Спорный вопрос с покупателем. Рассудите.

Ситуация в следующем. Покупатель заинтересовалась курточкой б/у для ребёнка. Она в идеальном состоянии. Я ей все детально описала, выслала дополнительные фото на мейл и она её купила, но попросила скидку в 30 грн. Мы сошли на том, что она платит полную стоимость без скидки, но пересылка НП за мой счёт. После того, как покупатель получила посылку, мне приходит от неё сообщение, что вещь застиранная, в пятнах и вообще возвращайте деньги и забирайте вещь обратно, а то у меня в гостевой ТАКОЙ отзыв появится. Я согласилась на возврат дабы не иметь "гемор...й" с таким покупателем, но она потребовала сначала деньги - якобы она мне уже не доверяет. В итоге мы сошлись на том, что она отправляет вещь обратно за свой счёт, а я после получения возвращаю деньги. Но какую сумму мне вернуть? Полную стоимость вещи или минус моя пересылка к ней (она была в качестве скидки)? Девочки помогите разобраться - первый раз в такой ситуации. Всегда все покупатели были довольны.