Оцененная• 20 сентября 2014
Рассудите кто виноват? И как дальше?
Заказала на КС 2 конструктора на подарок и вот сегодня забрала с Деливери 1 коробка по ита, пробита, 2я подерта в нескольких местах.. Сначала оплатила доставку, а потом на складе показали мою " погрызанную" посылку. На Деливери сказали, что сохранность упаковки они не гарантируют, составили акт вскрытия, что содержимое не повреждено.. Хотела сделать возврат - как я буду теперь дарить такое, а данные отправителя совсем другие ( иное мужское ФИО). Звонила продавцу с почты, телефон вне зоны. Приехала, расстроенная домой, даже с багажника не забирала, выслушала от мужа.. Продавцу написала: почему коробки были обернуты в один слой полиэтилен. пленки и что мне делать дальше? Получила ответ: Это проблемы Ваши и перевозчика , с ним и решайте, отправлялись коробки целые. В Деливери сказали могут возместить ущерб только упаковки, если будут накладные со стоимостью коробки- упаковки с мокрой печатью. Как мне быть дальше?
14
0
в деливери страхуют груз до 1000 грн.,насколько я знаю
никогда не отправляла ничего хрупкого, поэтому точно не скажу как быть в вашей ситуации
а вдруг действительно продавец отправил груз целым, тогда претензии к перевозчику
никогда не отправляла ничего хрупкого, поэтому точно не скажу как быть в вашей ситуации
а вдруг действительно продавец отправил груз целым, тогда претензии к перевозчику
и что значит накладные на коробки с мокрой печатью
у продавца должна быть накладная на отправку груза, а вам должны выдать накладную на получение
у продавца должна быть накладная на отправку груза, а вам должны выдать накладную на получение
Вы лоханулись при составлении акта. Содержимое груза - это и есть ваши коробки, а не то что внутри них. Т.е. содержимое должно приехать целым - ваши коробки с конструкторами должны были доставить целыми.
’сохранность упаковки они не гарантируют’ - это если их упаковка.
’сохранность упаковки они не гарантируют’ - это если их упаковка.
Тоже однажды забрала с Деливери треснутую коробку. После этого зареклась иметь дело с этим перевозчиком.
И еще: ’составили акт вскрытия, что содержимое не повреждено’ - вы сами подписали акт, что груз целый, теперь ничего не докажете, увы.
Продавец не виноват. Вы сэкономили на доставке, тем самым приехало то, что приехало. Работайте с НП, проблем не будет.
Накладные со стоимостью груза и указанной в них стоимость упаковки ( по-моему бред и продавец - посредник так и сказала, что спросит на фирме , но вряд ли, а по возврату сказала , что если бы вернули никто бы ничего не забирал, отправлял водитель.
Поккпала телевизор за 8000 хотела тоже сэкономить на доставке, но продавец категорически отказал.,сказал только новая почта для дорогого товара.
Я не первый раз работаю с Деливери - посылок 30 уже получила - отправила, но такое впервые. Я просто очень скрупулезно упаковываю и такого ожидаю от других, видела, как грузят и на НП и в аэропорту..
Оооо..отправляла обувь с примеркой деливери..вообщем получила обратно я коробку как из одного места....такое ощущение, что по ней топтались всем отделением(( вины продавца тут нет..все вопросы к перевозчику
продавец прав - вы не отстояли себя на ТК что теперь принимать возврат в мятых упаковках? Вам правильно тут написали - упаковка это их полиэтилен а не коробка игрушки
с Деливери у нас была ситуация похлеще - перепутали грузы при адресной доставке, хорошо хоть недалеко нашу отдали. Никто даже не извинился. ИМХО этой ТК выгодно только маленькие и недорогие грузы пересылать. А на НП везде камеры стоят и они уже не кидают вроде (в крайнем случае так говорил сотрудник когда мы отправляли и еще что их штрафуют за такое)
с Деливери у нас была ситуация похлеще - перепутали грузы при адресной доставке, хорошо хоть недалеко нашу отдали. Никто даже не извинился. ИМХО этой ТК выгодно только маленькие и недорогие грузы пересылать. А на НП везде камеры стоят и они уже не кидают вроде (в крайнем случае так говорил сотрудник когда мы отправляли и еще что их штрафуют за такое)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу