]Mrs.Сексуальность[• 18 декабря 2014
Внимание ПРИВАТ!!! Для тех, кто заказывает Некст
Проверяла сегодня в приват24 баланс карты и вижу задолженность в 280 грн. Звоню в Приват, спрашиваю в чем дело...И получаю ответ, что это при заказе с сайта НЕКС с меня была списана комиссия за конвертацию валюты!!! Сумма при оплате фиксируется в долларах!!! И комиссию взяли за конвертацию
Завтра пойду в отделение выяснять...
Девочки, будьте внимательны!!!
Завтра пойду в отделение выяснять...
Девочки, будьте внимательны!!!
показать весь текст
498
0
Как я уже писала, я 1,5 часа переписывалась с сотрудником Привата (он молодец, расписал все подробно), меня во всей этой ситуации интересует, действительно ли платежи в грн в Привате обязательно переконвертируются платежной системой Виза в доллары и затем снова в гривны. Можно ли как-то оспорить двойную конвертацию?
вот объяснение сотрудника Привата:
У Вас была покупка ===, сумма зарезервировалась и списалась, далее ее сайт отменил ===, и был подан новый запрос на списание суммы в гривне на сумму 3360.56*курс Visa получаем = 213.11 долларов, которые на момент списания === конвертирутся уже банком так как валюта карты грн по курсу 19.5313 в итоге получается сумма 4162.30
вот объяснение сотрудника Привата:
У Вас была покупка ===, сумма зарезервировалась и списалась, далее ее сайт отменил ===, и был подан новый запрос на списание суммы в гривне на сумму 3360.56*курс Visa получаем = 213.11 долларов, которые на момент списания === конвертирутся уже банком так как валюта карты грн по курсу 19.5313 в итоге получается сумма 4162.30
да уже отписалась там, и на указанную почту написала...
в прошлом году как-раз в районе НГ уже писала заявление в Приват по поводу разглашения банковской тайны, и вот снова с ними негаразды(((
в прошлом году как-раз в районе НГ уже писала заявление в Приват по поводу разглашения банковской тайны, и вот снова с ними негаразды(((
Ответ дляpupsik33
мне с 16/12 числа уже приехала 19/12
меня пронесло, никакой комиссии не сняли
меня пронесло, никакой комиссии не сняли
я 15 ночью заказ делала,только что пошла проверила счет-списало как надо.Но сумма доступная и по выписке расходиться
Девочки! А у меня такая же проблема возникла с ПУМБ. Сумма заказа была 443 грн., а сняли 519,48 грн. Я в шоке!!! Получается, что сейчас вообще не выгодно оформлять заказы до стабилизации курса.
Вот что мне написала служба поддержки клиентов Приват:
Оплата проводилась на стороннем сайте, и из-за настроек интернет-эквайринга магазина прошла двойную конвертацию с гривны в доллар и снова в гривну. Перед оплатой в интернете не через эквайринг ПриватБанка, рекомендуем уточнять у магазина в какой валюте будет проходить оплата. Курс валют, установленный ПриватБанком, отвечает рыночной ситуации и определяется исходя из результатов торгов на межбанковском валютном рынке. С курсом конвертации при оплате в интернет-магазинах, пополнениях депозита, конвертации при проведении платежей в Приват24, Вы можете ознакомиться на сайте банка виджет «Курсы наличных валют», закладка «Курсы по картам и для пополнения вкладов».
Оплата проводилась на стороннем сайте, и из-за настроек интернет-эквайринга магазина прошла двойную конвертацию с гривны в доллар и снова в гривну. Перед оплатой в интернете не через эквайринг ПриватБанка, рекомендуем уточнять у магазина в какой валюте будет проходить оплата. Курс валют, установленный ПриватБанком, отвечает рыночной ситуации и определяется исходя из результатов торгов на межбанковском валютном рынке. С курсом конвертации при оплате в интернет-магазинах, пополнениях депозита, конвертации при проведении платежей в Приват24, Вы можете ознакомиться на сайте банка виджет «Курсы наличных валют», закладка «Курсы по картам и для пополнения вкладов».
Из этого всего следует, что Ведущие мировые платежные системы (VISA и MasterCard) определяют продавца ответственным за погашение финансовых обязательств по всем спорным вопросам – в случае возврата товара, его замены, штрафы и пр.
я пробовала - они не предоставляют такие письма.
на все мои аргументы что по закону они обязаны - ответ --нет не обязаны, это интернет-магазин а не магазин--
на все мои аргументы что по закону они обязаны - ответ --нет не обязаны, это интернет-магазин а не магазин--
ой девочки...я авалем рассчитывалась..тьфу-тьфу всё норм...но начитавшись отзывов-я уже боюсь что либо заказывать
я сегодня получила кое-какой ответ...в общем,казали,что заявку направили в платёжную систему Мастер Кард и уже к ним вопросы...ответ в течение 180-ти дней.как-то так((
мне ответили тоже самое, правда 90 дней. хочу посоветоваться с юристом и грамотно составить письмо о том, что платить задолженность по карте не буду(меня же вогнали в минус) до выяснения всех обстоятельств. отнести это письмо в Головной офис, зарегистрировать, снять с этого копию и буду писать в НБУ
да, мне сказали, что после полного рассмотра моей заявки будет она перенаправлена в Мастеркард.
они морочат голову. я подняла всех знакомых и ищу юриста в этой области. нужно правильно составить претензию к ним и пмсать в прокуратуру, службу защиты прав потребителей и НБУ
они морочат голову. я подняла всех знакомых и ищу юриста в этой области. нужно правильно составить претензию к ним и пмсать в прокуратуру, службу защиты прав потребителей и НБУ
с утреца уже пообщалась с очередным сотрудником Привата...и опять мне поют про конвертацию
более того мне было сказано, что обращения в платежнуюю систему никто не будет делать, а я должна обращаться к продавцу. Т.к. у Привата нет прямого договора эквайринга с Некст и у меня был возврат, то ситуация возникла из-за курсовой разницы...я говорю, что значит я попала в 600 грн!?!-возврат+разница и мне барышня отвечает ДА...
Я ей говорю, что жалко не записываю разговор. Этот верх не профессионализма надо в учебниках описывать.
Потребовала очередной письменный ответ...еще ни одного не получила
Понимаю, что надо обращаться в другие структуры
более того мне было сказано, что обращения в платежнуюю систему никто не будет делать, а я должна обращаться к продавцу. Т.к. у Привата нет прямого договора эквайринга с Некст и у меня был возврат, то ситуация возникла из-за курсовой разницы...я говорю, что значит я попала в 600 грн!?!-возврат+разница и мне барышня отвечает ДА...
Я ей говорю, что жалко не записываю разговор. Этот верх не профессионализма надо в учебниках описывать.
Потребовала очередной письменный ответ...еще ни одного не получила
Понимаю, что надо обращаться в другие структуры
А мне сегодня зачислились денежки за возвраты ( которые назад в next укрпочтой отправляла). Так вот, зачислилось больше, чем цена сайта. Таки похоже, что next не в гривне с банками нашими рассчитывается.
тем более тогда непонятно...тогда не только не может быть минуса, а еще и больше сумма возврата, чем ожидалось.
мне сегодня объяснили, что если бы не возврат, то конвертации бы не было.
мне сегодня объяснили, что если бы не возврат, то конвертации бы не было.
Девочки! Сегодня звонила в Некст, и как бы между прочим еще раз уточнила в какой валюте проходит оплата. Так вот, мы все считали, что виноваты банки. А оказалось, что Некст сейчас страхуется и перерасчет делает в долларах. И, если, у кого-то не сразу была снята сумма заказа, т.е. Некст ее резервирует до получения подтверждения наличия товара на складе, и снимает уже ту сумму, которая соответствует сумме конвертации банка.
Надеюсь, что понятно растолковала!!!
Надеюсь, что понятно растолковала!!!
2 мин назад разговаривала с Некст и мне был задан прямой вопрос: Вы звоните по поводу конвертации? я ответила , что Да. Так вот, что мне было сказано, что Некст выставляет и получает от наших банков суммы в ГРН. ни о какой конвертации не может быть и речи. Более того, мировые платежные системы (VISA и MasterCard) определяют продавца ответственным за погашение финансовых обязательств по всем спорным вопросам – в случае возврата товара, его замены, штрафы и пр. Если продавец не в состоянии нести подобную ответственность, она возлагается на эквайера.
Мы, как клиенты банка, можем затребовать у него номер транзакции, в которой должна быть указана сумма оплаченная Некс и она должна совпадать с той, что снята со счета банком
Мы, как клиенты банка, можем затребовать у него номер транзакции, в которой должна быть указана сумма оплаченная Некс и она должна совпадать с той, что снята со счета банком
Я потребовала у привата предоставить мне документальное подтверждение транзакции с конвертацией...мне ответили что это не возможно и могут только сообщить мне курс по которому пошла конвертация. Все признаки указывают на то что Банк виновен а не некст. У меня не было возвратов по заказам где суммы не соответствовали.Я не поленилась и нашла 4 разных платежа с несоответствие начиная с 5 декабря.
Девочки , а может карта мультивалютная ?
Ну почему у одних четко , а у других -конвертация ? Еще и двойная - грн-долл-долл -грн ???
Ну почему у одних четко , а у других -конвертация ? Еще и двойная - грн-долл-долл -грн ???
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу