Что делать с неадикватным покупателем ?

3 года уже продаю на кидстафе и на других сайтах , но настолько дурная пакупательница еще мне нипопадалась . У меня рейтинг више чем у ее и все отзывы идеальные а тут такое отношение ни за что . Я еще глупая на уступки пошла и отправила товар наложкой если бы знала шо она такая неадикватная ни за шо бы ей ничего и не продавала . Написала мне в обявлении чтобы отправить ей товар как на фото 3, но у меня в обявлении и галереи разные фото и я отправила товар не совсем таково цвета, а она вместо того чтобы вернуть назад оппазорила меня, у нас городок маленький меня все знают и еще мне отзыв негативний мне написала . Ну я конешно тоже про нее написала что она дурная , чтобы ей ничего больше не продавали и не покупали. Мне сегодня надо посылку отправить а я не могу туда пойти чтобы там все с меня не смеялись. Куда можно пожаловатся на нее , может можно какой то штраф требовать за ущерб или хотя бы шоб ей какой то значек влепили чтобы никто с такой неадикватной не связывался.