Дорогие форумчанки, помогите пожалуйста советом, подскажите как быть и что делать. Покупала ребенку кроссовки, в объявлении четко указано, что они НОВЫЕ https://www.kidstaff.com.ua/tema-10867143.html, после оплаты еле уговорила чтобы продавец меня добавила в покупатели (теперь понимаю почему), - по факту пришла обувь б/у, фото сразу же после получения выложила у себя в галерее по ссылке https://www.kidstaff.com.ua/galleryalltouser-77325....
Пыталась решить по хорошему, договориться, но продавец придумывает разные версии (сначала что ребенок просто на даче померил обувь, что посылку отправлял муж и оне не в курсе), хамит, угрожает, выдвигает какие-то свои условия и ультиматумы...
На мое заявление, что я напишу ей негативный отзыв в гостевой, расскажу историю на советчице и обращусь к администрации, поступил ответ: "та пожалуйста, а я скажу что это вы сами их поносили! и вообще у меня в теме было указано, что возврата нет" - но ведь это же мошенничество, самый настоящий обман, я то покупала у нее новую обувь, а не б/у!
:((( она вроде была согласилась вернуть деньги, но с тербованием сначала выслать обувь, но я не верю, что она вернет деньги, а тем более всю сумму с учетом понесенных расходров на пересылку (накладную сохранила)...
Вот как быть? Может у кого-то была похожая ситуация?
Пыталась решить по хорошему, договориться, но продавец придумывает разные версии (сначала что ребенок просто на даче померил обувь, что посылку отправлял муж и оне не в курсе), хамит, угрожает, выдвигает какие-то свои условия и ультиматумы...
На мое заявление, что я напишу ей негативный отзыв в гостевой, расскажу историю на советчице и обращусь к администрации, поступил ответ: "та пожалуйста, а я скажу что это вы сами их поносили! и вообще у меня в теме было указано, что возврата нет" - но ведь это же мошенничество, самый настоящий обман, я то покупала у нее новую обувь, а не б/у!
:((( она вроде была согласилась вернуть деньги, но с тербованием сначала выслать обувь, но я не верю, что она вернет деньги, а тем более всю сумму с учетом понесенных расходров на пересылку (накладную сохранила)...
Вот как быть? Может у кого-то была похожая ситуация?
110
0
ну как при чем? Они могут статус изменить, закрыть вообще аккаунт раз она так людей обманывает, написать предупреждение... да миллион вариантов
рейтинг понизить можно или вообще обнулить в конце концов за такие поступки, ну как-то же с этим надо бороться!
Человек видит рейтинг 9.7 - это уже само по себе внушает доверие
Человек видит рейтинг 9.7 - это уже само по себе внушает доверие
в общем Вы хотите сказать, что когда создавая объявление человек по ошибке не в ту возрастную категорию отнес объявление - это большая проблема, а то что мошенники во всю дурят покупателей - это нормально?
Я хочу сказать что по правилам сайда Администрация не вмешивается ав товарно-денежные отношения.
Если бы она вас не добавила в покупатели ,тогда снизят рейтинг вдвое.
А за руку вас водить никто не будет
Если бы она вас не добавила в покупатели ,тогда снизят рейтинг вдвое.
А за руку вас водить никто не будет
Не нервничайте.... Человек просто пытается вам объяснить, что в правилах сайта сказано, что администрация не вмешивается в отношения и вопросы покупателей и продавцов. В покупатели вас добавила и правила она не нарушала, поэтому админы ее наказывать не будут.
как это правила она не нарушила?
а продать б/у выдавая за новое это законно?
и с чего Вы взяли что я нервничаю?
я абсолютно спокойна.
Знаете, у моего ребенка через один день будет день рождение, а мама занимается выяснением отношений и восстановлением справедливости вместо того, чтобы печь праздничный пирог...
а продать б/у выдавая за новое это законно?
и с чего Вы взяли что я нервничаю?
я абсолютно спокойна. Знаете, у моего ребенка через один день будет день рождение, а мама занимается выяснением отношений и восстановлением справедливости вместо того, чтобы печь праздничный пирог...
смотрите со своей стороны все сделала четко по пунктам \: КАК ОБЕЗОПАСИТЬ СДЕЛКУ
Инструкция для покупателей
1. Обращайте внимание на рейтинг продавца, на оценки и на отзывы в гостевой.
2. Не стесняйтесь попросить рекомендации о продавце в теме ’Отзывы о продавцах’ или у тех, кто совершал покупки у этого продавца. Не лишним будет ознакомиться с сообщениями, оставленными продавцом на форуме.
3. Имейте в виду, что часто положительные оценки и хорошие отзывы недобросовестные продавцы ставят сами себе, создавая клонов. Посему хорошие отзывы под никами, зарегистрированными приблизительно в одно время с ником продавца, недавно зарегистрированными, а также отзывы от покупателей с минимальным рейтингом лучше во внимание не принимать.
4. Совершайте покупки лично, по возможности избегая пересылки.
5. Если предстоит дистанционная покупка, обязательно получите следующую информацию о продавце: ФИО, город проживания, контактный телефон, e-mail, другая информация по необходимости. Рекомендуем ’погуглить’, чтобы убедиться, что человек с такими данными не был замешан в каких-либо скандалах или аферах на этом и других ресурсах.
6. Просите подробные фото товара в необходимых ракурсах, уточняйте цвет, фактуру, материал...
7. Требуйте замеры. Если есть сомнения в правильности замеров, просите фото ’процесса измерения’, т.е. с сантиметровой лентой, приложенной к измеряемому участку.
8. Обязательно уточняйте подробности о состоянии товара: новый или б/у, есть ли бирка, дефекты, дырки, пятна, потертости, катышки...
9. Если всё еще есть сомнения относительно добросовестности продавца, но уникальность предложения делает дистанционную покупку необходимой, избегайте предоплаты. Пользуйтесь такой услугой транспортных компаний, как ’наложенный платеж’ с возможностью осмотреть вещь перед оплатой. Имейте в виду, что Укрпочта не предоставляет возможности рассмотреть вещь до оплаты.
10. Четко определитесь в сроках отправки товара, оговаривайте возможность и условия возврата до оплаты.
11. Уточняйте у продавца все детали оплаты. Если оплата производится путем пополнения карточного счета, возможны дополнительные комиссии.
12. Когда все договоренности, касающиеся сделки, достигнуты, просите продавца внести вас в список покупателей (т.е. отметить вас в объявлении, нажав кнопочку ’Мой покупатель’), дабы в дальнейшем была возможность оценить сделку.
13. Сохраняйте все накладные, чеки и квитанции до завершения сделки!
14. Требуйте у продавца номер товарно-транспортной накладной при пересылке транспортными компаниями и номер посылки при пересылке Укрпочтой. Просите продавца страховать товар при пересылке на сумму, соответствующую реальной стоимости товара.
15. Получив посылку в транспортной компании, на месте проверьте целостность упаковки и товар на предмет повреждений и соответствия. Если посылка пришла в фирменном пакете компании-перевозчика и пакет не поврежден, все равно проверьте содержимое на предмет повреждения. Недобросовестным сотрудникам компании ничего не стоит заменить поврежденный пакет на новый, дабы скрыть повреждения, возникшие при транспортировке.
16. Если у вас есть сомнения относительно адекватности цены и качества товара - изучите рынок, пройдитесь по магазинам, пообщайтесь по этому поводу на форуме до того, как сделать заказ или совершить покупку. Помните, что подозрительно низкая стоимость на товары дорогих брендов должна насторожить вас. Это с вероятностью 99% окажется репликой или, что гораздо хуже, дешевой подделкой. К сожалению, не все продавцы честно указывают этот факт в объявлении.
17. Внимательно читайте объявления от начала, до конца. Особенно внимательно изучайте подробности заказов по каталогам и СП. Соблюдайте правила оформления заказа!
18. Помните о взаимовыручке! Вы всегда можете обратиться к форумчанкам, проживающим в одном городе с продавцом, с просьбой помочь купить!
19. Обязательно ставьте объективную оценку сделке только после завершения сделки. Не ставьте оценку, пока не получите товар. Помните - удалить или изменить положительную оценку невозможно!
20. Оставляйте отзывы о продавцах, как положительные, так и негативные, спокойно и обдуманно.
21. Будьте вежливы с продавцом, соблюдайте правила приличия.
22. Оставайтесь на связи до окончания сделки, дабы продавец мог вовремя информировать вас и согласовывать любые изменения в предварительных договоренностях, а также запрашивать недостающую информацию.
23. Будет правильным в некоторых случаях сохранить у себя на компьютере фотографии товара, предоставленные продавцом, и PrintScreen объявления до окончания сделки.
24. В случае несоответствия товара заявленному или заказанному, предъявляйте обоснованные претензии сразу по получении, прилагайте при необходимости фотографии товара. И помните при этом о п.21
25. Если Вы не получили номер товарно-транспортной накладной и не можете связаться с продавцом в течение 1-2 суток - не спешите зачислять продавца в ряды лгунов и обманщиков. Попробуйте для начала узнать в транспортной компании, есть
Инструкция для покупателей
1. Обращайте внимание на рейтинг продавца, на оценки и на отзывы в гостевой.
2. Не стесняйтесь попросить рекомендации о продавце в теме ’Отзывы о продавцах’ или у тех, кто совершал покупки у этого продавца. Не лишним будет ознакомиться с сообщениями, оставленными продавцом на форуме.
3. Имейте в виду, что часто положительные оценки и хорошие отзывы недобросовестные продавцы ставят сами себе, создавая клонов. Посему хорошие отзывы под никами, зарегистрированными приблизительно в одно время с ником продавца, недавно зарегистрированными, а также отзывы от покупателей с минимальным рейтингом лучше во внимание не принимать.
4. Совершайте покупки лично, по возможности избегая пересылки.
5. Если предстоит дистанционная покупка, обязательно получите следующую информацию о продавце: ФИО, город проживания, контактный телефон, e-mail, другая информация по необходимости. Рекомендуем ’погуглить’, чтобы убедиться, что человек с такими данными не был замешан в каких-либо скандалах или аферах на этом и других ресурсах.
6. Просите подробные фото товара в необходимых ракурсах, уточняйте цвет, фактуру, материал...
7. Требуйте замеры. Если есть сомнения в правильности замеров, просите фото ’процесса измерения’, т.е. с сантиметровой лентой, приложенной к измеряемому участку.
8. Обязательно уточняйте подробности о состоянии товара: новый или б/у, есть ли бирка, дефекты, дырки, пятна, потертости, катышки...
9. Если всё еще есть сомнения относительно добросовестности продавца, но уникальность предложения делает дистанционную покупку необходимой, избегайте предоплаты. Пользуйтесь такой услугой транспортных компаний, как ’наложенный платеж’ с возможностью осмотреть вещь перед оплатой. Имейте в виду, что Укрпочта не предоставляет возможности рассмотреть вещь до оплаты.
10. Четко определитесь в сроках отправки товара, оговаривайте возможность и условия возврата до оплаты.
11. Уточняйте у продавца все детали оплаты. Если оплата производится путем пополнения карточного счета, возможны дополнительные комиссии.
12. Когда все договоренности, касающиеся сделки, достигнуты, просите продавца внести вас в список покупателей (т.е. отметить вас в объявлении, нажав кнопочку ’Мой покупатель’), дабы в дальнейшем была возможность оценить сделку.
13. Сохраняйте все накладные, чеки и квитанции до завершения сделки!
14. Требуйте у продавца номер товарно-транспортной накладной при пересылке транспортными компаниями и номер посылки при пересылке Укрпочтой. Просите продавца страховать товар при пересылке на сумму, соответствующую реальной стоимости товара.
15. Получив посылку в транспортной компании, на месте проверьте целостность упаковки и товар на предмет повреждений и соответствия. Если посылка пришла в фирменном пакете компании-перевозчика и пакет не поврежден, все равно проверьте содержимое на предмет повреждения. Недобросовестным сотрудникам компании ничего не стоит заменить поврежденный пакет на новый, дабы скрыть повреждения, возникшие при транспортировке.
16. Если у вас есть сомнения относительно адекватности цены и качества товара - изучите рынок, пройдитесь по магазинам, пообщайтесь по этому поводу на форуме до того, как сделать заказ или совершить покупку. Помните, что подозрительно низкая стоимость на товары дорогих брендов должна насторожить вас. Это с вероятностью 99% окажется репликой или, что гораздо хуже, дешевой подделкой. К сожалению, не все продавцы честно указывают этот факт в объявлении.
17. Внимательно читайте объявления от начала, до конца. Особенно внимательно изучайте подробности заказов по каталогам и СП. Соблюдайте правила оформления заказа!
18. Помните о взаимовыручке! Вы всегда можете обратиться к форумчанкам, проживающим в одном городе с продавцом, с просьбой помочь купить!
19. Обязательно ставьте объективную оценку сделке только после завершения сделки. Не ставьте оценку, пока не получите товар. Помните - удалить или изменить положительную оценку невозможно!
20. Оставляйте отзывы о продавцах, как положительные, так и негативные, спокойно и обдуманно.
21. Будьте вежливы с продавцом, соблюдайте правила приличия.
22. Оставайтесь на связи до окончания сделки, дабы продавец мог вовремя информировать вас и согласовывать любые изменения в предварительных договоренностях, а также запрашивать недостающую информацию.
23. Будет правильным в некоторых случаях сохранить у себя на компьютере фотографии товара, предоставленные продавцом, и PrintScreen объявления до окончания сделки.
24. В случае несоответствия товара заявленному или заказанному, предъявляйте обоснованные претензии сразу по получении, прилагайте при необходимости фотографии товара. И помните при этом о п.21
25. Если Вы не получили номер товарно-транспортной накладной и не можете связаться с продавцом в течение 1-2 суток - не спешите зачислять продавца в ряды лгунов и обманщиков. Попробуйте для начала узнать в транспортной компании, есть
скажите, что изменит выставленная мною негативная оценка продавцу кроме собственной репутации? Ведь она явно выставит негативную оценку в ответ... тем самым у меня так же снизится рейтинг а она дальше продолжит торговать на кидстаффе как ни в чем не бывало прикрываясь положительными отзывами... скажите, это справедливо?
а она дальше продолжит торговать на кидстаффе как ни в чем не бывало прикрываясь положительными отзывами... скажите, это справедливо?
Ответ дляOle4kaOle4ka
как это правила она не нарушила?
а продать б/у выдавая за новое это законно?
и с чего Вы взяли что я нервничаю? я абсолютно спокойна.
Знаете, у моего ребенка через один день будет день рождение, а мама занимается выяснением отношений и восстановлением справедливости вместо того, чтобы печь праздничный пирог...
а продать б/у выдавая за новое это законно?
и с чего Вы взяли что я нервничаю?
я абсолютно спокойна. Знаете, у моего ребенка через один день будет день рождение, а мама занимается выяснением отношений и восстановлением справедливости вместо того, чтобы печь праздничный пирог...
я вас прекрасно понимаю, но поймите администрации сайта после сделки вы уже никак не докажите что она выслала вам б-у. Это только ваше слово против ее слова. Приглашайте продавца и будем разбираться сдесь
меня не нужно водить за руку, я уже не маленькая :) но считаю, что администрация сайта имеет все основания и полное право наказывать нарушителей. Потому что неоказание помощи пострадавшим в наказании виновных - это своего рода поощрение приступности.
ну как указано в объявлении по ссылке, 450 грн - а это цена обуви в магазине. При этом даже коробки нет, с ее слов потерялась при переезде.
выходит, я с рейтингом в 100% могу выставить свои бу вещи, как новые, а потом сказать, ваши проблемы...возврата у меня нет...
девченки, это вопросы не ко мне, меня так же повергают такие поступки в шок, просто пишу из своего опыта по похожему вопросу к администрации....
я могу в доказательство своих слов сделать и приложить фото транспортной накладной в которой указана дата получения, а так же предоставлены фото, которые сделаны в этот же день.
Более того посылка вскрывалась при свидетелях и на новой почте, но новая почта, к сожалению, так же как и администрация сайта не несет ответственность за товарно-денежные отношения (если это не наложенный платеж), а только за целостность доставленной посылки, б/у они или новые - это не в их компетенции.
Более того посылка вскрывалась при свидетелях и на новой почте, но новая почта, к сожалению, так же как и администрация сайта не несет ответственность за товарно-денежные отношения (если это не наложенный платеж), а только за целостность доставленной посылки, б/у они или новые - это не в их компетенции.
ну так вот налицо нарушение правил сайта, - НЕСООТВЕТСТВИЕ ТОВАРА ОПИСАНИЮ или такого правила нет? За это ведь администрация может внести свои коррективы?!
или такого правила нет? За это ведь администрация может внести свои коррективы?!
когда приходит вещь с Америки, допустим, или тот же Чибо, некоторые вещи приходят без этикеток. можно долго спорить новая она или бу, но тут....не смытые какашки в подошве в новой обуви...
Ответ дляOle4kaOle4ka
ну так вот налицо нарушение правил сайта, - НЕСООТВЕТСТВИЕ ТОВАРА ОПИСАНИЮ или такого правила нет? За это ведь администрация может внести свои коррективы?!
или такого правила нет? За это ведь администрация может внести свои коррективы?!
пробуйте, у меня в свое время ничего не получилось доказать(
кроме грязи еще сбитые и грязные носки, стертый протектор, ссадина сзади на правом кроссовке и отпечаток ступни ребенка на стельке, все эти признаки явно не появились бы от одной примерки 
Вот смотрите, я готова пригласить сюда продавца, и готова пойти на ее условие, - ну что она вернет деньги 480 грн (стоимость обуви + комиссия банка + стоимость оплаченной мною доставки) после получения посылки. Но мне нужна ГАРАНТИЯ, что меня снова не обманут. А то я вышлю назад обувь еще и деньги не получу :)
Вот если продавец здесь, публично при свидетелях готова пообещать возврат средств, всей суммы, после получения обуви обратно, и тем самым отстоять свою честь, и конечно же вернет мне деньги - тогда наш конфликт будет решен!
Вот если продавец здесь, публично при свидетелях готова пообещать возврат средств, всей суммы, после получения обуви обратно, и тем самым отстоять свою честь, и конечно же вернет мне деньги - тогда наш конфликт будет решен!
скажите пожалуйста, а как правильно пригласить продавца сюда, есть какая-то кнопка переход или нужно ей в личку приглашение со ссылкой бросать?
администрации написала, они отреагировали, выслали ей письмо...
продавца сюда пригласила, ссылку ей на этот вопрос сбросила
продавца сюда пригласила, ссылку ей на этот вопрос сбросила
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу