Здравствуйте, прошу вашей помощи и советов в разрешении этой ситуации.
На днях у меня купили кофту, кофта б.у. (что разумеется было указано в объявлении), также по мимо магазинных фото были выложены фото в живую, покупатель видела что покупает.Все замеры и состав я четко указала. В объявлении также было указано что "возврата НЕТ и просьба всем покупателям сразу задать все интересующие их вопросы" и в статусе указано тоже самое! На кофте нет не одного дефекта, кофта в хорошем состоянии и одевалась всего пару раз, в стирке была 2 раза и то, один из которых перед отправкой, что бы освежить вещь которая лежала в шкафу.
Когда покупательница забрала кофту, мне как обычно пришло уведомление об ответной оценке, я свою оценочку тоже выставила и очень расстроилась когда увидела что покупательница просто оклеветала меня с ног до головы. После, на следующий день мне пришло от нее сообщение с запросом на возврат, в другой бы ситуации я бы пошла на уступки и конечно же разрешила этот вопрос, но здесь уже даже дело принципа. Дальше прилагаю скрины переписки. Вот ссылка на фото кофты https://www.kidstaff.com.ua/gallery-294884.html .
Очень надеюсь на Ваши советы как решить эту ситуацию.
На днях у меня купили кофту, кофта б.у. (что разумеется было указано в объявлении), также по мимо магазинных фото были выложены фото в живую, покупатель видела что покупает.Все замеры и состав я четко указала. В объявлении также было указано что "возврата НЕТ и просьба всем покупателям сразу задать все интересующие их вопросы" и в статусе указано тоже самое! На кофте нет не одного дефекта, кофта в хорошем состоянии и одевалась всего пару раз, в стирке была 2 раза и то, один из которых перед отправкой, что бы освежить вещь которая лежала в шкафу.
Когда покупательница забрала кофту, мне как обычно пришло уведомление об ответной оценке, я свою оценочку тоже выставила и очень расстроилась когда увидела что покупательница просто оклеветала меня с ног до головы. После, на следующий день мне пришло от нее сообщение с запросом на возврат, в другой бы ситуации я бы пошла на уступки и конечно же разрешила этот вопрос, но здесь уже даже дело принципа. Дальше прилагаю скрины переписки. Вот ссылка на фото кофты https://www.kidstaff.com.ua/gallery-294884.html .
Очень надеюсь на Ваши советы как решить эту ситуацию.
12
0
Завтра буду просить что бы сфотографировала нюансы которые ее не устраивают, фото потом добавлю в галерею.
покупатель так оперирует законом и не в курсе,что бу по закону не подлежит возврату?или лично для нее новый закон написали?а по сути,она изложила к чему именно у нее претензии?закошлаченный,дырки,стрелки,пятна,растянутый?
Если бы она сразу написала без отзыва я бы вернула деньги . Мало ли , может не подошла , но если так нагло то пускай теперь носит. Вообще люблю когда все решается по хорошему и тогда уже на ваше усмотрение хотите вы возвращать деньги или нет но у меня был случай с курткой новой и было написано возврата нет . После покупки женщина написала мол извините ну что то на ребенке не очень и подкладка что ей не понравилась я спокойно вернула ей деньги. Купила другая ей все подошло. Но в вашей ситуации я бы пренципиально не вернула деньги
Я потому сюда и написала, в другой бы ситуации я бы тоже вернула, а здесь дело принципа, вот и решила спросить совета, может я не права. Спасибо за Ваши ответы.
У меня подруга тоже имела менингит по поводу кошелька. Продала кучу кошельков есть море отзывов. Одной что то не так и влепила негатив попросила возврат и конешно дулю получила. Так что раслабтесь и заннсите ее в черный список чтоб голову не морочила
Написала ’есть катошки’ и что я ’парила какуюту дрань’, хотя кофта в отличном состоянии, муж видел как я ее запаковывала перед отправкой и видел ее состояние, но вообще был в шоке когда почитал претензии покупательницы ко мне.
пусть чек о покупке в свои законы засунет, а потом судиться. Это же надо такое придумать.
. Автор, пошлите ее куда подальше, в гостевой дайте ссылку на эту тему и спите спокойно.
. Автор, пошлите ее куда подальше, в гостевой дайте ссылку на эту тему и спите спокойно.
Ответ дляjigak
пусть чек о покупке в свои законы засунет, а потом судиться. Это же надо такое придумать.. Автор, пошлите ее куда подальше, в гостевой дайте ссылку на эту тему и спите спокойно.
. Автор, пошлите ее куда подальше, в гостевой дайте ссылку на эту тему и спите спокойно.
Большое спасибо, так и сделаю)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу