Дадосвидания• 25 сентября 2014
Девочки, подскажите, как правильно делать возврат денег
Девочки, подскажите! Как я должна поступить, как правильно??? Покупатель делает заказ на 1200 уе (курс на момент заказа 13,3)и оплачивает мне 16 776 гривен. Проходит 2 недели и магазин отменяет заказ и возвращает мне 1200 уе (по курсу 12,9) в гривнах 15 480. Разница 1296 гривен. Какую сумму должна вернуть я (посредник)? Интересна точка зрения и покупателей и посредников)))
показать весь текст
137
0
если страховать риски то дополнительные расходы ложатся на покупателей, в случае выкупа без %. А покупатель сам выбирает покупать под % переплачивать и не рисковать или как говориться дешево и сердито))) с рисками но дешевле. И на последний вариант сделки у меня достаточно клиентов (эт по поводу не покупайте), но во всем есть исключения..такой клиент попался((((
Перестаньте, в этом случае он бы ничего не потерял, оплачивая в долларе и получив его обратно. Кто его заставляет конвертировать, а не пустить дальше в оборот?
Была похожая тема пару месяцев назад. Но там ситуация былая наоборот: курс вырос и покупатель требовал от посредника вернуть в гривнах больше, чем он фактически перечислил. Насколько помню, все сошлись на том, что возвращать покупателю надо именно ту сумму и в той валюте, какую он перечислил посреднику. Т.е. если, автор, вам перечислили в гривнах отдавайте в гривнах и именно ту сумму, какая попала вам на счет.
Ну что вы говорите, а если вы покупал с гривневой карты и банк проводил конвертацию. Потерял бы так же.
Блин, я все понимаю...и точку зрению покупателя и понимаю что теперь этот пункт надо прописать в условиях, Но магазин мне вернул деньги в уе, а банк перевел их в грн по курсу на день возврата. Почему я должна заплатить 1200 грн своих???? Покупателю счет выставляю в уе, но я же не виновата что оплачивают в грн потому что клиент не может положить мне на карту доллары?! Скажите мне что я не права?
непонятен ваш сарказм, только те у кого есть карты в валюте могут покупать в зарубежных магазинах по вашему?
Интересная тема, мне посредники никогда не возвращали по курсу на момент возврата. И куча тем было которые покупатели создвали, почему- то всегда поддерживают посредника, значит клиенту возвращают всегда по меньшему курсу.
и доллар и грн, а толку...даже если магазин вернет на карту в уе, я с нее покупателю перекинуть не смогу...надо переводить в грн.
Вернуть клиенту 1200 у.е и ни копейкой меньше!!! Или гривневый эквивалент на покупку 1200 у.е. в том же приват-24, чтоб клиент смог перезаказать товар! Т.е. сегодня это 12,98 + 0,5% налога на покупку валюты.
А совсем по-хорошему надо наперед до сделки оговаривать все нюансы, поэтому поступайте так, как прописано у Вас в объявлении. Заказчик, делая у Вас заказ, прочитал условия и согласился.
А совсем по-хорошему надо наперед до сделки оговаривать все нюансы, поэтому поступайте так, как прописано у Вас в объявлении. Заказчик, делая у Вас заказ, прочитал условия и согласился.
да никто ж не хочет надурить покупателя..., вопрос в том что посредник в ущерб уходит. а если считать по курсу возврата то вроде все честно. Покупатель оплачивает 1200 долларов в гривневом еквиваленте на день оплаты. магазин мне возвращает 1200 долларов. я возвращаю клиенту 1200 долларов в гривневом еквиваленте на день возврата магазином. ведь честно?
Ответ дляvalerie-const
Ойййй, реплика ни о чем. 
вот и нечего про законы рассказывать,покупайте на Касте и будьте довольны
тут вопрос по возвратам денег из-за разницы на курсе,а Вы лезете со своим по-белому,по-черному.
тут вопрос по возвратам денег из-за разницы на курсе,а Вы лезете со своим по-белому,по-черному.
Покупатель сделал заказ на 1200 долларов. ( курс на момент оплаты 10) - 12000 грн
Оплатил в грн поскольку иначе нельзя.
Магазин вернул деньги в грн (если не ошибаюсь возврат по курсу покупки) - к примеру курс 5 - 6000 грн ( это все еще эквивалент 1200 долл)
Покупатель когда делал заказ знал какой курс и что заказ в ин.валюте.
В данной утопической, и к сожалению неосуществимой ситуации
покупатель требовал бы 2400 долл? При том что оплатил всего 1200.
Оплатил в грн поскольку иначе нельзя.
Магазин вернул деньги в грн (если не ошибаюсь возврат по курсу покупки) - к примеру курс 5 - 6000 грн ( это все еще эквивалент 1200 долл)
Покупатель когда делал заказ знал какой курс и что заказ в ин.валюте.
В данной утопической, и к сожалению неосуществимой ситуации
покупатель требовал бы 2400 долл? При том что оплатил всего 1200.
деньги должны быть возвращены по курсу доллара на момент возврата. Получается если курс упал, то сумма меньше в гривнах, а если бы курс поднялся, то продавец вернул бы большую сумму.
Вы получили гривну? По какому курсу вам вернули - это уже не проблема покупателя. Я сама посредник. Всегда возвращала так или заказывал на оплаченной сумму новый заказ. Но суть не меняется, в общем.
Не вижу проблемы! При данном виде сделки, покупатель оплачивает покупку в долларах. Виртуально он покупает доллары (по курсу на момент оплаты) - тоесть за него это делаете Вы! При возвращении грн. эквивалента он может пойти в банк и купить доллары (свои 1200) уже по новому курсу, который стал дешевле. Поэтому в чем вопрос? В том, что покупатель хочет получить эквивалент за который он хочет пойти и купить большую сумму, чем 1200$.?
У меня муж - юрист, могу завтра с ним посоветоваться...
У меня муж - юрист, могу завтра с ним посоветоваться...
Мне кажется, что нужно найти компромисс:
1)обсудите с покупателем эту ситуацию. Возможно у нее денег куры не клюют и она не будет спорить и согласится на меньшую сумму, а если у нее с деньгами плохо или начнет кипишевать, то поделите пополам эти риски.
2)если у вас долларовая карта, подождите пока курс вырастет снова (это часто теперь бывает), снимите в банке гривны по более высокому курсу и перечислите деньги по привату покупателю, если она готова подождать конечно.
3) попытаться купить те же товары снова по более низкому курсу (если они еще есть в наличии) или подождать, когда появится.
1)обсудите с покупателем эту ситуацию. Возможно у нее денег куры не клюют и она не будет спорить и согласится на меньшую сумму, а если у нее с деньгами плохо или начнет кипишевать, то поделите пополам эти риски.
2)если у вас долларовая карта, подождите пока курс вырастет снова (это часто теперь бывает), снимите в банке гривны по более высокому курсу и перечислите деньги по привату покупателю, если она готова подождать конечно.
3) попытаться купить те же товары снова по более низкому курсу (если они еще есть в наличии) или подождать, когда появится.
Согласна, нужно найти компромисс и попытаться договориться, к предложенным трем вариантам добавлю еще один:
если сразу покупатель не может подобрать себе товар на эту сумму взамен того, который был отменен, можно сразу не отдавать всю сумму полностью, а
предложить покупателю постепенно заказывать себе необходимые вещи, высчитывая деньги из этой суммы, а там может курс снова вырастет, остаток можно равноценно вернуть)).
Если покупатель и посредник готовы пойти навстречу друг другу -всегда можно найти вариант, который устроит обоих))
если сразу покупатель не может подобрать себе товар на эту сумму взамен того, который был отменен, можно сразу не отдавать всю сумму полностью, а
предложить покупателю постепенно заказывать себе необходимые вещи, высчитывая деньги из этой суммы, а там может курс снова вырастет, остаток можно равноценно вернуть)).
Если покупатель и посредник готовы пойти навстречу друг другу -всегда можно найти вариант, который устроит обоих))
сума возврата должна быть та которую вам перечислили 16 776 гривен. иначе будет не честно. вам грн дали их и отдайте это не проблемы покупателя что вы не смогли ему доставить товар а ваши. или вы из тех посредников кто ни за что не отвечает7 а только себе берет7.
или вы из тех посредников кто ни за что не отвечает7 а только себе берет7 - зачем грубить????? интересно много посредник может себе взять выкупаю под 0 и делая все скидки магазина????
Если уж так пошло, то тогда проблемы покупателя что он не может перевести мне сумму в уе изначально???? Так получается??
Если уж так пошло, то тогда проблемы покупателя что он не может перевести мне сумму в уе изначально???? Так получается??
я не посредник. я покупатель. где у посредников указано что сума должна перечисляться в уе? если бы вы выкупили товар, то думаю что не плохо заработали б? но у вас этого не получилось и не важно то ли магазин не отгрузил то ли уже в наличии не было. если вы беретесь выкупать то думаю что должны за что то отвечать так как вам за выкуп платят деньги. в этом случае получается что курс упал и вам магазин вернул деньги. переведя из в грн у вас получается сума меньше чем вам перечислили. и я оч сомневаюсь что если бы курс вырос например до 20грн то вы бы вернули не 24тыс грн а 16 776 грн. и с чего вы взяли что я вам грублю? я у вас вообще то спрашивала.
1. А когда покупатель выбирает товар в магазинах США, цены же в уе а не в гривне!!!
2. Интересно какие деньги платят за выкуп??? выкупаю под 0% или под минус (делаю все скидки)!!!
3. платежи с магазинами сша все проходят в уе. и магазин возвращает в уе. Но перекинуть со своей долларовой карты доллары на карту клиента НЕЛЬЗЯ (с 01.04.2014 запрещены переводы ин валюты третьим лицам)!!!! и банк автоматом конвертирует в гривну по курсу на день возврата. Что вернули мне то и верну клиенту!!!
2. Интересно какие деньги платят за выкуп??? выкупаю под 0% или под минус (делаю все скидки)!!!
3. платежи с магазинами сша все проходят в уе. и магазин возвращает в уе. Но перекинуть со своей долларовой карты доллары на карту клиента НЕЛЬЗЯ (с 01.04.2014 запрещены переводы ин валюты третьим лицам)!!!! и банк автоматом конвертирует в гривну по курсу на день возврата. Что вернули мне то и верну клиенту!!!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу