Бжоли-бандерівці• 05 июля в 16:29
Как подтвердить бронирование билетов
Купили билеты через приват24 , авиакомпания Ryanair. Пришло письмо, что нужно пройти верификацию, т.к. билет куплен не на их сайте. Ввожу на сайте авиакомпании номер бронирования, нету такого.
Если не пройти верификацию онлайн, то за 3 часа до вылета в аэропорту можно, за 50 евро с каждого. Это в лучшем случае, но может и вовсе отменить бронь, хотя деньги списаны т к.не подтверждено. Подскажите пожалуйста, что делать ,я уже не понимаю
Если не пройти верификацию онлайн, то за 3 часа до вылета в аэропорту можно, за 50 евро с каждого. Это в лучшем случае, но может и вовсе отменить бронь, хотя деньги списаны т к.не подтверждено. Подскажите пожалуйста, что делать ,я уже не понимаю
7
0
спросила за вас
Похоже, Privat24 продал билет как посредник, а Ryanair теперь требует верификацию, потому что бронь сделана не напрямую на ryanair.com. Это реальная практика Ryanair: для бронирований через третьих лиц авиакомпания требует подтвердить пассажира, чтобы получить контроль над бронью и иметь правильные контактные данные.
Главное: не платите 50 евро сейчас по непонятной ссылке. У Ryanair онлайн-верификация бывает двух типов: Express Verification стоит около €0.59 за бронирование, а Standard Verification бесплатная, но может занимать до 48 часов. Плата около €55 за пассажира обычно возникает не за саму онлайн-верификацию, а если вы не смогли пройти онлайн check-in и вынуждены оформляться в аэропорту.
Что делать по порядку.
Не переходить по ссылкам из письма, если есть сомнение.
Зайдите вручную: ryanair.com → Help / Verification / Manage booking. Не вводите данные карты на сторонней странице.
Проверить, какой номер бронирования вы вводите.
Ryanair нужен именно Ryanair booking reference / reservation number, обычно это короткий код из 6 символов. В Privat24 может быть внутренний номер заказа, номер квитанции или номер брони посредника — Ryanair его не увидит.
Срочно написать/позвонить в поддержку Privat24 / сервиса, через который куплены билеты.
Текст можно такой:
Здравствуйте. Я купила билеты Ryanair через Privat24. Ryanair требует пройти верификацию, так как билет куплен не на сайте авиакомпании. При вводе номера бронирования на сайте Ryanair система пишет, что такой брони нет.
Прошу срочно предоставить:
официальный Ryanair booking reference / reservation number;
email, который был указан в бронировании у Ryanair;
подтверждение, что бронь действительно создана и оплачена в системе Ryanair;
инструкцию, как пройти верификацию и check-in без оплаты штрафа в аэропорту.
Если бронь не была передана в Ryanair, прошу срочно оформить билет или вернуть оплату.
Проверить почту на письмо именно от Ryanair.
Если письмо реально от Ryanair, требование верификации может быть законным: Ryanair прямо пишет, что такие письма по third-party booking бывают настоящими. Но если письмо пришло не от домена Ryanair или ведет на странный сайт — это риск мошенничества.
Если до вылета больше 48 часов — выбирайте Standard Verification.
Она бесплатная, но Ryanair пишет, что обработка может занять до 48 часов.
Если вылет скоро — лучше пройти Express Verification через официальный сайт Ryanair.
Она стоит около €0.59 за бронирование, не €50 с человека.
Если Ryanair вообще не находит бронь даже с правильным кодом — это проблема Privat24/посредника.
Тогда требуйте у них не “номер заказа”, а именно Ryanair PNR / reservation number и email, который они использовали при покупке. Часто посредники ставят свой email, из-за этого пассажир не может управлять бронью.
В аэропорт всё равно приезжать заранее.
Если онлайн не получится, Ryanair пишет, что верификацию можно пройти у стойки регистрации в аэропорту, но надо прийти заранее; после подтверждения личности агент сможет зарегистрировать пассажира. Риск оплаты airport check-in fee есть, если онлайн check-in не завершен.
Самое вероятное объяснение: у вас не тот код бронирования или посредник указал не ваш email. Первое действие — выбить у Privat24 именно Ryanair booking reference и email в бронировании. Без этого сайт Ryanair может писать, что брони нет, даже если деньги списаны.
Похоже, Privat24 продал билет как посредник, а Ryanair теперь требует верификацию, потому что бронь сделана не напрямую на ryanair.com. Это реальная практика Ryanair: для бронирований через третьих лиц авиакомпания требует подтвердить пассажира, чтобы получить контроль над бронью и иметь правильные контактные данные.
Главное: не платите 50 евро сейчас по непонятной ссылке. У Ryanair онлайн-верификация бывает двух типов: Express Verification стоит около €0.59 за бронирование, а Standard Verification бесплатная, но может занимать до 48 часов. Плата около €55 за пассажира обычно возникает не за саму онлайн-верификацию, а если вы не смогли пройти онлайн check-in и вынуждены оформляться в аэропорту.
Что делать по порядку.
Не переходить по ссылкам из письма, если есть сомнение.
Зайдите вручную: ryanair.com → Help / Verification / Manage booking. Не вводите данные карты на сторонней странице.
Проверить, какой номер бронирования вы вводите.
Ryanair нужен именно Ryanair booking reference / reservation number, обычно это короткий код из 6 символов. В Privat24 может быть внутренний номер заказа, номер квитанции или номер брони посредника — Ryanair его не увидит.
Срочно написать/позвонить в поддержку Privat24 / сервиса, через который куплены билеты.
Текст можно такой:
Здравствуйте. Я купила билеты Ryanair через Privat24. Ryanair требует пройти верификацию, так как билет куплен не на сайте авиакомпании. При вводе номера бронирования на сайте Ryanair система пишет, что такой брони нет.
Прошу срочно предоставить:
официальный Ryanair booking reference / reservation number;
email, который был указан в бронировании у Ryanair;
подтверждение, что бронь действительно создана и оплачена в системе Ryanair;
инструкцию, как пройти верификацию и check-in без оплаты штрафа в аэропорту.
Если бронь не была передана в Ryanair, прошу срочно оформить билет или вернуть оплату.
Проверить почту на письмо именно от Ryanair.
Если письмо реально от Ryanair, требование верификации может быть законным: Ryanair прямо пишет, что такие письма по third-party booking бывают настоящими. Но если письмо пришло не от домена Ryanair или ведет на странный сайт — это риск мошенничества.
Если до вылета больше 48 часов — выбирайте Standard Verification.
Она бесплатная, но Ryanair пишет, что обработка может занять до 48 часов.
Если вылет скоро — лучше пройти Express Verification через официальный сайт Ryanair.
Она стоит около €0.59 за бронирование, не €50 с человека.
Если Ryanair вообще не находит бронь даже с правильным кодом — это проблема Privat24/посредника.
Тогда требуйте у них не “номер заказа”, а именно Ryanair PNR / reservation number и email, который они использовали при покупке. Часто посредники ставят свой email, из-за этого пассажир не может управлять бронью.
В аэропорт всё равно приезжать заранее.
Если онлайн не получится, Ryanair пишет, что верификацию можно пройти у стойки регистрации в аэропорту, но надо прийти заранее; после подтверждения личности агент сможет зарегистрировать пассажира. Риск оплаты airport check-in fee есть, если онлайн check-in не завершен.
Самое вероятное объяснение: у вас не тот код бронирования или посредник указал не ваш email. Первое действие — выбить у Privat24 именно Ryanair booking reference и email в бронировании. Без этого сайт Ryanair может писать, что брони нет, даже если деньги списаны.
1
Уже ж тысячи раз писали, покупайте билеты только на офсайтах перевозчиков, чтобы не иметь проблем. Но народу это неинтересно, им интересно потом решать проблемы
1
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Похожие темы:
Комментарии к ответу