Интернет Бродилкин• 04 октября 2014
Возврат товара, кто оплачивает пересылку?
Скажите, если вам возвращают товар, кто оплачивает пересылку? У меня просто товар ценой 250грн., а пересылка его обошлась в одну сторону 45грн. Покупатель требует, чтобы я ей вернула её 295грн. и отправила товар назад не оплатив доставку. Получается, что я влетела на 90грн. плюс она мне по 10 писем в день пишет, чтобы я ей деньги уже сейчас вернула, не получив товар обратно. Покупатель с рейтингом 9.42.
40
0
так зависит от чего возврат. если брак или Вы не правильно указали размер - платите Вы. если просто не понравилось покупателю - она. и вообще - возврат был оговорен?
я вот к чему, я не принимаю, об этом пишу и ни когда у меня такого не бывает даже, чтобы еще в минус
я считаю - смотря кто виноват, если товар с браком, то продавец в две стороны, но только после получение обратно товара. если покупателю просто не понравился, не подошел размер, тогда покупатель в обе стороны.. и опять же продавец возвращает сумму после получения товара
Все зависит от причины возврата. Если покупателю не подошло, не понравилось, просто хочет вернуть, то оплачивает покупатель. Если товар пришел бракованный, не соответствующий описанию, то продавец.
А в чем причина возврата? Если неправильные замеры, не соответсвует описани и т.д то пересылка за вами. А если покупателю просто не подошло, то она оплачивает. Но в любом случае деньги только после получения посылки. Или договоритесь 50/50
Ох эти возвраты... Вообще смысл покупок пропадает. Остаешься без вещи, еще и в минусе из -за пересылок.
покупатель доставку сам выбирал, чего нужно ее компенсировать? Меня лично по цене только Деливери устраивает, а я кому-то Новой почтой с доставкой до двери. Если покупателю что-то не нравится/не подходит/брак и т.д. он сам должен вернуть вещь, может привезти лично, может почтой выслать, но за свой счет
Саквояж, с Туниса. Он был в состоянии б/у, хоть закупали вместе с новыми сумками. Ну просто такой народ эти арабы, подсунули. Состояние саквояжа честно описывала, то что не дописала, видно на подробных фото, которые выслала покупателю на почту. Писала, что женщине не подойдет, что не аккуратный, что в состоянии б/у, что потертости. Она все равно купила и, что самое странное выставила отзыв сразу как только я ей отправила. Я ещё у неё переспросила, мол, чего вы пишите, если ещё не видели его вживую. Она, мол, доверяю и тут пишет, что он ей нужен для документов на заседание. Я сразу поняла, что он ей не подойдёт. Готовилась к возврату. На следующий день она пишет, мол заберите, ради бога, свой саквояж и верните мне мои деньги. Я, конечно, была не против, хоть и удивилась её негодованию, ведь я ей писала, что женщине о не подойдет. В тот же вечер она оперативно отправила и написала, чтобы я ей сразу вернула деньги. Я ей отписалась, что деньги возвращаю после получения товара обратно. И тут на следующий день понеслись десяток писем, мол, у неё нет денег, войдите в положение, что ей нужно купить новый саквояж, так как в 14:00 ей идти в суд. Мало того доставку туда и обратно оплачиваю я. Она мне и звонила. А сегодня пишет, что мол звонила на гарячую линию и ей сказали, что отправление уже должно сегодня прийти и требует выслать деньги. Но отправление будет только в понедельник. Люди скажите, неужели человек, у которого нет денег будет покупать за последние деньги саквояж в состоянии б/у на очень важное для неё заседание? Но для меня стоит сейчас вопрос сколько вернуть денег, с доставкой, с доставкой в одну сторону или всё возместить, как требует покупатель?
Автор, у меня тоже подобная ситуация. Простите, что вмешиваюсь, хочу услышать тоже мнение со стороны. Покупатель попросил наложку, ни слова о возможном возврате. Все замеры ВЕРНЫЕ даны в объявлении и написано ВОЗВРАТА НЕТ. И тут сюрпрайз - идите пищите заявление, чтоб получить товар обратно. Пересылка получилась моя. Взываю к совести - меня не слышат( С какой радости мне оплачивать - непонятно.
Эм... ну в этой ситуации я бы за доставку не платила, и чеготакая спешка с деньгами? она Вам там ничего не поменяла на почте? Человек, принявший решение о покупке вещи, состояние которой видел и был предупрежден, автоматически все риски с пересылкой берет на себя. Это если бы Вы ей прислали порванную, но не предупредили, или в дыркой, тогда да - пересылка заведомого обмана - на Ваши плечи как продавца, даже если бы Вы например, и не узрели эту дыру или порватость... а так - не понравилась, за примерку платит покупатель
так не было предпосылок и негативного опыта в этом плане)) и рейтинг есть у человека. а 80 грн жалко((
У меня тоже это первый раз за 4 года торговли в интернете. Всё бывает когда-то в первый раз :).
Правда совсем недавно был тоже странный случай. Девушка купила у меня джинсы Колинс - новые, с бирками. После получения пишет, что они, мол, не новые
,а в хорошем состоянии, давайте ещё скидывайте цену или вернёт. Я пишу - возвращайте, дала данные для доставки. Девушка пропала навсегда.
Правда совсем недавно был тоже странный случай. Девушка купила у меня джинсы Колинс - новые, с бирками. После получения пишет, что они, мол, не новые
,а в хорошем состоянии, давайте ещё скидывайте цену или вернёт. Я пишу - возвращайте, дала данные для доставки. Девушка пропала навсегда.
Ответ дляИнтернет Бродилкин
У меня тоже это первый раз за 4 года торговли в интернете. Всё бывает когда-то в первый раз :).
Правда совсем недавно был тоже странный случай. Девушка купила у меня джинсы Колинс - новые, с бирками. После получения пишет, что они, мол, не новые,а в хорошем состоянии, давайте ещё скидывайте цену или вернёт. Я пишу - возвращайте, дала данные для доставки. Девушка пропала навсегда.
Правда совсем недавно был тоже странный случай. Девушка купила у меня джинсы Колинс - новые, с бирками. После получения пишет, что они, мол, не новые
,а в хорошем состоянии, давайте ещё скидывайте цену или вернёт. Я пишу - возвращайте, дала данные для доставки. Девушка пропала навсегда.
развод
Покупатель написала, что есть дырка на боковой стороне саквояжа. Знаете, он год у нас был, не видела никакой дырки, жду с нетерпением его обратно. Может прокол от иглы. У них же там ручная работа всё. Мы заходили в один цех, где куртки шьют, видели как там всё происходит.
Так что, девочки, вернуть ей только 250грн.? Тогда получится, что я оплачиваю доставку обратно, а это - 45грн, он объёмный.
Или 205грн., минус доставку, которую она не оплатила? У меня же указано, что доставку оплачивает покупатель.
Или 205грн., минус доставку, которую она не оплатила? У меня же указано, что доставку оплачивает покупатель.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу