Девочки, предлагаю всем пострадавшим от махинаций с курсом валют Приватбанка написать жалобы на Приватбанк в НБУ.
Жалоба отправляется письмом с описью вложения и обратным уведомлением о доставке. Причем уведомление должно быть бумажным, а не в виде смс, как сейчас предлагает Укрпочта.
Рекомендую отправить копию главный офис Приватбанка, как минимум они лично будут относиться с уважением и реагировать на Ваши жалобы впредь более внимательно.
Пример жалобы ниже.
Суть проблемы описываете, что сделали операцию такого-то числа на такую сумму, деньги списали курсу такому-то что не соответствует заявленному на сайте Приватбанка. В службе поддержки ответили, что я могу узнать курс только после совершения операции.
P.S. Благодаря таким жалобам Приватбанк вернул мне деньги, которые неизвестные лица украли с моего счета по их вине, хотя в самом Приватбанке угрожали, что деньги не вернут.
Представьте, сколько будет таких жалоб, если обратятся все пострадавшие!!!
P.S.S. Я не юрист, поэтому если есть грамотные пожелания и исправления, буду благодарна
Пример жалобы:
Национальный Банк Украины
01601, г. Киев
Ул. Институтская, 9
копия: ПАО КБ «ПриватБанк»
49094, г.Днепропетровск,
ул. Набережная Победы, 50
От кого
Я, ______________, являюсь клиентом ПриватБанка, а именно у меня оформлена банковская карта «_______», которой я регулярно пользуюсь с 20__г.
«СУТЬ ПРОБЛЕМЫ»
На основании вышеизложенного прошу разобраться в сложившейся ситуации, принять меры относительно скорейшего разрешения данной проблемы и возврата принадлежащих мне денежных средств.
Руководствуясь Законом Украины «Об обращениях граждан» результаты проверки по данному вопросу прошу сообщить мне в установленные сроки в письменном виде.
__.10.2014 ФИО
Жалоба отправляется письмом с описью вложения и обратным уведомлением о доставке. Причем уведомление должно быть бумажным, а не в виде смс, как сейчас предлагает Укрпочта.
Рекомендую отправить копию главный офис Приватбанка, как минимум они лично будут относиться с уважением и реагировать на Ваши жалобы впредь более внимательно.
Пример жалобы ниже.
Суть проблемы описываете, что сделали операцию такого-то числа на такую сумму, деньги списали курсу такому-то что не соответствует заявленному на сайте Приватбанка. В службе поддержки ответили, что я могу узнать курс только после совершения операции.
P.S. Благодаря таким жалобам Приватбанк вернул мне деньги, которые неизвестные лица украли с моего счета по их вине, хотя в самом Приватбанке угрожали, что деньги не вернут.
Представьте, сколько будет таких жалоб, если обратятся все пострадавшие!!!
P.S.S. Я не юрист, поэтому если есть грамотные пожелания и исправления, буду благодарна
Пример жалобы:
Национальный Банк Украины
01601, г. Киев
Ул. Институтская, 9
копия: ПАО КБ «ПриватБанк»
49094, г.Днепропетровск,
ул. Набережная Победы, 50
От кого
Я, ______________, являюсь клиентом ПриватБанка, а именно у меня оформлена банковская карта «_______», которой я регулярно пользуюсь с 20__г.
«СУТЬ ПРОБЛЕМЫ»
На основании вышеизложенного прошу разобраться в сложившейся ситуации, принять меры относительно скорейшего разрешения данной проблемы и возврата принадлежащих мне денежных средств.
Руководствуясь Законом Украины «Об обращениях граждан» результаты проверки по данному вопросу прошу сообщить мне в установленные сроки в письменном виде.
__.10.2014 ФИО
Результат:
вже голосів:
195
127 (65.13%)
Хочу посмотреть результат
42 (21.54%)
Напишу обязательно
11 (5.64%)
Нет, Мне лень. Пускай все так и будет
10 (5.13%)
Подожду пока другие встанут за справедливость
5 (2.56%)
Перейду на обслуживание в другой банк
Baлeнтинka• 03 октября 2014
у них сейчас вообще курса нет. вот что написано Текущий курс валют Вы можете посмотреть в отделении ПриватБанка или, для операций по карте, в SMS, которая приходит после операции.
Tutta Italia• 03 октября 2014
Ответ длялараа
Я оплачевала много и смс приходило с таким же курсом как и в приват 24
Сегодня оплачивали? Я сегодня купила и пришло смс после оплаты, что курс евро 18,48.
AnnamamaLva• 03 октября 2014
надо дождаться официальных разъяснений. предлагаю подождать понедельника. Авось исправят...
Я тоже звонила. Мне там всякую чушь рассказывали. Кому? Сотруднику банка такую херню на уши не навешаешь.... задолбалась требовать разъяснений и спросила куда писать жалобу. ответили на сайте есть кнопочка:) Я популярно объяснила что кнопочка не для меня. Мне надо знать должность и фамилию на кого писать жалобу в письменном виде. Копию в НБУ по месту регистрации банка. Чрез 10 минут перезвонили и сказали, что никто ни черта не знает и сказать не может почему такой получился курс. Что чуть позже ответят. Перезвонят...Чуть надо подождать... Они сами не знают что говорить... Одно дело сказать тому кто не разбирается в этом вопросе и совсем другое дело тому кто читает постановления НБУ и в этом варится....
Я тоже звонила. Мне там всякую чушь рассказывали. Кому? Сотруднику банка такую херню на уши не навешаешь.... задолбалась требовать разъяснений и спросила куда писать жалобу. ответили на сайте есть кнопочка:) Я популярно объяснила что кнопочка не для меня. Мне надо знать должность и фамилию на кого писать жалобу в письменном виде. Копию в НБУ по месту регистрации банка. Чрез 10 минут перезвонили и сказали, что никто ни черта не знает и сказать не может почему такой получился курс. Что чуть позже ответят. Перезвонят...Чуть надо подождать... Они сами не знают что говорить... Одно дело сказать тому кто не разбирается в этом вопросе и совсем другое дело тому кто читает постановления НБУ и в этом варится....
вот ответ:
[IMG]
16:46
Жеребило Богдан
условия изменены не банком
это условия работы Международных Платежных Систем Visa и MasterCard
банк не обязан Вас за ранее оповещать об изменениях работы международных систем и сторонних сайтов
банк обязан проводить оповещение только об изменениях в условиях , введённых со стороны банка
[IMG]
16:46
Жеребило Богдан
условия изменены не банком
это условия работы Международных Платежных Систем Visa и MasterCard
банк не обязан Вас за ранее оповещать об изменениях работы международных систем и сторонних сайтов
банк обязан проводить оповещение только об изменениях в условиях , введённых со стороны банка
lolala_helen• 03 октября 2014
Ответ дляAnnamamaLva
надо дождаться официальных разъяснений. предлагаю подождать понедельника. Авось исправят...
Я тоже звонила. Мне там всякую чушь рассказывали. Кому? Сотруднику банка такую херню на уши не навешаешь.... задолбалась требовать разъяснений и спросила куда писать жалобу. ответили на сайте есть кнопочка:) Я популярно объяснила что кнопочка не для меня. Мне надо знать должность и фамилию на кого писать жалобу в письменном виде. Копию в НБУ по месту регистрации банка. Чрез 10 минут перезвонили и сказали, что никто ни черта не знает и сказать не может почему такой получился курс. Что чуть позже ответят. Перезвонят...Чуть надо подождать... Они сами не знают что говорить... Одно дело сказать тому кто не разбирается в этом вопросе и совсем другое дело тому кто читает постановления НБУ и в этом варится....
Я тоже звонила. Мне там всякую чушь рассказывали. Кому? Сотруднику банка такую херню на уши не навешаешь.... задолбалась требовать разъяснений и спросила куда писать жалобу. ответили на сайте есть кнопочка:) Я популярно объяснила что кнопочка не для меня. Мне надо знать должность и фамилию на кого писать жалобу в письменном виде. Копию в НБУ по месту регистрации банка. Чрез 10 минут перезвонили и сказали, что никто ни черта не знает и сказать не может почему такой получился курс. Что чуть позже ответят. Перезвонят...Чуть надо подождать... Они сами не знают что говорить... Одно дело сказать тому кто не разбирается в этом вопросе и совсем другое дело тому кто читает постановления НБУ и в этом варится....
умничка, ждем от Вас новостей.
Ответ дляЕвгенияСергеевна@
вот ответ:
[IMG]
16:46
Жеребило Богдан
условия изменены не банком
это условия работы Международных Платежных Систем Visa и MasterCard
банк не обязан Вас за ранее оповещать об изменениях работы международных систем и сторонних сайтов
банк обязан проводить оповещение только об изменениях в условиях , введённых со стороны банка
[IMG]
16:46
Жеребило Богдан
условия изменены не банком
это условия работы Международных Платежных Систем Visa и MasterCard
банк не обязан Вас за ранее оповещать об изменениях работы международных систем и сторонних сайтов
банк обязан проводить оповещение только об изменениях в условиях , введённых со стороны банка
А как это так?
Курс конвертации платежной системы Visa International
United States Dollar to Ukranian Hryvnia
October 3, 2014
1 USD = 13.000000 UAH
Курс конвертации платежной системы Visa International
United States Dollar to Ukranian Hryvnia
October 3, 2014
1 USD = 13.000000 UAH
AnnamamaLva• 03 октября 2014
Ответ дляЕвгенияСергеевна@
вот ответ:
[IMG]
16:46
Жеребило Богдан
условия изменены не банком
это условия работы Международных Платежных Систем Visa и MasterCard
банк не обязан Вас за ранее оповещать об изменениях работы международных систем и сторонних сайтов
банк обязан проводить оповещение только об изменениях в условиях , введённых со стороны банка
[IMG]
16:46
Жеребило Богдан
условия изменены не банком
это условия работы Международных Платежных Систем Visa и MasterCard
банк не обязан Вас за ранее оповещать об изменениях работы международных систем и сторонних сайтов
банк обязан проводить оповещение только об изменениях в условиях , введённых со стороны банка
а пусть дадут ссылку на то что что-то вчера вечером неожиданно изменилось на визе.
У них каждый час новые выдумки....
Но они обязаны знать информацию о работе систем с которой работают... Они эти карты выдают, значит отвечают за них и должны владеть нужной информацией.
вот фейсбук
вот сайт
никаких уведомлений нет.
У них каждый час новые выдумки....
Но они обязаны знать информацию о работе систем с которой работают... Они эти карты выдают, значит отвечают за них и должны владеть нужной информацией.
вот фейсбук
вот сайт
никаких уведомлений нет.
Ответ дляAnnamamaLva
а пусть дадут ссылку на то что что-то вчера вечером неожиданно изменилось на визе.
У них каждый час новые выдумки....
Но они обязаны знать информацию о работе систем с которой работают... Они эти карты выдают, значит отвечают за них и должны владеть нужной информацией.
вот фейсбук
вот сайт
никаких уведомлений нет.
У них каждый час новые выдумки....
Но они обязаны знать информацию о работе систем с которой работают... Они эти карты выдают, значит отвечают за них и должны владеть нужной информацией.
вот фейсбук
вот сайт
никаких уведомлений нет.
Я с этим папугаем общалась час,нерврв не хватает...все это выдумки и отговорки.
Посредник-Киев• 03 октября 2014
А как на счет прав потребителя??? Приват говорит,что вы купите и потом посмотрите по какому курсу купили-почему клиент должен покупать и не знать по какому курсу он покупает,а банк получается не причем-он так просто мимо проходил??? Больше похоже на валютные махинации...
Ответ дляAnnamamaLva
а пусть дадут ссылку на то что что-то вчера вечером неожиданно изменилось на визе.
У них каждый час новые выдумки....
Но они обязаны знать информацию о работе систем с которой работают... Они эти карты выдают, значит отвечают за них и должны владеть нужной информацией.
вот фейсбук
вот сайт
никаких уведомлений нет.
У них каждый час новые выдумки....
Но они обязаны знать информацию о работе систем с которой работают... Они эти карты выдают, значит отвечают за них и должны владеть нужной информацией.
вот фейсбук
вот сайт
никаких уведомлений нет.
Да разводит людей этот прихват панк
Курсы валют Visa и Mastercard на 3 октября 2014 Система USD покупка USD продажа EUR покупка EUR продажа RUB покупка RUB продажа GBP покупка GBP продажа CHF покупка CHF продажа VISA 12.9001 13.0000 16.240 16.476 0.3247 0.3298 20.803 21.126 13.4600 13.6512 MC 12.9000 13.0000 16.368 16.498
Курсы валют Visa и Mastercard на 3 октября 2014 Система USD покупка USD продажа EUR покупка EUR продажа RUB покупка RUB продажа GBP покупка GBP продажа CHF покупка CHF продажа VISA 12.9001 13.0000 16.240 16.476 0.3247 0.3298 20.803 21.126 13.4600 13.6512 MC 12.9000 13.0000 16.368 16.498
Ответ дляМауг-ли
Да разводит людей этот прихват панк
Курсы валют Visa и Mastercard на 3 октября 2014 Система USD покупка USD продажа EUR покупка EUR продажа RUB покупка RUB продажа GBP покупка GBP продажа CHF покупка CHF продажа VISA 12.9001 13.0000 16.240 16.476 0.3247 0.3298 20.803 21.126 13.4600 13.6512 MC 12.9000 13.0000 16.368 16.498
Курсы валют Visa и Mastercard на 3 октября 2014 Система USD покупка USD продажа EUR покупка EUR продажа RUB покупка RUB продажа GBP покупка GBP продажа CHF покупка CHF продажа VISA 12.9001 13.0000 16.240 16.476 0.3247 0.3298 20.803 21.126 13.4600 13.6512 MC 12.9000 13.0000 16.368 16.498
но никак не 14,53
ПриватБанк• 03 октября 2014
Уважаемый Клиент, добрый вечер!
