Ждушечка• 22 декабря 2012
Девочки, а вы возвращаете деньги, если покупатель требует не договарившись об этом?
Если вы продаете новую вещь, уступаете 30гр. от суммы 180гр. Отсылаете укр.почтой, то есть посылка идет около недели,а потом покупатель пишет,что нашел изъян, хотя я ношу такую же вещь и мама, и у нас все отлично, покупатель пишит верните деньги. А вещь сезонная - мне двачеловека звонили -хотели купить, так как сей час очень актуальная. Возврат не оговаривался заранее,и в объявлении не был указан.
Вот со своими 9,7 рейтингом столкнулась впервые.Так самое что обидное, было бы это не перед праздниками- вернула деньги не задумываясь, хотя реально со своей стороны я уверена,что вещь классная. А сей час я накупила подарки, без денег, даже и не знаю,чего делать.Естественно,если бы меня попросили -можно с примеркой,я высылаю, и пока человек не говорит , что оставляет - не беру деньги с карты и не трачу.
А как вы поступаете?
Вот со своими 9,7 рейтингом столкнулась впервые.Так самое что обидное, было бы это не перед праздниками- вернула деньги не задумываясь, хотя реально со своей стороны я уверена,что вещь классная. А сей час я накупила подарки, без денег, даже и не знаю,чего делать.Естественно,если бы меня попросили -можно с примеркой,я высылаю, и пока человек не говорит , что оставляет - не беру деньги с карты и не трачу.
А как вы поступаете?
показать весь текст
54
0
А не вернуть,это значит негативный отзыв,я на сайте 3 года, и не одного отзыва плохого,наоборот все очень довольны и рады, и не по одному разу обращаются.... вот и перед выбором -или плохой отзыв, или потерять 150гр но без него....
Если Вы уверены, в том, что отправили товар без брака, то Вашей вины здесь нет, поэтому речь о возврате и быть не может...
Да почему же здесь все так бояться негативного отзыва ??? Я покупаю у людей, и там иногда есть негативные отзывы - внимательно читаю - и отзывы со стороны продавца и со стороны покупателя. Смотрю их гостевые. И наверное могу отличить - где справедливо, а где нет.
я уже не в чем не уверена,а тем более укр почтой выслала, если бы Новой-там камеры, точно все ок,а тут кто их знаете- или на почте нечайно порезали,или девушка порезала,но пореза не было,когда я высылал точно
Плохой отзыв всегда можно откомментировать. И тут уже покупатели будут решать, иметь с Вами дело или нет. А если вернете, то останетесь заложницей своей доброты - т.к. перчатки у Вас никто не купит, но зато будете сидеть с положительным рейтингом.. ХОТЯ!! не факт, что даже после возврата денег и товара, Ваша покупательница будет к Вас благосклонна и выстаивит прекрасную оценку )))
Задумайтесь ))
Задумайтесь ))
не то,что я боюсь,просто я все принимаю близко к сердцу, и расстраиваюсь реально сильно, да если ещеи отзыв,на который будешь постоянно натыкать, то совсем не приятно....
Люди все разные, для всех прекрасен не будешь )))
Кому-то рано или поздно Вы все равно не понравитесь, даже, если будет всё хорошо ))
Если действительно Вашей вины нет, не нужно на себя перекладывать чужой груз ответственности. За него уже будете отвечать не Вы.
Кому-то рано или поздно Вы все равно не понравитесь, даже, если будет всё хорошо ))
Если действительно Вашей вины нет, не нужно на себя перекладывать чужой груз ответственности. За него уже будете отвечать не Вы.
требуйте фото!скажите,что вы не заинтересованы в возврате,а ОНА заинтересована и пусть идет на ваши требования!может действительно вы увидите порез на таком месте,на котором не могли бы его не заметить!спросите,уверена ли она в том,что сама при открывании посылки их не порезала?100% не возвращайте без фото!!если человек уверен,что порез не ее вина,то обязательно сделает фото,чтобы доказать свою правоту.и предупредите,что вернете деньги только после того,как получите и рассмотрите перчатки.и кстати потом вы действительно не застрахованы от негативного отзыва,как бы не поступили...
А Вы возврат принимаете с оплатой доставки со своей стороны или с той,которая возвращаете?
Я,как покупатель,если возвращала,то всегда оплачивала доставку в обе стороны. Или я как лох делала?
Я,как покупатель,если возвращала,то всегда оплачивала доставку в обе стороны. Или я как лох делала?
зависит от причины возврата:
если товар отправляли на примерку, то платит покупатель дорогу в обе стороны.
а если прислали две левые рукавицы, то обязян платить продавец!
если товар отправляли на примерку, то платит покупатель дорогу в обе стороны.
а если прислали две левые рукавицы, то обязян платить продавец!
Все ок, покупатель решила не возвращать, там все оказалось не так страшно, как я на фантазировала. Но всем большушее спасибо за ответы!!!!!
А что даст ЧС? Они не смогут писать сообщения в личку или и заказы в объявлениях тоже делать не смогут?
Допустим, в личку не напишут, а прокомментируют объявление и вы их в покупатели добавите и опять по кругу...
Допустим, в личку не напишут, а прокомментируют объявление и вы их в покупатели добавите и опять по кругу...
вот вот вернешь покупателю деньги за товар, за пересылку в обе стороны оплатишь, еще и негативный отзыв получишь. а бывает и тему в советчице создадут, мол какой ужастный продавец и сразу найдутся желающие подхватить даже не зная, как оно на самом деле )
Плохая оценка конечно Вас расстроит, но идти на поводу у таких покупателей тоже не выход, потому что случае не единичны и всем не угодишь. Вы не сможете под всех ’прогибаться’.
Мне тоже первый раз плохой отзыв оставили при рейтинге 9,7, я очень расстроилась, хотя знаю, что была права. Продала новую детскую вещь, но без бирок, скидку из-за этого сделала (просто не успели поносить). Человек через неделю пишет, что я ее обманула и вещь ношенная, а она ребенку ношенные принципиально не берет. Пишу, что могу поклясться, что вещь новая, а несколько катышков, которые она нашла где-то, бывают и у новых вещей. Предлагаю вернуть вещь и деньги соответственно. Человек через несколько дней опять появляется и отказывается от возврата. Видимо понимает, что неправа, иначе бы отправила. Но отзыв плохой оставляет.
И уже несколько раз были ситуации, когда люди именно шантажируют, что поставят плохую оценку, если не пойдешь у них на поводу, хотя все условия были оговорены заранее... не ведитесь
А рейтинг со временем опять будет 100%, я проверяла)))
Мне тоже первый раз плохой отзыв оставили при рейтинге 9,7, я очень расстроилась, хотя знаю, что была права. Продала новую детскую вещь, но без бирок, скидку из-за этого сделала (просто не успели поносить). Человек через неделю пишет, что я ее обманула и вещь ношенная, а она ребенку ношенные принципиально не берет. Пишу, что могу поклясться, что вещь новая, а несколько катышков, которые она нашла где-то, бывают и у новых вещей. Предлагаю вернуть вещь и деньги соответственно. Человек через несколько дней опять появляется и отказывается от возврата. Видимо понимает, что неправа, иначе бы отправила. Но отзыв плохой оставляет.
И уже несколько раз были ситуации, когда люди именно шантажируют, что поставят плохую оценку, если не пойдешь у них на поводу, хотя все условия были оговорены заранее... не ведитесь
А рейтинг со временем опять будет 100%, я проверяла)))
Покупатель оставил себе товар,там ни чего не было страшного... Я предложила выслать НП,но оплатить пересылку -ее не устроило это , она тогда решила оставить себе.А укр..почтой я ждать не могла,так как мы уезжали.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу