Внимание ПРИВАТ!!! Для тех, кто заказывает Некст

Всем привет! Тему всю не читала, урывками только. Но я тоже не досчиталась примерно 200грн с карты. Карта отп. Банк говорит, что Некст снял больше, чем резервировал и это не комиссии.

Можете помочь с контактами в Next, кто сможет дать письменное подтверждение, сколько снимали? Так как на мои письменные запросы 2 дня уже ответа нет (через форму связи на сайте Next). А на 800501072 с мобильного позвонить не могу. Спасибо!

ерунда. я заказывала 15 и 16 декабря. в одном случае сумма оплаты совпадает с суммой спасиния, а 15 числа сумма списания больше(именно в этот заказ у меня был возврат,т.к не было одной позиции)

с городского бесплатно 0800501072

именно когда есть отмены в заказе - тогда и возникает конвертация.
А если заказ прошел без отмен - сумма совпадает с некстом.

именно когда есть отмены в заказе - тогда и возникает конвертация.
А если заказ прошел без отмен - сумма совпадает с некстом.

но тогда сумма возврата получается чуть меньше, а в моем случае у меня конкретный минус по карте.

это вообще!!!
Приват валит на некст, некст валит на приват.
и никто не дает официальное подтверждение.

У меня отмен не было. Банк ОТП. Дозвонзилась в Next. Спасибо за номер!

я тоже сегодня сходила,сделала ещё 1 заявку.оператор спрашивает ну а что вы хотите,мол.я говорю,что хочу,чтобы мне вернули эту разницу,а она так добродушно ’никто вам не вернёт,максимум-разъяснят’))круто,ага))и выписку по 2-му заказу тоже сделала,смотрю я её,там написано:сумма в валюте карты 585 грн,сумма в валюте операции -645.41 грн,страна GRB,ВАЛЮТА ОПЕРАЦИИ UAN!!! ВОПРОС: КАКАЯ НАХРЕН КОНВЕРТАЦИЯ??ЧТО И ВО ЧТО ОНИ МНЕ НАКОНВЕРТИРОВАЛИ?)))Я в шоке с этого цирка!я вам позже ещё фотку сюда кину,чтобы не была голословной)))

Дело в том, что в Вашем письме говорится, что 15 с ваше счета взымается сумма, которая будет выглядеть как зарезервированная Вашим банком

Мне,правда, еще не сказали,что ничего не вернут

если бы у меня была ваша разница,то я бы этого оператора загрызла)))ещё бы такое сказали.но это её личное мнение,у меня хоть и небольшая сумма,и с кодом выходит и того меньше,но всё-равно...почему я должна отдавать свои кровные банку за какую-то липовую конвертацию?!

я их в покое не оставлю. суд так суд. тем более,что конвертации никакой нет! не может же она быть избирательной!?! в одном заказе есть,а на следующий день в другом уже нет...акция у них была что ли

да,и я этого не понимаю)))я желаю вам терпения,т.к. чувствую,что это ой какая нелёгкая задача...мне теперь стрёмно у них что-либо покупать...(((

Вот и у меня сегодня в выписке:
Операция Сумма Сумма в валюте карты

Одежда: NEXT DIRECTORY 359.00 ГРН -444.53 ГРН

85грн сняли на ровном месте(((

Я сегодня опять переписывалась с Приватом. Они просто разводят своих клиентов, доказать ничего не реально(((
12:32 Я
Здравствуйте! Почему у меня по магазину Некст сумма заказа 359грн, а сняли 444,53грн?

12:32 Privat24
Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос более детально.

12:33 Я
Почему сняли больше, чем нужно?

12:33Privat24
Ожидайте, пожалуйста, соединяю со специалистом в Вашем вопросе

12:34 Приват
Спасибо за ожидание!
запрос на писание приходит от торговой точки
банк является посредником и списывает средства по запросу торговой точки
для уточнения причины Вам нужно обратиться в торговую точку

12:36 Я
Я обращалась, там сказали, что сняли в гривне ровно 359, все вопросы к банку.

12:39 Приват
Сообщите, пожалуйста, полный номер карты (16 цифр)
и дату списания

12:40 Я
************ в магазине сказали, что дата списания 15.12.14, а в операциях Дата обработки транзакции: 18.12.2014


12:41 Приват
минуту, пожалуйста
запрос от торговой точки пришел на сумму 27.05 долл
на тот момент был курс 15.71
27,05*15,71 = 425 грн
что торговая точка прислала то мы и списали
Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.

12:44 Я
Даже если 425грн, почему списали 444,53?
+ мне должны были вернуть деньги за недостающий товар, а получается списали еще больше

12:45 Приват
минуту, пожалуйста
Для решения вопроса необходимо несколько минут Вашего времени ! Я занимаюсь решением, оставайтесь, пожалуйста, на связи...
Я занимаюсь решением, оставайтесь, пожалуйста, на связи...
списалась такая сумму , потому, что
при оплате суммы сначала блокируются и списываются позже
заблокирована сумма была одна 425.00
а к списанию пришла другая 359.00
и так как торговая точка зарубежная
авторизация прошла через доллар
то есть двойная конвертация
гривна - доллар - по курсу Виза на день списания
доллар - гривна по курсу Приват банка
если бы сайт прислал к списанию такую же сумму, какая была изначально заблокирована
то такая сумма и была бы списан
Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.

13:13 Я
Спасибо, вопросы остались. Так если к списанию пришла сумма 359грн, а списали 444грн, получается я почти 24% потеряла из-за конвертации. Но магазин то пишет, что все списания идут в гривне, зачем банк делает двойную конвертацию? Это какое-то мошенничество...

13:15 Приват
так как торговая точка зарубежная
авторизация прошла через доллар
платежи через данный сайт идут через доллар
не через гривну

13:16 Я
Я не понимаю, почему это новшество, всегда списывали в гривне, а в последний месяц зачем-то конвертируют.
Магазин мне прислал инвойс в гривне, гривны и должны списывать

13:19 Приват
у Вас есть официальное подтверждение от торговой точки
с печатью
что авторизация у них идет через гривну ?

13:21 Я
С печатью нет, к сожалению. А по какому курсу прошла эта двойная конвертация?

13:23 Приват
гривна - доллар - по курсу Виза на день списания
доллар - гривна по курсу Приват банка
посчитать у нас нет возможности
так как мы не знаем курс виза

Вчера мне так же голову морочили, теперь даже страшно в Нексте покупать что-то, неизвестно сколько снимут денег(((

мне тоже самое говорили и писали до тех пор пока я не спросила: почему при покупке 15 числа и списании 17 конвертация была, а при покупке 16 числа и списании 18 ее уже не было...Тут же оформилосась заявка с уникальным номером и была отправлена на рассмотрение в ГО(я правда сейчас поняла,что не знаю что это за отдел)

Напишите потом, может и я буду требовать эту заявку оформить. Тут дело даже не в деньгах, а в принципе!!!!

мне тоже самое говорили и писали до тех пор пока я не спросила: почему при покупке 15 числа и списании 17 конвертация была, а при покупке 16 числа и списании 18 ее уже не было...Тут же оформилосась заявка с уникальным номером и была отправлена на рассмотрение в ГО(я правда сейчас поняла,что не знаю что это за отдел)

я их в покое не оставлю. суд так суд. тем более,что конвертации никакой нет! не может же она быть избирательной!?! в одном заказе есть,а на следующий день в другом уже нет...акция у них была что ли