В случае, если планируете оплату картой ПриватБанка, то необходимо только ввести данные карты и подтвердить платеж идентично оплаты картой в валюте доллар. Заметим, курс, приведенный на сайте, действует для наличных валютообменных операций и при конвертации валюты в Приват24. Курсы для наличных и безналичных валютообменных операций могут отличаться во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций - постановление №502, для безналичных - №281.
Текущий курс конвертации будет указан в смс после оплаты.
С уважением, ПриватБанк.
В случае, если планируете оплату картой ПриватБанка, то необходимо только ввести данные карты и подтвердить платеж идентично оплаты картой в валюте доллар. Заметим, курс, приведенный на сайте, действует для наличных валютообменных операций и при конвертации валюты в Приват24. Курсы для наличных и безналичных валютообменных операций могут отличаться во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций - постановление №502, для безналичных - №281.
Текущий курс конвертации будет указан в смс после оплаты.
С уважением, ПриватБанк.
Посредник-Киев• 03 октября 2014
Ответ дляПриватБанк
Уважаемый Клиент, добрый вечер!
В случае, если планируете оплату картой ПриватБанка, то необходимо только ввести данные карты и подтвердить платеж идентично оплаты картой в валюте доллар. Заметим, курс, приведенный на сайте, действует для наличных валютообменных операций и при конвертации валюты в Приват24. Курсы для наличных и безналичных валютообменных операций могут отличаться во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций - постановление №502, для безналичных - №281.
Текущий курс конвертации будет указан в смс после оплаты.
С уважением, ПриватБанк.
В случае, если планируете оплату картой ПриватБанка, то необходимо только ввести данные карты и подтвердить платеж идентично оплаты картой в валюте доллар. Заметим, курс, приведенный на сайте, действует для наличных валютообменных операций и при конвертации валюты в Приват24. Курсы для наличных и безналичных валютообменных операций могут отличаться во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций - постановление №502, для безналичных - №281.
Текущий курс конвертации будет указан в смс после оплаты.
С уважением, ПриватБанк.
А как же нарушения правил потребителя??? Я должен купить не зная курса валюты при помощи вашего банка и после покупки я смогу узнать за сколько я купил??? если вы предоставляете такую услугу по картам-значит вы ответственное лицо за курс валюты и вы должны его держать на видном месте,что бы клиент видел по чем он будет совершать свою покупку!!!
Посредник-Киев• 03 октября 2014
Ответ дляПриватБанк
Уважаемый Клиент, добрый вечер!
В случае, если планируете оплату картой ПриватБанка, то необходимо только ввести данные карты и подтвердить платеж идентично оплаты картой в валюте доллар. Заметим, курс, приведенный на сайте, действует для наличных валютообменных операций и при конвертации валюты в Приват24. Курсы для наличных и безналичных валютообменных операций могут отличаться во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций - постановление №502, для безналичных - №281.
Текущий курс конвертации будет указан в смс после оплаты.
С уважением, ПриватБанк.
В случае, если планируете оплату картой ПриватБанка, то необходимо только ввести данные карты и подтвердить платеж идентично оплаты картой в валюте доллар. Заметим, курс, приведенный на сайте, действует для наличных валютообменных операций и при конвертации валюты в Приват24. Курсы для наличных и безналичных валютообменных операций могут отличаться во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций - постановление №502, для безналичных - №281.
Текущий курс конвертации будет указан в смс после оплаты.
С уважением, ПриватБанк.
указан в СМС после оплаты-вы ходите в магазин берете товар и только после оплаты узнаете его цену???? вы слышите о чем говорите???? ПРИВАТ БАНК!!!!!
Ответ дляПриватБанк
Уважаемый Клиент, добрый вечер!
В случае, если планируете оплату картой ПриватБанка, то необходимо только ввести данные карты и подтвердить платеж идентично оплаты картой в валюте доллар. Заметим, курс, приведенный на сайте, действует для наличных валютообменных операций и при конвертации валюты в Приват24. Курсы для наличных и безналичных валютообменных операций могут отличаться во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций - постановление №502, для безналичных - №281.
Текущий курс конвертации будет указан в смс после оплаты.
С уважением, ПриватБанк.
В случае, если планируете оплату картой ПриватБанка, то необходимо только ввести данные карты и подтвердить платеж идентично оплаты картой в валюте доллар. Заметим, курс, приведенный на сайте, действует для наличных валютообменных операций и при конвертации валюты в Приват24. Курсы для наличных и безналичных валютообменных операций могут отличаться во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций - постановление №502, для безналичных - №281.
Текущий курс конвертации будет указан в смс после оплаты.
С уважением, ПриватБанк.
ясен пень вы себе отмазку приготовили, но вот только не очень убедительную. курс конвертации будет указан в смс после оплаты -- это как покупка кота в мешке, я узнаю сколько стоит товар только после того как вы у меня заберете столько денег сколько решите нужным. Вы даже за 10 минут до операции не можете сказать какой будет курс.
Ответ дляПриватБанк
Уважаемый Клиент, добрый вечер!
В случае, если планируете оплату картой ПриватБанка, то необходимо только ввести данные карты и подтвердить платеж идентично оплаты картой в валюте доллар. Заметим, курс, приведенный на сайте, действует для наличных валютообменных операций и при конвертации валюты в Приват24. Курсы для наличных и безналичных валютообменных операций могут отличаться во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций - постановление №502, для безналичных - №281.
Текущий курс конвертации будет указан в смс после оплаты.
С уважением, ПриватБанк.
В случае, если планируете оплату картой ПриватБанка, то необходимо только ввести данные карты и подтвердить платеж идентично оплаты картой в валюте доллар. Заметим, курс, приведенный на сайте, действует для наличных валютообменных операций и при конвертации валюты в Приват24. Курсы для наличных и безналичных валютообменных операций могут отличаться во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций - постановление №502, для безналичных - №281.
Текущий курс конвертации будет указан в смс после оплаты.
С уважением, ПриватБанк.
Последние изменения в этих постановлениях были 30 апреля и 16 июня соответственно. Почему ваш банк только сейчас начал что-то менять?
Укажите, пожалуйста, пункты в которых были изменения? Согласно которых вы стали так действовать?
Укажите, пожалуйста, пункты в которых были изменения? Согласно которых вы стали так действовать?
RainMelody• 03 октября 2014
у меня есть карта Укрсиббанка, по ней тоже платеж проходит не по тому курсу, который указан банком((
Ответ дляПриватБанк
Уважаемый Клиент, добрый вечер!
В случае, если планируете оплату картой ПриватБанка, то необходимо только ввести данные карты и подтвердить платеж идентично оплаты картой в валюте доллар. Заметим, курс, приведенный на сайте, действует для наличных валютообменных операций и при конвертации валюты в Приват24. Курсы для наличных и безналичных валютообменных операций могут отличаться во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций - постановление №502, для безналичных - №281.
Текущий курс конвертации будет указан в смс после оплаты.
С уважением, ПриватБанк.
В случае, если планируете оплату картой ПриватБанка, то необходимо только ввести данные карты и подтвердить платеж идентично оплаты картой в валюте доллар. Заметим, курс, приведенный на сайте, действует для наличных валютообменных операций и при конвертации валюты в Приват24. Курсы для наличных и безналичных валютообменных операций могут отличаться во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций - постановление №502, для безналичных - №281.
Текущий курс конвертации будет указан в смс после оплаты.
С уважением, ПриватБанк.
То, что они могут отличатся, это ладно. НО! Почему тогда Вы не можете сообщить этот курс??? Почему Ваши кленты должны покупать кота в мешке???
Кофе из Европы• 03 октября 2014
Ответ дляRainMelody
у меня есть карта Укрсиббанка, по ней тоже платеж проходит не по тому курсу, который указан банком((
Очень интересует этот банк. Вы сегодня оплату совершали,по какому курсу посчитало???Спасибо!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу