Доставка товара при встрече, т.е. "из рук в руки"

Дорогие советчицы, нужен ваш совет в вопросе доставки. Очень часто бывает, что покупатель просит подвезти купленный им товар к какой-нибудь станции метро, и это понятно, особенно, если товар не дорогой, хочется сэкономить еще и на доставке. Кидстафф популярен тем, что здесь особое, бережное отношение к покупателям, выставляют оценки и продавцы стараются идти навстречу пожеланиям покупателя. И я часто соглашаюсь на передачу товара при встрече, и делала бы так всегда, чтобы людям было удобнее и дешевле, если бы не одно "но" - я живу не в Киеве, а в Боярке, и проезд до ближайшего метро у нас 10 грн, тем не менее, по возможности стараюсь идти навстречу желаниям покупателя и если мне надо в Киев, то созваниваемся с покупателем, корректируем время и место, чтобы всем было удобно, и я еду по своим делам, попутно встречаясь с покупателем. Все довольны. Но если мне в ближайшее время не нужно туда ехать, а покупателю нужно что-то срочно, и покупатель не хочет переплачивать 10-15 грн за Укрпочту или 20 за НП, а хочет забрать покупку при встрече в Киеве, то получается, у меня плюс к тем скидкам, которые я сделала на товаре, еще минус 20 грн за поездку туда-обратно? Я считаю это не очень справедливым требованием и не соглашаюсь, в итоге мной недовольны за то, что я не желаю вникать в финансовые трудности покупателя? Вот пару дней назад я продала товар на 35 грн и просят привезти его в Киев. И вот вопрос - а оно мне надо? Смысл моей продажи какой в таком случае? Но в покупатели девушку я уже добавила... вот жду. как оценит сделку покупатель...
Месяц назад я отказалась везти в Киев товар на сумму 200 грн, у меня его отказались покупать. Ну хорошо, хоть там я не добавляла в покупатели... там сразу возник вопрос сначала скидки на 45 грн, я согласилась, а потом еще начали просить, чтобы я привезла эту вещь почти к дому покупательницы...
Ну вот, выговорилась... собственно, не знаю, в чем вопрос))) наверное, просто помогите советами, как научиться отказывать покупателю)))