Дорогие девушки, помогите разобраться с ситуацией.
Сразу скажу, что покупаю в интернете уже более пяти лет и одежду, и обувь, и многое другое себе, троим сыновьям, племянницам и т. д., то есть в кибер-покупках далеко не новичок.
Итак, история вопроса такова. Впервые заказала маме через Кидстафф зимний пуховик, у мамы из-за приема гормональных препаратов очень нестандартная фигура, объем талии 127 см, бедра такие же. После ОЧЕНЬ долгих консультаций в виде переписки (телефон продавец не дала и даже ничего не ответила на эту мою просьбу, нужно было уже тогда напрячься, но рейтинг 9,20 и положительные отзывы сбили с толку) с продавцом из Харькова, определились с размером, полная предоплата 1000 грн., ожидание изделия 15 рабочих дней (хотя отшив по стандартным размерам), возврата и обмена нет (указано в объявлении). Размер был определен как 62 с объемом талии 116 см, на мой вопрос где 116, а где 127, был дан ответ, что так посоветовали на фабрике, написали, что подойдет, только будет впритык, а в 64 будет большеватым в бедрах. В общем, где-то с мамой готовились к тому, что оно будет мало, а через 15 дней (продавец даже не удосужилась сообщить номер декларации), примеряя, оказалось, что оно велико, причем немало, лишних в объеме по всей длинне сантиметров 20, можно было бы влезть спокойно на 9 месяце беременности. Внутри талия по замерам оказалась 150 см. Стоит сказать, что качество пошива отличное.
Так вот, продавец на мой вопрос что это, пишет только одно: "Возврата и обмена нет", телефон, как и прежде, не дает. Но как так может быть? Ведь это же не наша ошибка, а продавца или фабрики-изготовителя... Через инет нашла эту фабрику, пытаюсь общаться, хотя не хотят, поскольку заказчик была не я, а эта женщина. Три дня общения привели к тому, что на фабрике говорят, чтобы я прислала пальто назад, а они сами посмотрят размер, хотя я сбросила все фото с замерами и сантиметром. Если это 62 размер, то они вернут пальто мне. То есть в итоге я заплачу три раза за пересылку, итого 120 грн., потому как даже, смотря на фото, говорят, что это 62 размер. На мои аргументы, что даже если учесть максимальную прибавку 10 см, то должно быть по их размерной сетке 126 см в талии, а не 140 или 150, идет один ответ, что такие замеры соответствуют 62 размеру.
Мама пенсионер, это размер ее месячной пенсии, я в декрете за третьим ребенком, выживаем на 1500 грн. в месяц, просто физически не могу вернуть ей деньги.
Извините, но старалась написать немного, а получилось ого-го, хотя половину деталей все равно упустила.
Что бы Вы сделали на моем месте? Я нахожусь в Киеве, продавец в Харькове, фирма O.Z.Z.E.
Заранее благодарна всем неравнодушным за ответы!
Сразу скажу, что покупаю в интернете уже более пяти лет и одежду, и обувь, и многое другое себе, троим сыновьям, племянницам и т. д., то есть в кибер-покупках далеко не новичок.
Итак, история вопроса такова. Впервые заказала маме через Кидстафф зимний пуховик, у мамы из-за приема гормональных препаратов очень нестандартная фигура, объем талии 127 см, бедра такие же. После ОЧЕНЬ долгих консультаций в виде переписки (телефон продавец не дала и даже ничего не ответила на эту мою просьбу, нужно было уже тогда напрячься, но рейтинг 9,20 и положительные отзывы сбили с толку) с продавцом из Харькова, определились с размером, полная предоплата 1000 грн., ожидание изделия 15 рабочих дней (хотя отшив по стандартным размерам), возврата и обмена нет (указано в объявлении). Размер был определен как 62 с объемом талии 116 см, на мой вопрос где 116, а где 127, был дан ответ, что так посоветовали на фабрике, написали, что подойдет, только будет впритык, а в 64 будет большеватым в бедрах. В общем, где-то с мамой готовились к тому, что оно будет мало, а через 15 дней (продавец даже не удосужилась сообщить номер декларации), примеряя, оказалось, что оно велико, причем немало, лишних в объеме по всей длинне сантиметров 20, можно было бы влезть спокойно на 9 месяце беременности. Внутри талия по замерам оказалась 150 см. Стоит сказать, что качество пошива отличное.
Так вот, продавец на мой вопрос что это, пишет только одно: "Возврата и обмена нет", телефон, как и прежде, не дает. Но как так может быть? Ведь это же не наша ошибка, а продавца или фабрики-изготовителя... Через инет нашла эту фабрику, пытаюсь общаться, хотя не хотят, поскольку заказчик была не я, а эта женщина. Три дня общения привели к тому, что на фабрике говорят, чтобы я прислала пальто назад, а они сами посмотрят размер, хотя я сбросила все фото с замерами и сантиметром. Если это 62 размер, то они вернут пальто мне. То есть в итоге я заплачу три раза за пересылку, итого 120 грн., потому как даже, смотря на фото, говорят, что это 62 размер. На мои аргументы, что даже если учесть максимальную прибавку 10 см, то должно быть по их размерной сетке 126 см в талии, а не 140 или 150, идет один ответ, что такие замеры соответствуют 62 размеру.
Мама пенсионер, это размер ее месячной пенсии, я в декрете за третьим ребенком, выживаем на 1500 грн. в месяц, просто физически не могу вернуть ей деньги.
Извините, но старалась написать немного, а получилось ого-го, хотя половину деталей все равно упустила.
Что бы Вы сделали на моем месте? Я нахожусь в Киеве, продавец в Харькове, фирма O.Z.Z.E.
Заранее благодарна всем неравнодушным за ответы!
22
0
да эти посредники в последне время вообще охренели. Как заказы брать, то бегом, а как отвечать потом, то ’у меня же написано в условиях’. Написать и на заборе можно, но по-человечески относиться надо
Будут те же деньги, что и попадать на пересылку, риски с тем. что пропадет, не заберут, не отправят назад.
Зачем?
Ушить. согласна с предыдущим советом. Это выход
Зачем?
Ушить. согласна с предыдущим советом. Это выход
Обидно, конечно, что посредник не хочет помочь. Единственный плюс в этой ситуации, что пальто великовато, а не наоборот - ушить всегда можно, а если бы было маленькое 
Я бы отнесла швее на перешивку.выйдут те же деньги, что и на пересылки, но пальто уже будет четко по маме
Автор, купите лучше пояс. Эти харьковские ’фабрики’ шьют так, что там, где вещь впритык, лезет подкладка. Плюс, думаю, что никакого заказа по индивидуальным параметрам не было, выкупалось то, во что наверняка влезете, только цена была такой, что ’фабрика’ не может понять откуда претензии.
М-да...
У меня была ситуация с детским матрасом по инд. размеру. Прислали. Пошито так, что разваливалось в руках. Сфотографировала строчки, дырку, отправила продавцу (она тоже была посредником между фабрикой и мной), в итоге я делала возврат за их счет, и пересылку нового, но уже нормально пошитого матраса они сделали за свой счет. Мне повезло, я считаю, но это нормальное отношение продавец-покупатель! Так должно быть. И да, у того продавца тоже было написано, что возврата нет, так как изготовление по инд. размерам. Но дело же было не в том, что мне не понравился цвет или узор ткани, а матрас был некачественно прошит, швы расходились на глазах.
В Вашем случае, я думаю, что будет логичнее пойти к швее и ушить по маминой фигуре. Ей носить этот пуховик. Так будет спокойнее и дешевле для Вашей нервной системы.
У меня была ситуация с детским матрасом по инд. размеру. Прислали. Пошито так, что разваливалось в руках. Сфотографировала строчки, дырку, отправила продавцу (она тоже была посредником между фабрикой и мной), в итоге я делала возврат за их счет, и пересылку нового, но уже нормально пошитого матраса они сделали за свой счет. Мне повезло, я считаю, но это нормальное отношение продавец-покупатель! Так должно быть. И да, у того продавца тоже было написано, что возврата нет, так как изготовление по инд. размерам. Но дело же было не в том, что мне не понравился цвет или узор ткани, а матрас был некачественно прошит, швы расходились на глазах.
В Вашем случае, я думаю, что будет логичнее пойти к швее и ушить по маминой фигуре. Ей носить этот пуховик. Так будет спокойнее и дешевле для Вашей нервной системы.
Ну уж лучше попасть на пересылку, чем на штуку грн,не?
А насчет ушить, не советую, мне в прошлом году тоже пришел пуховик на два размера больше по замерам, чем указано фабрикой, отнесла ушить, все равно не то, плечи, подмышки все равно не мои, так и висит.
А насчет ушить, не советую, мне в прошлом году тоже пришел пуховик на два размера больше по замерам, чем указано фабрикой, отнесла ушить, все равно не то, плечи, подмышки все равно не мои, так и висит.
Понимаю очень хорошо автора, но ничего тут не поделаешь. Все стандартно - поставщик должен замерить пальто и сравнить замеры со своей размерной сеткой. Это же не брак, чтобы высылать за счет поставщика.
Может,действительно, если в плечах нормально, ушить в бедрах в ателье?
Посредник действовала стандартно в этой ситуации. Давать телефон ее право, а не обязанность.
Может,действительно, если в плечах нормально, ушить в бедрах в ателье?
Посредник действовала стандартно в этой ситуации. Давать телефон ее право, а не обязанность.
Ужас,однозначно посредник выновата и пусть она меняет.Добивайтесь,она вообще как его получила должна была перепроверить и потом толькоивам отправлять.
Смогу всем поотвечать только ночью. Ссылку или ник выложу вероятнее всего тогда же, мне ещё от неё нужно получить документы расчетные, хотя надежды конечно мало
Вы знаете, любую другую вещь я бы тоже отнесла в ателье, но не пуховик, тем более пальто. Более чем уверена, что его просто испортят окончательно.
Благодарю!
Благодарю!
Вы знаете, любую другую вещь я бы тоже отнесла в ателье, но не пуховик, тем более пальто. Более чем уверена, что его просто испортят окончательно.
Благодарю!
Благодарю!
Вы знаете, любую другую вещь я бы тоже отнесла в ателье, но не пуховик, тем более пальто. Более чем уверена, что его просто испортят окончательно.
Благодарю!
Благодарю!
Вы знаете, любую другую вещь я бы тоже отнесла в ателье, но не пуховик, тем более пальто. Более чем уверена, что его просто испортят окончательно.
Благодарю!
Благодарю!
Абсолютно с Вами согласна по поводу ушивания. А по поводу меньшего размера, так я ж теперь даже не знаю какой брать, если у них такая интересная размерная сетка, что 62 идет на 72
Уже десять листов переписки, а толку абсолютно никакого. Менять неизвестно на что, да и снова ждать две недели. А денег говорит у меня нет, я же их на фабрику перечислила. В общем морозится по полной, по другому уже не могу сказать
Простите, но потяну до завтра. Может здравый смысл победит все же. Вы просто хотите знать с кем не связываться?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу