Zalando заблоикровал меня, вас тоже??? Кто-то пробовал разблокироваться?

Лаунж или обычный?

я в шоке, все страны и то и то... написали на почты вот такие письма:
Esta medida se ha tomado porque la actividad de tu cuenta no cumple con los Términos y Condiciones de Zalando. Zalando es una plataforma diseñada para clientes particulares que compran para uso personal. Todos los usuarios deben respetar nuestras condiciones de uso para mantener una comunidad segura y fiable para todos. Si crees que ha habido un error, consulta nuestra política de privacidad, sección 2.4, donde encontrarás más información. Si deseas más información o tienes alguna pregunta sobre la desactivación de tu cuenta, puedes visitar nuestro centro de ayuda, donde encontrarás información detallada sobre este proceso y los pasos que puedes seguir:

я заказывала редко последнее время и чисто под себя, никогда с ними не было проблем

Я на почту не заходила, но в приложение пустило..тоже редко заказываю

вы с телефона? меня не пускает, пишет
Konto zostało zablokowane
на всех странах...
я сейчас в Украине, а вы в Европе?

вчера заходила без проблем

С телефона, Украина

сейчас попробуй телефона, а вы в какую страну зашли??? на лаунж или обычный? просто так обидно, у меня в польше и франции суперстар статус, самый высокий, в других странах меньше выкупала

Германия

Зашла на почту, вчера они меня с годовщиной поздравили, прислали промокод, сегодня Лаунж прислал анонс. В приложения зашла, всё ок

не могу понять в чем дело(((( у меня нет ни одного возврата, проблем не было, только поменяла адреса весной на триаксид вместо юкрейн экспресс... а вы на какого мейлфорварда заказывали? может они всех клиентов 3axid занесли с ЧС... капец, сейчас им буду письма писать

На ЮЭ, когда он был и после на НП. На Захид я ни разу не заказывала еще

А они пишут причину блоку? Как они эти объясняют?
А, вижу, 2.4 пункт, пойду почитаю

написали только вот такие два письма с разницей в три минуты на разные почты:
1. ИСПАНИЯ
Tu cuenta de Zalando ha sido desactivada
Hola, Aqua Calida,
Te escribimos para informarte de que tu cuenta de Zalando asociada a ************* ha sido desactivada.
Esta medida se ha tomado porque la actividad de tu cuenta no cumple con los Términos y Condiciones de Zalando. Zalando es una plataforma diseñada para clientes particulares que compran para uso personal. Todos los usuarios deben respetar nuestras condiciones de uso para mantener una comunidad segura y fiable para todos. Si crees que ha habido un error, consulta nuestra política de privacidad, sección 2.4, donde encontrarás más información. Si deseas más información o tienes alguna pregunta sobre la desactivación de tu cuenta, puedes visitar nuestro centro de ayuda, donde encontrarás información detallada sobre este proceso y los pasos que puedes seguir:
https://en.zalando.de/faq/My-Account/why-was-my-ac...
Gracias por tu comprensión.
Un saludo,
Tu equipo Zalando

2. ГЕРМАНИЯ
Your Zalando account has been deactivated
Hi ************,
We are writing to inform you that your Zalando account associated with *************** has been deactivated.
This action has been taken because your account activity did not comply with Zalando’s Terms and Conditions. Zalando is a platform designed for individual customers to shop for personal use. All users must respect our terms of service to maintain a safe and trustworthy community for everyone. If you believe this might be an error, please check our Privacy Notice, Section 2.4, for more details.
For more information: If you have questions about your account deactivation, please visit our support center where you´ll find detailed information about account deactivation and the steps you can take:
https://en.zalando.de/faq/My-Account/why-was-my-ac...
Thank you for your understanding.
Best wishes,
Your Zalando Team

но зайти я не могу ни в какие страны, ни франция, ни италия, ни польша везде пишет заблокирован аккаунт

вчера все было хорошо и письма присылали с акциями и предложениями

написала письмо в Польшу попроще, и во Францию большое, может кому пригодится, я прочитала их пункт 2,4. Скорее всего меня заблочили из-за того что поменяла адрес на 3axid и там меняла имя фамилию с юкрейн єкспресс на ахид.... а мне как раз прислали имя где указано юкрейн єкспрес.., будьте аккуратні
надеюсь мои адреса разбанят
подпункт 2,4 ’Ваш адрес доставки был изменен незадолго до оформления заказа и/или находится в регионе с повышенным риском мошенничества.’

Bonjour,
Aujourd´hui, j´ai reçu un e-mail m´informant que mon compte Zalando avait été désactivé. Lorsque j´essaie de me connecter, le message suivant s´affiche : «Votre compte a été bloqué pour des raisons de sécurité».
Pourriez-vous, s´il vous plaît, m´expliquer pour quelle raison mon compte a été bloqué ?
Je n´ai jamais rencontré le moindre problème avec mon compte auparavant. J´achète des articles uniquement pour moi-même et, occasionnellement, pour mon mari. Tous mes achats sont destinés exclusivement à un usage personnel. Je commande sur Zalando assez rarement, généralement seulement quelques commandes par an. Je n´ai jamais utilisé mon compte pour revendre des articles ni à des fins commerciales.
Je bénéficie du statut Zalando Plus le plus élevé, et il me serait vraiment très regrettable de le perdre. Je vous remercie par avance pour votre aide.