Помогите пожалуйста советом.

Милые девочки, я продала босоножки, б/у, цена 160 грн, полностью кожа, из-за обнаруженных мелких недостатков доставка была за мой счет. Покупатель оплатил в воскресенье 30 марта и я 31 утром отправила их. Посылку девушка забрала только в субботу и в воскресенье мне написала, что ей все нравиться, но танкетка высокая, а она это не уточнила и просит вернуть мне их за свой счет, я согласилась. но попросила ее отправить в понедельник, так как у меня был еще покупатель на них. В понедельник она их не отправила и я ей написала об этом, она отправила во вторник, на сайте НП доставка числиться на сегодня, но я не успеваю забрать. Учитывая историю в гостевой и отрицательный отзыв у моего покупателя я написала ей, что я отправлю деньги назад, но после получения отзыва или после истечения месяца, дабы избежать от нее негативного незаслуженного отзыва, а она мне начала угрожать милицией. Но я же не отказалась вернуть деньги, хотя мой второй покупатель уже купил себе обувь, я две недели потеряла, а теперь еще и негатив получу. Выкладывать переписку пока не хочу так как это только просьба о совете. Всем спасибо.