Девочки, предлагаю всем пострадавшим от махинаций с курсом валют Приватбанка написать жалобы на Приватбанк в НБУ.
Жалоба отправляется письмом с описью вложения и обратным уведомлением о доставке. Причем уведомление должно быть бумажным, а не в виде смс, как сейчас предлагает Укрпочта.
Рекомендую отправить копию главный офис Приватбанка, как минимум они лично будут относиться с уважением и реагировать на Ваши жалобы впредь более внимательно.
Пример жалобы ниже.
Суть проблемы описываете, что сделали операцию такого-то числа на такую сумму, деньги списали курсу такому-то что не соответствует заявленному на сайте Приватбанка. В службе поддержки ответили, что я могу узнать курс только после совершения операции.
P.S. Благодаря таким жалобам Приватбанк вернул мне деньги, которые неизвестные лица украли с моего счета по их вине, хотя в самом Приватбанке угрожали, что деньги не вернут.
Представьте, сколько будет таких жалоб, если обратятся все пострадавшие!!!
P.S.S. Я не юрист, поэтому если есть грамотные пожелания и исправления, буду благодарна
Пример жалобы:
Национальный Банк Украины
01601, г. Киев
Ул. Институтская, 9
копия: ПАО КБ «ПриватБанк»
49094, г.Днепропетровск,
ул. Набережная Победы, 50
От кого
Я, ______________, являюсь клиентом ПриватБанка, а именно у меня оформлена банковская карта «_______», которой я регулярно пользуюсь с 20__г.
«СУТЬ ПРОБЛЕМЫ»
На основании вышеизложенного прошу разобраться в сложившейся ситуации, принять меры относительно скорейшего разрешения данной проблемы и возврата принадлежащих мне денежных средств.
Руководствуясь Законом Украины «Об обращениях граждан» результаты проверки по данному вопросу прошу сообщить мне в установленные сроки в письменном виде.
__.10.2014 ФИО
Жалоба отправляется письмом с описью вложения и обратным уведомлением о доставке. Причем уведомление должно быть бумажным, а не в виде смс, как сейчас предлагает Укрпочта.
Рекомендую отправить копию главный офис Приватбанка, как минимум они лично будут относиться с уважением и реагировать на Ваши жалобы впредь более внимательно.
Пример жалобы ниже.
Суть проблемы описываете, что сделали операцию такого-то числа на такую сумму, деньги списали курсу такому-то что не соответствует заявленному на сайте Приватбанка. В службе поддержки ответили, что я могу узнать курс только после совершения операции.
P.S. Благодаря таким жалобам Приватбанк вернул мне деньги, которые неизвестные лица украли с моего счета по их вине, хотя в самом Приватбанке угрожали, что деньги не вернут.
Представьте, сколько будет таких жалоб, если обратятся все пострадавшие!!!
P.S.S. Я не юрист, поэтому если есть грамотные пожелания и исправления, буду благодарна
Пример жалобы:
Национальный Банк Украины
01601, г. Киев
Ул. Институтская, 9
копия: ПАО КБ «ПриватБанк»
49094, г.Днепропетровск,
ул. Набережная Победы, 50
От кого
Я, ______________, являюсь клиентом ПриватБанка, а именно у меня оформлена банковская карта «_______», которой я регулярно пользуюсь с 20__г.
«СУТЬ ПРОБЛЕМЫ»
На основании вышеизложенного прошу разобраться в сложившейся ситуации, принять меры относительно скорейшего разрешения данной проблемы и возврата принадлежащих мне денежных средств.
Руководствуясь Законом Украины «Об обращениях граждан» результаты проверки по данному вопросу прошу сообщить мне в установленные сроки в письменном виде.
__.10.2014 ФИО
показать весь текст
Результат:
вже голосів:
195
127 (65.13%)
Хочу посмотреть результат
42 (21.54%)
Напишу обязательно
11 (5.64%)
Нет, Мне лень. Пускай все так и будет
10 (5.13%)
Подожду пока другие встанут за справедливость
5 (2.56%)
Перейду на обслуживание в другой банк
Кофе из Европы• 03 октября 2014
Девочки, кто сегодня делал оплаты не через Приватбанк?? Какой курс считает?
Ответ дляRainMelody
у меня есть карта Укрсиббанка, по ней тоже платеж проходит не по тому курсу, который указан банком((
Я сегодня звонила на горячую линию Укрсиббанка по поводу конвертации, мне объяснили что вначале сумма блокируется по курсу Мастеркард, а при списании по курсу Укрсиббанка. Я сегодня произвела оплату и мне посчитало по курсу 12,95. Вопрос какой курс будет при завершении транзакции?! Надеюсь что по действующему курсу Укрсиббанка.
RainMelody• 04 октября 2014
только что ради интереса провела платеж визой Укрсиббанка на 1долл
списано 13.9грн
мдаа...тоже никак не 13
но если считать что оплата по курсу виза+ фи банка (а вот это фи каждый банк наверно сам устанавливает)
списано 13.9грн
мдаа...тоже никак не 13
но если считать что оплата по курсу виза+ фи банка (а вот это фи каждый банк наверно сам устанавливает)
RainMelody• 04 октября 2014
Приват Банк это жесть
коммерческий курс рубля 0.3639
курс Привата стоит вроде 0.35
списало по 0.392
это вообще аут...теперь у нас есть третий неизвестный курс
коммерческий курс рубля 0.3639
курс Привата стоит вроде 0.35
списало по 0.392
это вообще аут...теперь у нас есть третий неизвестный курс
AnnamamaLva• 04 октября 2014
Ответ длялараа
забрать с какой карты? долларовой виртуальной? так можно что то оплатить же!
сделайте простой пластик в дол. Закажите валюту и забирайте!
Сегодня стоит курс на сайте 12.98 за доллар. Я тоже оплатила и мне пришла СМС, что поменяли по курсу 14.10 за доллар. Я позвонила в приват и требовала отменить транзакцию. Обещали перезвонить и решить вопрос. Они начинают ездить по ушам, что на сайте стоит курс НБУ, но когда я сказала, что этот курс во всех отделениях, то они не знали как выкручиваться. Нужно писать жалобы в НБУ, а с приват банком разговаривать с властью. Они пытаются делать из клиентов лохов.
Ответ дляsmpestova
Сегодня стоит курс на сайте 12.98 за доллар. Я тоже оплатила и мне пришла СМС, что поменяли по курсу 14.10 за доллар. Я позвонила в приват и требовала отменить транзакцию. Обещали перезвонить и решить вопрос. Они начинают ездить по ушам, что на сайте стоит курс НБУ, но когда я сказала, что этот курс во всех отделениях, то они не знали как выкручиваться. Нужно писать жалобы в НБУ, а с приват банком разговаривать с властью. Они пытаются делать из клиентов лохов.
Я спілкувалася з консультантом приватбанку з цього приводу. На різниці курсу валют я сьогодні встратила не одну сотню гривень. Консультант не може дати адекватної відповіді, в кінці він заявив, що банк має право змінювати курс по кілька разів на день на свій розсуд!
Ну чи не ідіоти? Дякую за зразок скарги! Шукаю цілий вечір. Дівчата - пишемо всі!
Ну чи не ідіоти? Дякую за зразок скарги! Шукаю цілий вечір. Дівчата - пишемо всі!
Ответ дляЕвгенияСергеевна@
вот ответ:
[IMG]
16:46
Жеребило Богдан
условия изменены не банком
это условия работы Международных Платежных Систем Visa и MasterCard
банк не обязан Вас за ранее оповещать об изменениях работы международных систем и сторонних сайтов
банк обязан проводить оповещение только об изменениях в условиях , введённых со стороны банка
[IMG]
16:46
Жеребило Богдан
условия изменены не банком
это условия работы Международных Платежных Систем Visa и MasterCard
банк не обязан Вас за ранее оповещать об изменениях работы международных систем и сторонних сайтов
банк обязан проводить оповещение только об изменениях в условиях , введённых со стороны банка
я перевірила - MasterCard курс 13 грн за долар
Вы должны знать, что банк не имеет права делать то, что считает нужным. Они по закону обязаны менять деньги по тому курсу, который указан на официальном сайте + 0.5%. Это они нас обманывают, чтобы выкручиваться. Поэтому нужно массово писать жалобу в НБУ. Это им только кажется, что НБУ им не указ. Прошлая власть тоже думала, что им никто не указ. Указ у нас народ и нужно добиваться правды и бороться с обманом приват банка.
А я покупала на сайте некст где цены указаны в грн, мне списали больше чем указано на сайте, объясняя тем, что пришел запрос на оплату в долларах Я обратилась в Некст с данным вопросом, они мне подтвердили, что запрос на мою оплату был отправлен а в грн как указано на сайте. Я с ними уже неделю веду переговоры, такое впечатление, что разговариваешь ни о чем, вот и решили тоже обратиться в НбУ с жалобой.
Потом меняют выписку в приват24 спустя неделю задним числом, поскольку я делала принтскрины вдруг вчера появился посредине новый пункт по покупке некст задним числом...короче обманывают как-толькмогут!!
Потом меняют выписку в приват24 спустя неделю задним числом, поскольку я делала принтскрины вдруг вчера появился посредине новый пункт по покупке некст задним числом...короче обманывают как-толькмогут!!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу