Добрый день.
Вчера впервые возник вопрос с покупателем по возврату товара.
Интересуют ваши мнения.
Наша переписка:
Покупатель: Здравствуйте!балетки получила,но с чего вы взяли что длина около 21см,как было указано в вашем обьявлении,длина стельки 22,5см,на нас большущиееее,что скажете?????
Я: Добрый день
В объявлении написано, что длина стельки около 21 см, точно померять не могу потому что стелька не вынимается. Не знаю как у вас получилось 22,5 (по моему даже по подошве так не получается), мы их носили в тот период когда и другая обувь была 33 размера, т е они соответствуют размеру - но это пустой разговор. Если вам большущиеееее - в чем лично я не вижу особой проблемы - высылайте назад, я верну деньги.
Давайте тоже Укрпочтой .............
Покупатель: карта приватбанк ............
Я: :)
Мне впервые возвращают товар, сама один раз возвращала неподошедшие туфли по предварительной договоренности, а деньги мне возвращали только потом (чтоб товар пришел в том же виде). Я не хочу заниматься поиском доказательств - кто и как мерял и искать другие причины (ведь большие не маленькие). Давайте я вам сейчас половину денег скину, а остальные потом. Подходит???
Покупатель: давайте не будем выдумывать,получите -перемеряете,я сделала фото с длиной по подошве см лентой-почти 23см.могу скинуть,я не хочу писать гадостей,ругатся,на вырост оставила бы,балеточки хорошие,но нам нужны сейчас под платьице новогоднее,и широкие они на нас будут,ножка узкая
Давайте по -человечески разойдемся,вы мне деньги я вам ваши балетки,я же ничего не говорю что на достаке потеряю 20 грн иза того что длина стельки была указана не верно
Я: А гадости и ругань по какому поводу???
Возврат не оговаривался, но я ВСЕГДА иду на решение возникших вопросов.
Фото с удовольствием посмотрю ..............
Балетки назад заберу
Про широкие - тоже улыбнуло, вы бы видели мою дочь )))
Предлагаю вариант ни вам ни мне - разве не по человечески???
Покупатель: по поводу не верно указаной стельки,было бы все верно указано -не было бы никаких проблем
фото сейчас скину
Я: Спасибо за фото - я уже стала переживать, что действительно как-то не так померяла :))
На фото 1 четко видно, что вы меряете не с 0, а ближе к 1 (начало метра вначале железки), на фото 2 начало вообще урезали. Судя по фото - длина подошвы 22 см минус на сам туфель получаем стельку около 21см (в данном случае + несколько мм)
Абсолютно согласна с вами - давайте по человечески разойдемся ) Только не пойму чем предложенный вариант не подходит?
Покупатель: так я еще и мерять не умею оказывается ,как же я раньше продавала обувь не знаю!
С вами нам,к сожалению, не о чем разговаривать
Я: Девушка, я ведь тоже не первый раз продаю, в том числе и обувь - с замерами проблем никогда не было.
От возврата не отказываюсь - в чем вопрос???
Вот собственно и все - вопрос пока что не решен до конца.
Интересует:
1 - как происходит возврат товара (сначала деньги потом товар или наоборот)
2 - Что скажете по фото - стелька может быть 22,5см???
Всем спасибо
Вчера впервые возник вопрос с покупателем по возврату товара.
Интересуют ваши мнения.
Наша переписка:
Покупатель: Здравствуйте!балетки получила,но с чего вы взяли что длина около 21см,как было указано в вашем обьявлении,длина стельки 22,5см,на нас большущиееее,что скажете?????
Я: Добрый день
В объявлении написано, что длина стельки около 21 см, точно померять не могу потому что стелька не вынимается. Не знаю как у вас получилось 22,5 (по моему даже по подошве так не получается), мы их носили в тот период когда и другая обувь была 33 размера, т е они соответствуют размеру - но это пустой разговор. Если вам большущиеееее - в чем лично я не вижу особой проблемы - высылайте назад, я верну деньги.
Давайте тоже Укрпочтой .............
Покупатель: карта приватбанк ............
Я: :)
Мне впервые возвращают товар, сама один раз возвращала неподошедшие туфли по предварительной договоренности, а деньги мне возвращали только потом (чтоб товар пришел в том же виде). Я не хочу заниматься поиском доказательств - кто и как мерял и искать другие причины (ведь большие не маленькие). Давайте я вам сейчас половину денег скину, а остальные потом. Подходит???
Покупатель: давайте не будем выдумывать,получите -перемеряете,я сделала фото с длиной по подошве см лентой-почти 23см.могу скинуть,я не хочу писать гадостей,ругатся,на вырост оставила бы,балеточки хорошие,но нам нужны сейчас под платьице новогоднее,и широкие они на нас будут,ножка узкая
Давайте по -человечески разойдемся,вы мне деньги я вам ваши балетки,я же ничего не говорю что на достаке потеряю 20 грн иза того что длина стельки была указана не верно
Я: А гадости и ругань по какому поводу???
Возврат не оговаривался, но я ВСЕГДА иду на решение возникших вопросов.
Фото с удовольствием посмотрю ..............
Балетки назад заберу
Про широкие - тоже улыбнуло, вы бы видели мою дочь )))
Предлагаю вариант ни вам ни мне - разве не по человечески???
Покупатель: по поводу не верно указаной стельки,было бы все верно указано -не было бы никаких проблем
фото сейчас скину
Я: Спасибо за фото - я уже стала переживать, что действительно как-то не так померяла :))
На фото 1 четко видно, что вы меряете не с 0, а ближе к 1 (начало метра вначале железки), на фото 2 начало вообще урезали. Судя по фото - длина подошвы 22 см минус на сам туфель получаем стельку около 21см (в данном случае + несколько мм)
Абсолютно согласна с вами - давайте по человечески разойдемся ) Только не пойму чем предложенный вариант не подходит?
Покупатель: так я еще и мерять не умею оказывается ,как же я раньше продавала обувь не знаю!
С вами нам,к сожалению, не о чем разговаривать
Я: Девушка, я ведь тоже не первый раз продаю, в том числе и обувь - с замерами проблем никогда не было.
От возврата не отказываюсь - в чем вопрос???
Вот собственно и все - вопрос пока что не решен до конца.
Интересует:
1 - как происходит возврат товара (сначала деньги потом товар или наоборот)
2 - Что скажете по фото - стелька может быть 22,5см???
Всем спасибо
32
0
2 - Что скажете по фото - стелька может быть 22,5см???
Скажу. Где на фото стелька? Там только часть - ни начала ни конца не видно!
Скажу. Где на фото стелька? Там только часть - ни начала ни конца не видно!
Сначала деньги - потом товар. Ну а возврат может быть, даже если покупателю модель не понравилась. Правда это касается обычного магазина.
Ответ дляРаздражевская
ой, сначала товар, потом деньги...
Спасибо что исправились, а то я уже начала сомневаться может действительно многого хочу от покупателя
Ответ длялиса
Спасибо что исправились, а то я уже начала сомневаться может действительно многого хочу от покупателя
это у меня уже автоматом получается - на обычную продажу. Тут, конечно, неизвестно, что могут прислать обратно - начитаешься тут от девочек, волосы дыбом становятся.
Об этом и речь - стельки нет, я так и написала что точно померять не могу. Ну а ответ - вы в переписке сами прочитали :(
сначала товар, потом деньги.
фото обрезанное и не понятно откуда измеряли и какая длина по подошве
фото обрезанное и не понятно откуда измеряли и какая длина по подошве
одновременно одна отправляет, вторая оплачивает, я у девочку тоже принимала возврат новых ботинок, вернула деньги в тот же день, когда девушка мне отправила...и не пойму в чем проблема, ну не подошла обувь!
нет єто неправильно,у меня уже был возврат пришло не то что там ношеное,а совсем не то,а деньги вернула сразу,поєтому после этого только теперь так,если уж есть возврат занчит сначала осмотр товара,а потом отправка денег
Я тоже проблемы не вижу - просто для перестраховки предложила вариант сначала 50%, а остальные потом. Сумма тут небольшая - тему создала просто, чтоб узнать как происходит возврат (вещи то бывают не дешевыми, а что вернут не знаешь).
По всем правилам интернет- магазинов сначала возвращают товар, продавец его осматривает и только потом высылает деньги.Сама когда-то задавалась этим вопросом. На счёт см по стельке фото непопонятное
не спорю - несколько мм погрешность есть (супер точность не обещала, да и не просили) - сработал принцип большое не маленькое. Но до 22,5см тоже вроде не дотягивает :)
Да и по возврату не против - вопрос в том КАК???
Да и по возврату не против - вопрос в том КАК???
Наверное меньше :)
В балетках 2 см много будет - вот я около 1см и отминусовала и предупредила что приблизительно
В балетках 2 см много будет - вот я около 1см и отминусовала и предупредила что приблизительно
Ага, меньше))) 
Вы знаете у меня нога маленькая (20,5см) покупаю обувь по стельке 21-21,5см. так вот в балетках разница между длиной стельки и длиной по подошве 1,2-1,5см (измерила толь что в трех парах обуви).
Ну это такое... Раз Вы согласились на возврат, то сначала товар, а потом деньги.
Вы знаете у меня нога маленькая (20,5см) покупаю обувь по стельке 21-21,5см. так вот в балетках разница между длиной стельки и длиной по подошве 1,2-1,5см (измерила толь что в трех парах обуви).
Ну это такое... Раз Вы согласились на возврат, то сначала товар, а потом деньги.
Ответ дляНеКонец-Света
Ага, меньше)))
Вы знаете у меня нога маленькая (20,5см) покупаю обувь по стельке 21-21,5см. так вот в балетках разница между длиной стельки и длиной по подошве 1,2-1,5см (измерила толь что в трех парах обуви).
Ну это такое... Раз Вы согласились на возврат, то сначала товар, а потом деньги.
Вы знаете у меня нога маленькая (20,5см) покупаю обувь по стельке 21-21,5см. так вот в балетках разница между длиной стельки и длиной по подошве 1,2-1,5см (измерила толь что в трех парах обуви).
Ну это такое... Раз Вы согласились на возврат, то сначала товар, а потом деньги.
Спасибо
Вы меня прям успокоили - просто даже мысли не было обманывать, а тут такое... Хочу мирно решить вопрос, так мне условия выдвигают, еще и гадости писать грозятся. Но пока вообще пропала, ведь ’С вами нам,к сожалению, не о чем разговаривать’. Я даже не знаю, что сейчас делать - пытаться дальше решать вопрос или просто ждать??
Вы меня прям успокоили - просто даже мысли не было обманывать, а тут такое... Хочу мирно решить вопрос, так мне условия выдвигают, еще и гадости писать грозятся. Но пока вообще пропала, ведь ’С вами нам,к сожалению, не о чем разговаривать’. Я даже не знаю, что сейчас делать - пытаться дальше решать вопрос или просто ждать??
может покупатель под длиной стельки имела в виду длину подошвы? там по фото 22,5 (я не говорю про сдвинутый метр), но е6сли предположить. что он лежит правильно, то там как раз 22,5))))
А по теме, автор сначала получаете товар, осматриваете и потом деньги. раз уж не смог покупатель правильно замерять :)
сначала товар отправляют, продавец его осматривает, убеждается что он в том же состоянии в каком был, и только потом возвращает деньги. Покупатель пишет, что балетки на НГ под платье. А вдруг не на НГ, а на другое мероприятие - их уже могли выгулять, а теперь возвращают за ненадобностью.
А могут вообще не балетки в посылку вложить
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу