Zalando заблоикровал меня, вас тоже??? Кто-то пробовал разблокироваться?

Лаунж или обычный?

я в шоке, все страны и то и то... написали на почты вот такие письма:
Esta medida se ha tomado porque la actividad de tu cuenta no cumple con los Términos y Condiciones de Zalando. Zalando es una plataforma diseñada para clientes particulares que compran para uso personal. Todos los usuarios deben respetar nuestras condiciones de uso para mantener una comunidad segura y fiable para todos. Si crees que ha habido un error, consulta nuestra política de privacidad, sección 2.4, donde encontrarás más información. Si deseas más información o tienes alguna pregunta sobre la desactivación de tu cuenta, puedes visitar nuestro centro de ayuda, donde encontrarás información detallada sobre este proceso y los pasos que puedes seguir:

я заказывала редко последнее время и чисто под себя, никогда с ними не было проблем

Я на почту не заходила, но в приложение пустило..тоже редко заказываю

вы с телефона? меня не пускает, пишет
Konto zostało zablokowane
на всех странах...
я сейчас в Украине, а вы в Европе?

вчера заходила без проблем

С телефона, Украина

сейчас попробуй телефона, а вы в какую страну зашли??? на лаунж или обычный? просто так обидно, у меня в польше и франции суперстар статус, самый высокий, в других странах меньше выкупала

Германия

Зашла на почту, вчера они меня с годовщиной поздравили, прислали промокод, сегодня Лаунж прислал анонс. В приложения зашла, всё ок

не могу понять в чем дело(((( у меня нет ни одного возврата, проблем не было, только поменяла адреса весной на триаксид вместо юкрейн экспресс... а вы на какого мейлфорварда заказывали? может они всех клиентов 3axid занесли с ЧС... капец, сейчас им буду письма писать

На ЮЭ, когда он был и после на НП. На Захид я ни разу не заказывала еще

А они пишут причину блоку? Как они эти объясняют?
А, вижу, 2.4 пункт, пойду почитаю

написали только вот такие два письма с разницей в три минуты на разные почты:
1. ИСПАНИЯ
Tu cuenta de Zalando ha sido desactivada
Hola, Aqua Calida,
Te escribimos para informarte de que tu cuenta de Zalando asociada a ************* ha sido desactivada.
Esta medida se ha tomado porque la actividad de tu cuenta no cumple con los Términos y Condiciones de Zalando. Zalando es una plataforma diseñada para clientes particulares que compran para uso personal. Todos los usuarios deben respetar nuestras condiciones de uso para mantener una comunidad segura y fiable para todos. Si crees que ha habido un error, consulta nuestra política de privacidad, sección 2.4, donde encontrarás más información. Si deseas más información o tienes alguna pregunta sobre la desactivación de tu cuenta, puedes visitar nuestro centro de ayuda, donde encontrarás información detallada sobre este proceso y los pasos que puedes seguir:
https://en.zalando.de/faq/My-Account/why-was-my-ac...
Gracias por tu comprensión.
Un saludo,
Tu equipo Zalando

2. ГЕРМАНИЯ
Your Zalando account has been deactivated
Hi ************,
We are writing to inform you that your Zalando account associated with *************** has been deactivated.
This action has been taken because your account activity did not comply with Zalando’s Terms and Conditions. Zalando is a platform designed for individual customers to shop for personal use. All users must respect our terms of service to maintain a safe and trustworthy community for everyone. If you believe this might be an error, please check our Privacy Notice, Section 2.4, for more details.
For more information: If you have questions about your account deactivation, please visit our support center where you´ll find detailed information about account deactivation and the steps you can take:
https://en.zalando.de/faq/My-Account/why-was-my-ac...
Thank you for your understanding.
Best wishes,
Your Zalando Team

но зайти я не могу ни в какие страны, ни франция, ни италия, ни польша везде пишет заблокирован аккаунт

вчера все было хорошо и письма присылали с акциями и предложениями

написала письмо в Польшу попроще, и во Францию большое, может кому пригодится, я прочитала их пункт 2,4. Скорее всего меня заблочили из-за того что поменяла адрес на 3axid и там меняла имя фамилию с юкрейн єкспресс на ахид.... а мне как раз прислали имя где указано юкрейн єкспрес.., будьте аккуратні
надеюсь мои адреса разбанят
подпункт 2,4 ’Ваш адрес доставки был изменен незадолго до оформления заказа и/или находится в регионе с повышенным риском мошенничества.’

Bonjour,
Aujourd´hui, j´ai reçu un e-mail m´informant que mon compte Zalando avait été désactivé. Lorsque j´essaie de me connecter, le message suivant s´affiche : «Votre compte a été bloqué pour des raisons de sécurité».
Pourriez-vous, s´il vous plaît, m´expliquer pour quelle raison mon compte a été bloqué ?
Je n´ai jamais rencontré le moindre problème avec mon compte auparavant. J´achète des articles uniquement pour moi-même et, occasionnellement, pour mon mari. Tous mes achats sont destinés exclusivement à un usage personnel. Je commande sur Zalando assez rarement, généralement seulement quelques commandes par an. Je n´ai jamais utilisé mon compte pour revendre des articles ni à des fins commerciales.
Je bénéficie du statut Zalando Plus le plus élevé, et il me serait vraiment très regrettable de le perdre. Je vous remercie par avance pour votre aide.

мне кажется из-за смены адреса и имени... другой причины не вижу... зашла на почту, 15 числа дали купоны мне -15%, потом вслед за письмами с блокировками прислали мне писмо с просьбой пройти опросник и за него дадут купон.. написала им письма с двух почт, буду просить меня разоблачить, даже если я нарушаю их правила, потому что я имею в двух странах статус суперстар...
я подумала что еще могли заблочить из-за того что я смотрю где дешевле цена в какой стране, на ту страну и заказываю, но учитывая, что много лет меня не блокировали, то наверное причина не в этом. и я заметила что мое имя было *имя Ukraine Express фамилия*, а потом стало *имя axid фамилия*, а мне написали обращение в письме по старым данным в Аква Калида, и в Ukraine Express, а это старые данные...

.. я сделала новый акк, на другую почту, все нормально заходит, значит не айпи в блоке, а только почты

Мне тоже пришло письмо о том, что аккаунт заблокирован. Ничего не нарушала, покупки делаю не часто.

Спасибо за тему, вдруг заблочат, хоть буду знать что делать

Капец, а вам точно такой текст как мне прислали? Будете им писать обращение? Или новый аккаунт создадите на другую почту?

да, текст тот же. Написала им, подожду ответ.

Автор я проверила тоже у меня стоит рядом с именем axid без цифрі 3. Оно не сохранялрсь так. Но я не апомню дела ли я заказі или нет. Адрес склада ведь тот же.?..

Я тоже не могла цифру 3 внести, тоже axid было. Адреса не менялись, но в одной стране поменялся недавно, уже на новый отправляла, это я запомнила, но не помню уже какая страна, надо заходить в историю уведомлений. Мне до сих пор ничего не ответили. Если вам ответят, опишите пожалуйста как обстоят дела

Меня не заблокировали пока

Спутала вас с nastunya13

Добрый вчечер, вам ответили? мне вот что ответили и я не знаю что это значит...
Merci pour votre message à Privé by Zalando.
Suite à votre demande vous notifiez que votre compte a été bloqué.
Malheureusement nous n´avons pas la possibilité d´effectuer à nouveau l´activation de votre compte pour le moment.
Il a été bloqué pour des raisons de sécurité . Nous invitons à patienter dès que toutes les démarches auront été rectifiées ne vous le réactiveront et vous notifierons par mail.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Ryane adioum Bassene

А вы баер или покупали только себе?
А что такое лаунж?

только для себя, лаунж это закрытий сайт покупателей заландо с супер огромными скидками, если хоть раз покупали на заландо, вас туда пустит