Смурфик• 17 ноября 2014
Покупатель обвиняет в том, что вещь не оригинал. Подскажите, как поступить?
Здравствуйте, девочки
Посоветуйте, пожалуйста, как будет правильно поступить? Очень надеюсь на Вашу мудрость.
История такова:
Покупатель купил вещь премиум бренда (не буду называть бренд, но это вещь Индитекс Групп (зара, массимо дутти, бершка, страдивариус) и хочет ее вернуть, обвиняя в том, что это не оригинал. Вещь покупала я лично себе в фирменном магазине, в одной из стран Евросоюза. Меня данное обвинение оскорбило, тем более я покупателю еще сделала скидку приличную.
Свое обвинение она обосновывает тем, что на одной из ее вещей этой же марки, некая ленточка на бирке не такая как на проданной ей мной вещи.
Вопрос в чем:
как поступить?
заранее всех благодарю за ответы.
Посоветуйте, пожалуйста, как будет правильно поступить? Очень надеюсь на Вашу мудрость.
История такова:
Покупатель купил вещь премиум бренда (не буду называть бренд, но это вещь Индитекс Групп (зара, массимо дутти, бершка, страдивариус) и хочет ее вернуть, обвиняя в том, что это не оригинал. Вещь покупала я лично себе в фирменном магазине, в одной из стран Евросоюза. Меня данное обвинение оскорбило, тем более я покупателю еще сделала скидку приличную.
Свое обвинение она обосновывает тем, что на одной из ее вещей этой же марки, некая ленточка на бирке не такая как на проданной ей мной вещи.
Вопрос в чем:
как поступить?
заранее всех благодарю за ответы.
показать весь текст
73
0
Будьте аккуратны, может быть она эту вещь уже надела. Например, девушке на вечеринку нужно платье, купила она у вас, сразу же одела на один вечер и теперь возврат. Только наложкой.
назад примите - она отправляет за свой счёт, вы после осмотра вещи возвращаете деньги.
если нет - пусть носит
если нет - пусть носит
Вы считаете не принимать возврат? Я тоже считаю, что после пары-тройки примерок лично я вещь уже не одела бы, если бы знала, что ее до меня 10 раз на примерки отправляли и она пол-страны объехала.
Массимо, зара, бершка, страдивариус - знать не знаю таких брендов(( Видимо что-то не сложилось у меня в жизни. Грустно.
по закону. Вещь может быть возвращена продавцу в течение 14 дней без указания причин. Естественно, не ношеная, с бирками, с целой упаковкой.
это массимо дутти, классический женский пиджак
прикладываю ее фотки
первая - бирка с моей вещи, вторая ее
прикладываю ее фотки
первая - бирка с моей вещи, вторая ее
о защите прав потребителей.
Вы не обратили внимание, что даже на Кидстаффе в графе ’возврат’ убрали пункт ’без возврата’?
Да и по совести. Если вещь не имеет следов носки, все бирки и товарный вид безупречны, в чем проблема? Порядочный продавец примет возврат.
Вы не обратили внимание, что даже на Кидстаффе в графе ’возврат’ убрали пункт ’без возврата’?
Да и по совести. Если вещь не имеет следов носки, все бирки и товарный вид безупречны, в чем проблема? Порядочный продавец примет возврат.
Не так, чтобы сильно. Массовый товар, он и в Лондоне, и в Вене, и в Мюнхене в целом одинаков. Нормальная Зара была только в Мадриде, добавлю еще и очень дешевая.
таким образом здесь спокойно можно проворачивать мошеннические операции?
Как быстро и легко находят себе оправдание недобросовестные продавцы.
Как быстро и легко находят себе оправдание недобросовестные продавцы.
Мое мнение, что всегда надо оставаться человеком, так как всегда все вернется - и плохое и хорошее. Но когда обвиняют не за что - очень неприятно.
На бабульку которая в переходе тапки продает тоже действует закон о защите прав потребителя?) Отвечу за вас - не действует. Так и здесь.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу