Вам телефонограмма• 16 октября 2014
Нужен ваш совет
Девочки, у меня вот такая проблема:
Продала детскую вещь, отправила Укрпочтой, написала покупателю номер. Примерно через 3 недели покупатель написал, что посылки все еще нет. Я позвонила на гарячую линию Укрпочты, все узнала, посылку нашли на отделении покупателя. Я все это передала покупателю. Прошло еще 6 дней и вот написал мне сегодня покупатель, что сходила она сегодня (спустя 6 дней) на почту и посылки нет. Я проверила по номеру посылки и оказалось, что сегодня посылка уехала обратно ко мне.
Теперь у меня вопрос, что делать мне? Если я пойду получать посылку, то надо платить за обратную дорогу и хранение на отделении покупателя. Но ведь это не моя вина, я всегда была на связи, все чем могла помогала. Сумма сделки 40 грн. Я их сейчас и оплачу за получение обратно посылки. Но и покупатель в итоге без денег, и без покупки. Но и отдавать свои деньги я не хочу.
Как быть?
Продала детскую вещь, отправила Укрпочтой, написала покупателю номер. Примерно через 3 недели покупатель написал, что посылки все еще нет. Я позвонила на гарячую линию Укрпочты, все узнала, посылку нашли на отделении покупателя. Я все это передала покупателю. Прошло еще 6 дней и вот написал мне сегодня покупатель, что сходила она сегодня (спустя 6 дней) на почту и посылки нет. Я проверила по номеру посылки и оказалось, что сегодня посылка уехала обратно ко мне.
Теперь у меня вопрос, что делать мне? Если я пойду получать посылку, то надо платить за обратную дорогу и хранение на отделении покупателя. Но ведь это не моя вина, я всегда была на связи, все чем могла помогала. Сумма сделки 40 грн. Я их сейчас и оплачу за получение обратно посылки. Но и покупатель в итоге без денег, и без покупки. Но и отдавать свои деньги я не хочу.
Как быть?
8
0
Писать претензии на почту. Если бы получателю нужна была посылка, сама бы искала и звонила.Я всегда так делаю, перед тем как тревожить продавца.
Так почта все сделала нормально, посылка была на отделении получателя, ее сразу нашли по звонку. А обратно она уехала так как прошел месяц.
Но это же не ваша вина точно. Объясните ей, что не нужно было ждать 3 недели, а нужно было идти на отделение и искать там свою посылку. Если нет извещения в ящик, то по номеру все равно можно отследить. Раз по звонку нашли, то и по приходу покупателя нашли бы. Теперь объясните ей работу почты, что мол за месяц она посылку не соизволила получить, поэтому почта отправила ее обратно. И спросите, что делать с ее товаром - получать и отправлять опять? Или даже не заморачиваться с получением? Вам по сути все равно - деньги за товар у вас. А вот она должна решить, что ей делать.
Ваше дело вовремя отправить посылку.
А то, что покупатель 3 недели ждал непонятно чего, то это исключительно его вина.
Повторная отправка только за счет покупателя.
А то, что покупатель 3 недели ждал непонятно чего, то это исключительно его вина.
Повторная отправка только за счет покупателя.
Я часто прошу отправить укрпочтой, и примерно знаю строки доставки.
Ждать три недели уведомление с почты точно не стала бы.
И там на посылку уже приличная пеня насчиталась, вроде три с чем то гривны за день просрочки.
Ждать три недели уведомление с почты точно не стала бы.
И там на посылку уже приличная пеня насчиталась, вроде три с чем то гривны за день просрочки.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу