sovetchitsa
Советчица
Вход Регистрация
Спросить Советую Промо публикация Поиск товара
Настройки
Язык меню: ru ua Шрифт: a a a
Служба поддержки
Вход Регистрация
Правила | Ограничения | Cookies
©2008—2026 Советчица Kidstaff
Советчица - Бизнес, Финансы - Банк
noavatar
Dr.S• 03 октября 2014

Жалоба в НБУ на Приватбанк. Давайте все вместе!

Девочки, предлагаю всем пострадавшим от махинаций с курсом валют Приватбанка написать жалобы на Приватбанк в НБУ.
Жалоба отправляется письмом с описью вложения и обратным уведомлением о доставке. Причем уведомление должно быть бумажным, а не в виде смс, как сейчас предлагает Укрпочта.
Рекомендую отправить копию главный офис Приватбанка, как минимум они лично будут относиться с уважением и реагировать на Ваши жалобы впредь более внимательно.
Пример жалобы ниже.
Суть проблемы описываете, что сделали операцию такого-то числа на такую сумму, деньги списали курсу такому-то что не соответствует заявленному на сайте Приватбанка. В службе поддержки ответили, что я могу узнать курс только после совершения операции.

P.S. Благодаря таким жалобам Приватбанк вернул мне деньги, которые неизвестные лица украли с моего счета по их вине, хотя в самом Приватбанке угрожали, что деньги не вернут.
Представьте, сколько будет таких жалоб, если обратятся все пострадавшие!!!

P.S.S. Я не юрист, поэтому если есть грамотные пожелания и исправления, буду благодарна

Пример жалобы:
Национальный Банк Украины
01601, г. Киев
Ул. Институтская, 9

копия: ПАО КБ «ПриватБанк»
49094, г.Днепропетровск,
ул. Набережная Победы, 50

От кого



Я, ______________, являюсь клиентом ПриватБанка, а именно у меня оформлена банковская карта «_______», которой я регулярно пользуюсь с 20__г.


«СУТЬ ПРОБЛЕМЫ»


На основании вышеизложенного прошу разобраться в сложившейся ситуации, принять меры относительно скорейшего разрешения данной проблемы и возврата принадлежащих мне денежных средств.
Руководствуясь Законом Украины «Об обращениях граждан» результаты проверки по данному вопросу прошу сообщить мне в установленные сроки в письменном виде.


__.10.2014 ФИО
Результат:
вже голосів: 195
127 (65.13%) Хочу посмотреть результат
42 (21.54%) Напишу обязательно
11 (5.64%) Нет, Мне лень. Пускай все так и будет
10 (5.13%) Подожду пока другие встанут за справедливость
5 (2.56%) Перейду на обслуживание в другой банк
43 0
Все фото темыКомментарии автораМои ответы
  • 1
  • 2
noavatar
лараа• 03 октября 2014
1
Я оплачевала много и смс приходило с таким же курсом как и в приват 24
noavatar
автор Dr.S • 03 октября 2014
2
Ответ длялараа
Я оплачевала много и смс приходило с таким же курсом как и в приват 24
Вчера все было нормально, сегодня прошла операция по курсу 14,53
noavatar
Baлeнтинka• 03 октября 2014
3
у них сейчас вообще курса нет. вот что написано Текущий курс валют Вы можете посмотреть в отделении ПриватБанка или, для операций по карте, в SMS, которая приходит после операции.
noavatar
Tutta Italia• 03 октября 2014
4
Ответ длялараа
Я оплачевала много и смс приходило с таким же курсом как и в приват 24
Сегодня оплачивали? Я сегодня купила и пришло смс после оплаты, что курс евро 18,48.
noavatar
автор Dr.S • 03 октября 2014
5
Ответ дляBaлeнтинka
у них сейчас вообще курса нет. вот что написано Текущий курс валют Вы можете посмотреть в отделении ПриватБанка или, для операций по карте, в SMS, которая приходит после операции.
извещение о курсе после совершенной операции - это честно?
noavatar
автор Dr.S • 03 октября 2014
6
Ответ дляTutta Italia
Сегодня оплачивали? Я сегодня купила и пришло смс после оплаты, что курс евро 18,48.
у меня операция в долларе была
noavatar
Nusha77• 03 октября 2014
7
Просто поддержу. Валютных карт нет, но вот перевод из Америки я теперь месяца три получать буду.
noavatar
AnnamamaLva• 03 октября 2014
8
надо дождаться официальных разъяснений. предлагаю подождать понедельника. Авось исправят...
Я тоже звонила. Мне там всякую чушь рассказывали. Кому? Сотруднику банка такую херню на уши не навешаешь.... задолбалась требовать разъяснений и спросила куда писать жалобу. ответили на сайте есть кнопочка:) Я популярно объяснила что кнопочка не для меня. Мне надо знать должность и фамилию на кого писать жалобу в письменном виде. Копию в НБУ по месту регистрации банка. Чрез 10 минут перезвонили и сказали, что никто ни черта не знает и сказать не может почему такой получился курс. Что чуть позже ответят. Перезвонят...Чуть надо подождать... Они сами не знают что говорить... Одно дело сказать тому кто не разбирается в этом вопросе и совсем другое дело тому кто читает постановления НБУ и в этом варится....
noavatar
Eвгения@• 03 октября 2014
9
вот ответ:

[IMG]
16:46
Жеребило Богдан
условия изменены не банком
это условия работы Международных Платежных Систем Visa и MasterCard
банк не обязан Вас за ранее оповещать об изменениях работы международных систем и сторонних сайтов
банк обязан проводить оповещение только об изменениях в условиях , введённых со стороны банка
noavatar
lolala_helen• 03 октября 2014
10
Ответ дляAnnamamaLva
надо дождаться официальных разъяснений. предлагаю подождать понедельника. Авось исправят...
Я тоже звонила. Мне там всякую чушь рассказывали. Кому? Сотруднику банка такую херню на уши не навешаешь.... задолбалась требовать разъяснений и спросила куда писать жалобу. ответили на сайте есть кнопочка:) Я популярно объяснила что кнопочка не для меня. Мне надо знать должность и фамилию на кого писать жалобу в письменном виде. Копию в НБУ по месту регистрации банка. Чрез 10 минут перезвонили и сказали, что никто ни черта не знает и сказать не может почему такой получился курс. Что чуть позже ответят. Перезвонят...Чуть надо подождать... Они сами не знают что говорить... Одно дело сказать тому кто не разбирается в этом вопросе и совсем другое дело тому кто читает постановления НБУ и в этом варится....
умничка, ждем от Вас новостей.
noavatar
Shy• 03 октября 2014
11
Ответ дляЕвгенияСергеевна@
вот ответ:

[IMG]
16:46
Жеребило Богдан
условия изменены не банком
это условия работы Международных Платежных Систем Visa и MasterCard
банк не обязан Вас за ранее оповещать об изменениях работы международных систем и сторонних сайтов
банк обязан проводить оповещение только об изменениях в условиях , введённых со стороны банка
А как это так?
Курс конвертации платежной системы Visa International

United States Dollar to Ukranian Hryvnia

October 3, 2014

1 USD = 13.000000 UAH
noavatar
AnnamamaLva• 03 октября 2014
12
Ответ дляЕвгенияСергеевна@
вот ответ:

[IMG]
16:46
Жеребило Богдан
условия изменены не банком
это условия работы Международных Платежных Систем Visa и MasterCard
банк не обязан Вас за ранее оповещать об изменениях работы международных систем и сторонних сайтов
банк обязан проводить оповещение только об изменениях в условиях , введённых со стороны банка
а пусть дадут ссылку на то что что-то вчера вечером неожиданно изменилось на визе.
У них каждый час новые выдумки....
Но они обязаны знать информацию о работе систем с которой работают... Они эти карты выдают, значит отвечают за них и должны владеть нужной информацией.
вот фейсбук https://www.facebook.com/VisaUA
вот сайт http://visa.com.ua/

никаких уведомлений нет.
noavatar
Eвгения@• 03 октября 2014
13
Ответ дляAnnamamaLva
а пусть дадут ссылку на то что что-то вчера вечером неожиданно изменилось на визе.
У них каждый час новые выдумки....
Но они обязаны знать информацию о работе систем с которой работают... Они эти карты выдают, значит отвечают за них и должны владеть нужной информацией.
вот фейсбук https://www.facebook.com/VisaUA
вот сайт http://visa.com.ua/

никаких уведомлений нет.
Я с этим папугаем общалась час,нерврв не хватает...все это выдумки и отговорки.
noavatar
Посредник-Киев• 03 октября 2014
14
А как на счет прав потребителя??? Приват говорит,что вы купите и потом посмотрите по какому курсу купили-почему клиент должен покупать и не знать по какому курсу он покупает,а банк получается не причем-он так просто мимо проходил??? Больше похоже на валютные махинации...
noavatar
Мауг-ли• 03 октября 2014
15
Ответ дляAnnamamaLva
а пусть дадут ссылку на то что что-то вчера вечером неожиданно изменилось на визе.
У них каждый час новые выдумки....
Но они обязаны знать информацию о работе систем с которой работают... Они эти карты выдают, значит отвечают за них и должны владеть нужной информацией.
вот фейсбук https://www.facebook.com/VisaUA
вот сайт http://visa.com.ua/

никаких уведомлений нет.
Да разводит людей этот прихват панк

Курсы валют Visa и Mastercard на 3 октября 2014 Система USD покупка USD продажа EUR покупка EUR продажа RUB покупка RUB продажа GBP покупка GBP продажа CHF покупка CHF продажа VISA 12.9001 13.0000 16.240 16.476 0.3247 0.3298 20.803 21.126 13.4600 13.6512 MC 12.9000 13.0000 16.368 16.498
noavatar
Eвгения@• 03 октября 2014
16
Ответ дляМауг-ли
Да разводит людей этот прихват панк

Курсы валют Visa и Mastercard на 3 октября 2014 Система USD покупка USD продажа EUR покупка EUR продажа RUB покупка RUB продажа GBP покупка GBP продажа CHF покупка CHF продажа VISA 12.9001 13.0000 16.240 16.476 0.3247 0.3298 20.803 21.126 13.4600 13.6512 MC 12.9000 13.0000 16.368 16.498
но никак не 14,53
noavatar
Valmont_• 03 октября 2014
17
по 13.40 за 1 долл. мастеркард не проходит. а на майте мастеркард курс 13.00 .Какой же курс кто-то уже видит в выписках?
noavatar
ПриватБанк• 03 октября 2014
18
Уважаемый Клиент, добрый вечер!

В случае, если планируете оплату картой ПриватБанка, то необходимо только ввести данные карты и подтвердить платеж идентично оплаты картой в валюте доллар. Заметим, курс, приведенный на сайте, действует для наличных валютообменных операций и при конвертации валюты в Приват24. Курсы для наличных и безналичных валютообменных операций могут отличаться во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций - постановление №502, для безналичных - №281.
Текущий курс конвертации будет указан в смс после оплаты.

С уважением, ПриватБанк.
noavatar
@анютка@• 03 октября 2014
19
Так ’Приватбанку’ НБУ - не указ, хоть жалуйтесь, хоть нет((((((
noavatar
Посредник-Киев• 03 октября 2014
20
Ответ дляПриватБанк
Уважаемый Клиент, добрый вечер!

В случае, если планируете оплату картой ПриватБанка, то необходимо только ввести данные карты и подтвердить платеж идентично оплаты картой в валюте доллар. Заметим, курс, приведенный на сайте, действует для наличных валютообменных операций и при конвертации валюты в Приват24. Курсы для наличных и безналичных валютообменных операций могут отличаться во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций - постановление №502, для безналичных - №281.
Текущий курс конвертации будет указан в смс после оплаты.

С уважением, ПриватБанк.
А как же нарушения правил потребителя??? Я должен купить не зная курса валюты при помощи вашего банка и после покупки я смогу узнать за сколько я купил??? если вы предоставляете такую услугу по картам-значит вы ответственное лицо за курс валюты и вы должны его держать на видном месте,что бы клиент видел по чем он будет совершать свою покупку!!!
noavatar
Посредник-Киев• 03 октября 2014
21
Ответ дляПриватБанк
Уважаемый Клиент, добрый вечер!

В случае, если планируете оплату картой ПриватБанка, то необходимо только ввести данные карты и подтвердить платеж идентично оплаты картой в валюте доллар. Заметим, курс, приведенный на сайте, действует для наличных валютообменных операций и при конвертации валюты в Приват24. Курсы для наличных и безналичных валютообменных операций могут отличаться во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций - постановление №502, для безналичных - №281.
Текущий курс конвертации будет указан в смс после оплаты.

