САМ_ТАКОЙ• вчера в 22:48
Шафа понизила рейтинг продаж,после отмены заказа покупателем
Как быть в такой ситуации?Покупать оформила заказ без уточнения деталей,в объявлении у меня указано,полная оплата, но в настройках есть обязательная функция, наложенный платеж.Она оформляет наложенным по предоплате на доставку,и пишет мне когда я ей отправлю,карту на предоплату не просит.Там был её номер телефона,я ей позвонила через 5 минут после заказа,чтобы уточнить детали,она сначала даже не поняла о каком заказе речь🙄Я ей сказала что у меня точные замеры,на сайте я уже больше 10 лет,и могу отправить по полной оплате,она сказала что со мной всё ясно и повесила трубку,после отмены заказа у меня с 100% рейтинг продаж упал до 86,это что означает,что она пожаловалась,или оставила отзыв,но он пока что на модерации?
3
1
30
0
Может Вы и правы,но как-то неприятно Написала на Шафу,но читала что они всегда на стороне покупателя
1
Если честно,я никогда не пользовалась наложкой,и даже не знаю как.В объявлении у меня указано,полная оплата
9
Ну так ви надали недостовірну інформацію в профілі. Не вимкнули в налаштуваннях наложку, це не обов´язкова функція, але ж ви хотіли бути супер-продавцем? Те, що ви не вмієте чимось користуватись - ваші особисті проблеми, читайте правила, вчіться. Рейтинг понизили правомірно.
4
2
2
Если сайт, с правилами которого вы согласились, предлагает наложку, значит есть наложка. И вы должны это иметь ввиду для именно таких случаев
По-перше, функцію оформлення замовлення наложкою можна прибрати. Домовлятись в діалозі. По-друге, при таких замовлення, якщо вам вже так принциповий той рейтинг, пишите в підтримку шафи, вони самі відміняють замовлення і ваш рейтинг не змінюється.
Не правда, мне продавец выслала вещь с дыркой, которую не аккуратно даже заштопали нитками другого цвета. Я сфоткала сразу на НП, брать отказалась. Я отзыв наверно раз 7 писала, пишу этим додикам, опубликуйте. Они сначала мне вот там исправьте то там. Уже дошли до двух предложений и молчек. Плюнула и закрыла историю с шафой
Ні, вона не обов´язкова. І якщо вже продавець її увімкнув, то претензіїї мені тут взагалі не зрозумілі.
3
2
1
Для чего писать если не знаете что пишете?! Функция наложенный платеж обязательная,с прошлого года.
3
2
Але тоді буде обов´язковою Безпечна. Або вона або наложка, тільки Оплата на карту вибрати не можна
Ні, її можна вимкнути. Вона необов´язкова. В мене вимкнута, бо додіки оформлюють, хоч і вказано, що по передплаті і все одно не кидають передплату. А кожен раз писати шафі за відміну замовлення - задовбешся.
1
Короче автор, вам надо было или выключить эту функцию, если она не обязательная, и не вводить покупателей в заблуждение, или соблюдать правила сайта и отправлять наложкой. А у вас все те так, но вы белая и пушистая
2
1
1
А, ну вибачте, я ж не знала, що і безпечною не відправляють. Ну, такий продавець точно стрьомний. Ніяких гарантій, крім рейтингу.
При чем тут сторона покупателя?
На Шафе есть четкие правила, как считается процент продаж.
И 86% - очень высокий показатель.
На Шафе есть четкие правила, как считается процент продаж.
И 86% - очень высокий показатель.
Это мне на лохе такой чудесный продавец продавал куртку. В объявлении одна цена и 5 цветов. Словами написано, что у них много фасонов, разные цвета и разная цена, спрашивайте. Я написала - нужен этот цвет, спросила, как оно сидит оверсайз или по телу, если прямое, нужен размер больше, чтобы сидело свободно хочу. Она вообще не поняла, ответила, что это куртки для стройных(!) и больших размеров нет. 
Я размера хс)) Тогда спросила, есть ли фасон оверсайз этого цвета, конечно отвечает, что есть все в наличии. Что именно? 🤪 Поняла, что каши не сваришь и заказала олх доставкой. Вечером делает отказ и пишет, что цена на другой цвет, а этот дороже, укрпочтой не отправляют и тд. Нормальный продавец? В объявлении этого нет, в сообщениях она ничего не написала! Надо было отзыв оставить, поленилась.
Я размера хс)) Тогда спросила, есть ли фасон оверсайз этого цвета, конечно отвечает, что есть все в наличии. Что именно? 🤪 Поняла, что каши не сваришь и заказала олх доставкой. Вечером делает отказ и пишет, что цена на другой цвет, а этот дороже, укрпочтой не отправляют и тд. Нормальный продавец? В объявлении этого нет, в сообщениях она ничего не написала! Надо было отзыв оставить, поленилась.
Представьте себе, много лет так продаю,я порядочный продавец,если бы я была ’стремный продавец’ как вы выразились,я бы 10 лет там не продержалась,и у меня все подтвержденные заказы.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу