Атаманша• 15 сентября 2014
Девочка,как правильно поступить?
Отправила девушке швабру,дала от себя 14 дней гарантии,но если сломается,дома с мужем проверили,все рабочее,отправили,товар новый.Проходит пару дней,пишит,типо это Китай фабричный или нет,я сказала правду,что не знаю,но перед покупкой,говорила,что подделка,но нормальная,не фуфло полное,сама пользуюсь.Вот она пишит,что колесики выпадают,я предложила обменять насадку,она варила мне воду,типо а другую модель нельзя купить,я говорю,давайте тогда верну деньги,раз уже не лягла душа,вот приходит швабра,тряпочка(которая на насадку одевается) мокрая.инструкция потекла,насадка вся в грязных разводах,пишу ей,она утверждает,что такого не может быть,не было фотика,чтоб на почте сфотать,муж говорит обменяем насадку и все,а она требует деньги,но я ее уже и поставщику в таком виде не верну.Реально можно же было тряпочту хоть просушить...
20
0
Зря Вы со всеми этими гарантиями. Я сама чем больше иду на встречу, тем плачевнее это заканчивается. Мне в аналогичной ситуации пришлось первый товар дарить, второй высылать.
тогда все остальное значения не имеет. она видела, что покупает, поэтому досвидос. И даже не парьтесь. развелось тут последнее время халявщиц и примерочниц.
зачем возврат принимали? верните использованную швабру и пусть гуляет. она может весь подъезд ее перемыла, а потом заберите.
если бы товар пришел в нормальном виде,я не против,вернула б поставщику,как брак и все,но инструкция размылась,насадка леповая,коробка даже в потеке от краски с инструкции,к меня такое не примут.
видимо она просто ей в использовании показалась неудобной или мыла не так, как она себе представляла. Автор, не ведитесь на возвраты и замены. а то щас набегут защитницы-халявщицы и начнут моСк полоскать.
колесики действительно,если надаваить выпадают,но муж сказал там легко исправить,сделать распорки больше и все,в других швабрах все ок,я б обменяла насадку и все,а так за доставку заплатила еще 35грн.
Вы ей отправили новое, она вернула б.у. Верните часть суммы, а это продавайте как б.у. Или пусть уже забирает назад, можно по доброе душевной ей пересылку оплатить. Ну не верю я, что на почте этой шваброй игрались. Девушка поленилась привести в порядок вещь после использования. Не красиво, особенно, когда идут на встречу и предлагают возврат.
так пишит,что такого не может быть,все было в пакетиках,я ей предлагаю обменять насадку и вернуть за свой счет швабру.
Я сама работала в хоз магазине и знаю о чем говорю. Там зубчиками не тот, запах не этот, в руку дует, да что угодно. Просто выедают мозг ложечкой. Зато у моей напарницы со взглядом добермана и ответа без здравствуйте и досвидания, ни разу таких ситуаций не возникло. Так что это чистейший опыт.
В Вашей ситуации нужно вежливо обьяснить что товар надлежащего качества, но бывший в употреблении ( приложите фото) возврату не подлежит. Можете если совсем не удобно, оплатить доставку к ней, раз соглашались на возврат
В Вашей ситуации нужно вежливо обьяснить что товар надлежащего качества, но бывший в употреблении ( приложите фото) возврату не подлежит. Можете если совсем не удобно, оплатить доставку к ней, раз соглашались на возврат
поставила перед фактом,что завтра с новой насадкой отправляю за свой счет,вроде согласилась!спасибо,девочки,за поддержку))
чисто теоретически, а на что гарантия 14 дней, если нельзя в это время пользоваться шваброй? чистое любопытство
Ну хорошо что вы хотя бы признаете брак. Я и вас понимаю,но и покупателя тоже.Она покупает швабру за полтысячи,а она приходит бракованная. Вот даже если там заменить бракованную часть,пользоваться такой вещью уже не хочется. ну вот не радует такая покупка,поневоле думаешь,а вдруг еще что то сломается в ней.
У меня подобное было с мультиваркой.Попался брак,ее забрали в СЦ,брак признали ,полтора месяца ремонтировали,а я уже не хотела ею пользоваться. Хорошо что это был магазин,мне вернули деньги без проблем,и теперь я ни в том магазине ничего не покупаю,ни мультиварки уже не хочу.
У меня подобное было с мультиваркой.Попался брак,ее забрали в СЦ,брак признали ,полтора месяца ремонтировали,а я уже не хотела ею пользоваться. Хорошо что это был магазин,мне вернули деньги без проблем,и теперь я ни в том магазине ничего не покупаю,ни мультиварки уже не хочу.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу