АнтиТанкист• 16 октября 2014
Девочки, помогите рассудить ситуацию с покупателем.
Занимаюсь доставкой с иностранных сайтов. В объявлении сказаны и сроки, и стоимость, и что доставка по Украине за счет покупателя. Девочка заказала у меня вещь ребенку. Много задавала вопросов, потом попросила оплатить часть сейчас, остальное по факту. Я согласилась, ситуации у всех разные - в основном всегда иду на уступки (теперь вижу - может и не надо вовсе). Она спрашивала - окончательная ли цена. Я ответила: "Да, окончательная". Дала ей № карты и написала сумму к оплате +1% (т.к. с меня его снимают при оплате). Вот, что она мене ответила:
"Цена окончательная. Ждать ****. Вот замеры на детские ***
13/10/14 в 18:17". Теперь когда дело дошло до покупки выясняется, что мне надо к сумме +1% потому что с Вас снимают, но это же не мои проблемы. Выходит, что Вы меня обманули. Так не делается( Сумма вроде не большая, но факт есть факт. Я доплачу, но к Вам больше за покупкой не обращусь. И еще доставку покупатель оплачивает***"
Мой ответ: "Доброе утро! Я вам дала карту привата - кредитку (она не берет процент при пополнении, а снимает при оплате) если бы я дала вам другую карту которая снимает процент при пополнении, тогда бы вопросов не было? Меня еще обманщицей никто не называл?! Я очень не конфликтный человек, я вам отвечала на все вопросы, дала все замеры, все объяснила? Пошла на уступки, согласилась на предоплату (моих в цене только 10%) У меня девочки сколько покупали вопросов не было. Дайте свою карту я вам верну ваши 200 грн. И вам спокойнее, и мне тоже. Спасибо, надеюсь на понимание."
Теперь она просит, все таки товар купить, как быть? Думаю, что при таких ситуациях - может произойти какая то бяка, то ли с товаром или еще что нибудь.Главный вопрос как быть? Спасибо заранее за прочтение текста и ответы.
"Цена окончательная. Ждать ****. Вот замеры на детские ***
13/10/14 в 18:17". Теперь когда дело дошло до покупки выясняется, что мне надо к сумме +1% потому что с Вас снимают, но это же не мои проблемы. Выходит, что Вы меня обманули. Так не делается( Сумма вроде не большая, но факт есть факт. Я доплачу, но к Вам больше за покупкой не обращусь. И еще доставку покупатель оплачивает***"
Мой ответ: "Доброе утро! Я вам дала карту привата - кредитку (она не берет процент при пополнении, а снимает при оплате) если бы я дала вам другую карту которая снимает процент при пополнении, тогда бы вопросов не было? Меня еще обманщицей никто не называл?! Я очень не конфликтный человек, я вам отвечала на все вопросы, дала все замеры, все объяснила? Пошла на уступки, согласилась на предоплату (моих в цене только 10%) У меня девочки сколько покупали вопросов не было. Дайте свою карту я вам верну ваши 200 грн. И вам спокойнее, и мне тоже. Спасибо, надеюсь на понимание."
Теперь она просит, все таки товар купить, как быть? Думаю, что при таких ситуациях - может произойти какая то бяка, то ли с товаром или еще что нибудь.Главный вопрос как быть? Спасибо заранее за прочтение текста и ответы.
показать весь текст
44
0
Интересная история,так пусть сама заказывает,а не через посредников.И платить никому не нужно..А продавец,что благотворительностью занимается?
Я б теж вернула їй гроші, а от 1% платити покупець не повинен. З мене теж знімає 1 % , але це мої проблеми і я не пишу про це покупцям. чому покупець має оплачувати послуги банку? Це не дуже чесно з боку продавців. Звичайно, коли мені товар дуже потрібен я оплачую, але в другий раз намагаюсь не купувати у такого продавця.
Я вообще продавец и покупать здесь начала недавно) и читаю условия у одного продавца: акция при покупке 1 позиции 450 грн +% БАНКА. Ну думаю что за банка, может бонус какой- то, банка для сыпучих например 
так ка это были товары для дома. А потом поняла))) видимо так достали уже, что продавец выделил большими буквами, но эффект получился обратный))))
так ка это были товары для дома. А потом поняла))) видимо так достали уже, что продавец выделил большими буквами, но эффект получился обратный))))
мне тоже не нравится когда пишут +1% после того как договорились о сделке. почему нельзя сразу учесть этот злосчастный процент в свою комиссию? и не будет никаких спорных вопросов.
а еще бывают приколы, когда в обьявлении не указано, что вес коробки делится на всех - и вот тебе сюрприз заплатите за коробку, и рассказы о том что вы новичек ничего не понимаете в интернет покупках.
а еще бывают приколы, когда в обьявлении не указано, что вес коробки делится на всех - и вот тебе сюрприз заплатите за коробку, и рассказы о том что вы новичек ничего не понимаете в интернет покупках.
Я в основном продавец и посредник,но иногда покупаю тоже,и правда очень нервирует этот 1%, неужели нельзя просчитать цену так чтобы все % и расходы были включены в стоимость?
Ответ дляЧудо в декрете
Я вообще продавец и покупать здесь начала недавно) и читаю условия у одного продавца: акция при покупке 1 позиции 450 грн +% БАНКА. Ну думаю что за банка, может бонус какой- то, банка для сыпучих например так ка это были товары для дома. А потом поняла))) видимо так достали уже, что продавец выделил большими буквами, но эффект получился обратный))))
так ка это были товары для дома. А потом поняла))) видимо так достали уже, что продавец выделил большими буквами, но эффект получился обратный))))
Так в том то и дело, я так понимаю, что про 1% продавец уже перед оплатой сказал. Когда прописано в объявлении - здесь вопросов нет.
А вообще с СП мне кажется сложнее, вот условия которые я часто встречаю: цена сайта+10%+1%+шип+доставка с Америки+ доставка по Украине. Иногда еще и за коробку приходится доплачивать. Вроде как все по-честному, но покупатели потом возмущается, что цена получается больше, чем они рассчитывали.
вот тут соглашусь на 100000000%! неужели трудно написать комиссию не 10%, а 11% и не выносить мозг покупателям! Я тут продаю и проценты банка всегда закладываю в стоимость товара, за исключением СП без ставки, где только дележ доставки на всех идёт, тогда и % оплачиваются дополнительно.
Я всегда даю 2 карты для оплаты.
Один из банков не взымает комиссию
Второй банк Приват.
Одно из условий оплаты на приват карту - это 0.5% от суммы пополнения. Не хотите платить? Есть другой банк. Без комиссии. Идите туда и не переплачивайте
Один из банков не взымает комиссию
Второй банк Приват.
Одно из условий оплаты на приват карту - это 0.5% от суммы пополнения. Не хотите платить? Есть другой банк. Без комиссии. Идите туда и не переплачивайте
Спасибо,что вы доходчиво пояснили ,как включать мороз за 1%. За 3 года покупок в инете,если вижу ,что не полная сумма при переводе любому человеко -ВСЕГДА возвращаюсь и добавляю до полной хоть 1 грн,хоть 20 грн. А теперь ,если можно так как у вас написано тоже буду не доплачивать.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу