецификацию на сайте.
9
1
Ну ошиблись люди, бывает, второй раз будут внимательнее, не все такие дотошные с покупками, им легче зато живётся
2
1
Ответ дляЧерный Ловелас
Легче живется 
это не мне счас холодильник надо возвращать. Головняка подкинули сами себе.
это не мне счас холодильник надо возвращать. Головняка подкинули сами себе.
Ну это да, минус сейчас, не продумали. А подумывать постоянно до мелочей всё - это ещё сложнее, как по мне
3
так,пакування є. Але коробка надірвана, оскільки величезний холодильник неможливо відкрити, не пошкодивши її (
3
Авторе, зверніться до служби з прав споживачів. Поясніть ситуацію і попросіть допомоги. Якщо почнуть морозитись, звертайтесь письмово і попередте про звернення на урядову ГЛ. Вони держустианова і мають дотримуватись закону
1
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Похожие темы:
Комментарии к ответу