С уважением, ПриватБанк.
указан в СМС после оплаты-вы ходите в магазин берете товар и только после оплаты узнаете его цену???? вы слышите о чем говорите???? ПРИВАТ БАНК!!!!!
noavatar
автор Dr.S • 03 октября 2014
22
Ответ для@анютка@
Так ’Приватбанку’ НБУ - не указ, хоть жалуйтесь, хоть нет((((((
НБУ вообще-то им лицензии выдает и контролирует соблюдение законности. По крайне мере обязан контролировать...
noavatar
автор Dr.S • 03 октября 2014
23
Ответ дляПриватБанк
Уважаемый Клиент, добрый вечер!

В случае, если планируете оплату картой ПриватБанка, то необходимо только ввести данные карты и подтвердить платеж идентично оплаты картой в валюте доллар. Заметим, курс, приведенный на сайте, действует для наличных валютообменных операций и при конвертации валюты в Приват24. Курсы для наличных и безналичных валютообменных операций могут отличаться во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций - постановление №502, для безналичных - №281.
Текущий курс конвертации будет указан в смс после оплаты.

С уважением, ПриватБанк.
ясен пень вы себе отмазку приготовили, но вот только не очень убедительную. курс конвертации будет указан в смс после оплаты -- это как покупка кота в мешке, я узнаю сколько стоит товар только после того как вы у меня заберете столько денег сколько решите нужным. Вы даже за 10 минут до операции не можете сказать какой будет курс.
noavatar
Azia• 03 октября 2014
24
Ответ дляПриватБанк
Уважаемый Клиент, добрый вечер!

В случае, если планируете оплату картой ПриватБанка, то необходимо только ввести данные карты и подтвердить платеж идентично оплаты картой в валюте доллар. Заметим, курс, приведенный на сайте, действует для наличных валютообменных операций и при конвертации валюты в Приват24. Курсы для наличных и безналичных валютообменных операций могут отличаться во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций - постановление №502, для безналичных - №281.
Текущий курс конвертации будет указан в смс после оплаты.

С уважением, ПриватБанк.
Последние изменения в этих постановлениях были 30 апреля и 16 июня соответственно. Почему ваш банк только сейчас начал что-то менять?
Укажите, пожалуйста, пункты в которых были изменения? Согласно которых вы стали так действовать?
noavatar
лараа• 03 октября 2014
25
Девочки, а альтернатива есть какая то-другой банк? я уже давненько планирую расстаться с этим наглым приватбанком? завтра же пойду по банкам узнавать где выгоднее условия! давайте кто что узнает о другом банке-сообщите сюда! спасибо всем!
noavatar
лараа• 03 октября 2014
26
и кстати уже через приват 24 нельзя купить даже 100уе в день!запрещено! так и пишут!
noavatar
Vladis86• 03 октября 2014
27
Ответ длялараа
и кстати уже через приват 24 нельзя купить даже 100уе в день!запрещено! так и пишут!
и забрать даже кровные на валютной карте тоже нельзя. мне пришлось продавать сотруднику по 13,5 что бы забрать хоть деньги(((
noavatar
RainMelody• 03 октября 2014
28
у меня есть карта Укрсиббанка, по ней тоже платеж проходит не по тому курсу, который указан банком((
noavatar
zhuchok84• 03 октября 2014
29
Ответ дляПриватБанк
Уважаемый Клиент, добрый вечер!

В случае, если планируете оплату картой ПриватБанка, то необходимо только ввести данные карты и подтвердить платеж идентично оплаты картой в валюте доллар. Заметим, курс, приведенный на сайте, действует для наличных валютообменных операций и при конвертации валюты в Приват24. Курсы для наличных и безналичных валютообменных операций могут отличаться во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций - постановление №502, для безналичных - №281.
Текущий курс конвертации будет указан в смс после оплаты.

С уважением, ПриватБанк.
То, что они могут отличатся, это ладно. НО! Почему тогда Вы не можете сообщить этот курс??? Почему Ваши кленты должны покупать кота в мешке???
noavatar
Кофе из Европы• 03 октября 2014
30
Ответ дляRainMelody
у меня есть карта Укрсиббанка, по ней тоже платеж проходит не по тому курсу, который указан банком((
Очень интересует этот банк. Вы сегодня оплату совершали,по какому курсу посчитало???Спасибо!
  • 1
  • 2
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта

Похожие темы:

Ще з цiкавого


Популярные вопросы!

Сегодня Вчера 7 дней 30 дней

ещё

Сейчас читают!

Назад Комментарии к ответу

О нас | Служба Поддержки | Помощь

Правила | Ограничения | Cookies ©2008—2026 Советчица Kidstaff