Хитрушка-чекушка• 18 апреля 2014
Кто виноват?
Купила люстру на Кидстафе за 300 грн. Доставили мне Новой Почтой за 40 грн в б/у коробке, в поношеной коробке от НП я обнаружила разбитую люстру, завернутую в бумагу. Застрахована она на 400 грн. Уклали Претензию. Звонит мне юрист НП и говорит в претензии написано, что коробка цела (на самом деле коробка цела, помятая) и потому Вы не имеете права на "видшкодування збиткив", но так как вы наш постоянный клиент на ваш счет мы положим эту сумму и вы будуте бесплатно отправлять или получать посылки. Что мне делать?
21
0
Я бы добивалась дальше, попросила бы знакомого юриста составить грамотный ответ, чтоб они поняли, что ничего не выйдет:)
Оглашаться, иначе ничего не получите. Я сталкивалась с подобной ситуацией. На почте мне объяснили, что надо проверять посылку до того как оплатишь доставку,тогда возврат страховки 100%, если уже оформили доставку, а только потом открыли посылку и увидели поломку или пр., то претензию не принимают.
Если была наклейка ’хрупкое’ и люстра ехала в коробке надежно упакована (в пенопласте и т.д.), то вам Новая Почта обязана возместить полностью всю стоимость, это они уже хитрят. А вообще, если вы распаковывали сразу после получения посылку, то могли отказаться от нее, отправив обратно продавцу, вам бы сразу вернули деньги, а с проблемой бы уже разбирался продавец.
Посылки проверять можно не только когда наложкой получаешь. Я проверяю всегда, чтобы удостовериться что 100% приехало то, что нужно, иначе выйдя за пределы отделения НП никому уже ничего не докажешь.
В случае автора Новая Почта, конечно, при условии, что на коробке была наклейка ’хрупкое’ + надежно упакована люстра.
Да, но вы написали, что люстра завернута в бумагу была. Это не совсем правильная упаковка для хрупкого товара - т.е. спорный вопрос. А то, что с пометкой хрупкое и коробка помятая - это явно говорит, что коробку перевозили не особо церемонясь, соответственно, вина на НП полностью. Непонятно, почему они морозятся. Мне в ситуации, когда испортился товар явно по их вине, полностью вернули задекларированную стоимость + транспортные расходы.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу