СОС!!! Девченки,постоянно заказываю на Укр.версии Некст, сегодня столкнулась с проблемой - приходит отказ 551-недопустимая операция по этой карте.Используйте валюту страны пребывания.
Что делать??? Какими картами оплачиваете без комиссии кроме Приватовской???
Вот моя переписка с поддержкой Приват 24
Помощь онлайн
19:18Privat24
Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?
19:19Вы
Добрый день. Проверте пож-та почему я получаю отказ при оплате своей картой в интеренет магазине, карта 4731185601997007 Бурьян Юлия Сергеевна
19:19Privat24
Я соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе. Пока подключается наш сотрудник, прошу Вас описать Ваш вопрос более детально, чтобы мы смогли помочь Вам максимально быстро.
Спасибо, что выбрали чат для решения своего вопроса, подключаю специалиста, ориентировочное время ответа 1-2 минуты
19:21Вы
всегда ей оплачиваю,а сегодня пишет отказ-551 Недопустимая операция по этой карте ,используйте валюту страны пребывания
19:22Неткова Марина
Спасибо за ожидание!
Заполните, пожалуйста, форму
Спасибо!
Форма отправлена.
19:24Неткова Марина
минуту, пожалуйста
Спасибо за ожидание!
Оплачивая товар/услугу или снимая наличные за рубежом, некоторые эквайеры предлагают осуществить операцию по своему курсу и провести операцию в гривне. В таких операциях применяется дополнительная комиссия эквайера, которая отсутствует, если операция проводится в валюте страны пребывания.
С целью ограждения наших клиентов от дополнительных комиссий, ПриватБанк как эмитент, запрещает проведение зарубежных операций по своим гривневым картам, если валюта операции по зарубежной транзакции - гривна.
В данном случае, Вам поступает смс “Недопустимая транзакция. Используйте валюту страны пребывания”
Для успешного проведения операции необходимо выбирать валюту страны пребывания при осуществлении транзакции.
19:29Вы
я оплачиваю в гривне,валюта сайта гривна
19:29Неткова Марина
Верно, но, во избежание дополнительной комиссии, Вам необходимо выбрать валюту страны/сайта
19:30Вы
как так если на сайте цены в гривне?
он под Украину сделан
я постоянно оплачиваю этой картой покупки на нексте,что это за нововведения такие?
19:31Неткова Марина
При подобной оплате сайтом удерживается дополнительная комиссия
19:31Вы
ничего сайтом не удерживается
это банк наоборот делает зачем-то конвертацию гривна-долар-гривна
посмотрите историю по карте,я через день покупаю и ничего сайтом не снимается дополнительно
19:32Неткова Марина
Карточные операции в валютах UAH, USD, EUR и RUB конвертируются банком по прямому курсу
19:33Вы
я делаю покупку в гривне,цены на сайте указаны в гривне-там нет окошка для смены валюты
19:33Неткова Марина
Сайт производит двойную конвертацию через доллар
19:34Вы
мне сайт присылала подтверждение о том что они все операции проводят в гривне на имейл,это банк конвертирует, я на эту тему уже общалась св чате Пр.24
и мне это подтвердил ваш сотрудник
вопрос в другом-почему я всегда оплачивала нормально,а теперь вы какой то запрет поставили???
как я могу выбрать другую валюту если там ГРИВНА и сменить ее нельзя т.к. сайт разработан под Украину
19:35Неткова Марина
минуту, пожалуйста
Спасибо за ожидание!
Вам необходимо уточнить в технической поддержке сайта возможность выставления счета, например, в валюте доллар
сайт должен выставить сумму в валюте страны
что бы не было двойной конвертации и комиссии за нее
19:42Вы
так никогда и не было никакой комиссии! сайт всегда снимал точно столько,на сколько я сформировала корзину! ни гривной больше
это при ват банк что-то придумал и решил запретить покупки по карте! на каком основании я не могу понять, вы посмотрели выписку по карте моей???
сумма операции всегда совпадает с суммой в валюте карты
Сайт специально разработан под Украину еще раз вам говорю,чтоб мы совершали покупки без потерь на конвертации-для этого цены в гривне
19:44Неткова Марина
Сайт оптимизирует сумму для Вас, но в то же время, проводит конвертацию гривна-доллар-гривна, с удержанием комиссии
19:45Вы
я общалась с ними не однократно, они меня заверили что покупки проводят в гривне,несмотря на то что находятся в Британии
19:45Неткова Марина
По факту, же, сайт проводит конверацию
19:46Вы
по факту приват банк проводит конвертацию
в чем меня уверила ваша коллега по переписке
19:46Неткова Марина
Карточные операции в валютах UAH, USD, EUR и RUB конвертируются банком по прямому курсу
При оплате гривна-гривна, банк не может совершить конвертацию
19:47Вы
так запрос в гривне идет от сайта
19:48Неткова Марина
В банк поступил запрос на сумму 18.33 доллара
19:48Вы
Марина,Вы посмотрели выписку по моей карте или просто мне одно и то же пишете
???
я всегда оплачиваю этой картой и все в порядке
с какого числа это нововведение и почему о нем никто не предупреждал?
19:53Неткова Марина
Данное нововведение было установлено банком для избежания клиеннтам доп комиссий и двойной конвертации
19:53Вы
получается банк отрезал возможность покупок в этом интернет магазине?
19:54Неткова Марина
Вы можете совершать покупки в любых интернет-магазинах
Но при условии, что сайт действует "по правилам", не указывая сумму в гривне, а по факту, проводя конвертацию
19:56Вы
тогда по выписке было бы видно реальная сумма операции в валюте карты
19:57Неткова Марина
Конвертация гривна-доллар-гривна отображена только в программных коплексах банков
Вы же видите на сайте гривну и в смс, выписке гривну
19:58Вы
я знаю что Приват рассылала коды на скидку на покупку в ЭТОМ интернет магазине своим сотрудникам и все покупали нормально ВАШИ же
19:59Неткова Марина
Оплату на сайте можно выставить в валюте страны, тогда конвертация будет по прямому курсу
19:59Вы
стал бы Приват делать эту Акцию,если б была ситуация в которой вы меня пытаетесь убедить
19:59Неткова Марина
Вы же проводите оплату по двойному курсу и банк блокирует данную оплату
Выставите оплату в валюте страны и платеж будет упешен
20:00Вы
где мне это сделать? там такого нет
вы мне предлагаете гривну поменять на фунт???
20:00Неткова Марина
Обратитесь в техническую поддержку сайта
20:00Вы
на сайте это не предусмотрено
просто приват хочет заработать чтоб мы в валюте по бешеному курсу платитли
кошмар что творите
20:01Неткова Марина
Приватбанк не получает выгоды от проведения конвертации, также, при оплате гривна-гривна, банк не может совершить конвертацию
Что делать??? Какими картами оплачиваете без комиссии кроме Приватовской???
Вот моя переписка с поддержкой Приват 24
Помощь онлайн
19:18Privat24
Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?
19:19Вы
Добрый день. Проверте пож-та почему я получаю отказ при оплате своей картой в интеренет магазине, карта 4731185601997007 Бурьян Юлия Сергеевна
19:19Privat24
Я соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе. Пока подключается наш сотрудник, прошу Вас описать Ваш вопрос более детально, чтобы мы смогли помочь Вам максимально быстро.
Спасибо, что выбрали чат для решения своего вопроса, подключаю специалиста, ориентировочное время ответа 1-2 минуты
19:21Вы
всегда ей оплачиваю,а сегодня пишет отказ-551 Недопустимая операция по этой карте ,используйте валюту страны пребывания
19:22Неткова Марина
Спасибо за ожидание!
Заполните, пожалуйста, форму
Спасибо!
Форма отправлена.
19:24Неткова Марина
минуту, пожалуйста
Спасибо за ожидание!
Оплачивая товар/услугу или снимая наличные за рубежом, некоторые эквайеры предлагают осуществить операцию по своему курсу и провести операцию в гривне. В таких операциях применяется дополнительная комиссия эквайера, которая отсутствует, если операция проводится в валюте страны пребывания.
С целью ограждения наших клиентов от дополнительных комиссий, ПриватБанк как эмитент, запрещает проведение зарубежных операций по своим гривневым картам, если валюта операции по зарубежной транзакции - гривна.
В данном случае, Вам поступает смс “Недопустимая транзакция. Используйте валюту страны пребывания”
Для успешного проведения операции необходимо выбирать валюту страны пребывания при осуществлении транзакции.
19:29Вы
я оплачиваю в гривне,валюта сайта гривна
19:29Неткова Марина
Верно, но, во избежание дополнительной комиссии, Вам необходимо выбрать валюту страны/сайта
19:30Вы
как так если на сайте цены в гривне?
он под Украину сделан
я постоянно оплачиваю этой картой покупки на нексте,что это за нововведения такие?
19:31Неткова Марина
При подобной оплате сайтом удерживается дополнительная комиссия
19:31Вы
ничего сайтом не удерживается
это банк наоборот делает зачем-то конвертацию гривна-долар-гривна
посмотрите историю по карте,я через день покупаю и ничего сайтом не снимается дополнительно
19:32Неткова Марина
Карточные операции в валютах UAH, USD, EUR и RUB конвертируются банком по прямому курсу
19:33Вы
я делаю покупку в гривне,цены на сайте указаны в гривне-там нет окошка для смены валюты
19:33Неткова Марина
Сайт производит двойную конвертацию через доллар
19:34Вы
мне сайт присылала подтверждение о том что они все операции проводят в гривне на имейл,это банк конвертирует, я на эту тему уже общалась св чате Пр.24
и мне это подтвердил ваш сотрудник
вопрос в другом-почему я всегда оплачивала нормально,а теперь вы какой то запрет поставили???
как я могу выбрать другую валюту если там ГРИВНА и сменить ее нельзя т.к. сайт разработан под Украину
19:35Неткова Марина
минуту, пожалуйста
Спасибо за ожидание!
Вам необходимо уточнить в технической поддержке сайта возможность выставления счета, например, в валюте доллар
сайт должен выставить сумму в валюте страны
что бы не было двойной конвертации и комиссии за нее
19:42Вы
так никогда и не было никакой комиссии! сайт всегда снимал точно столько,на сколько я сформировала корзину! ни гривной больше
это при ват банк что-то придумал и решил запретить покупки по карте! на каком основании я не могу понять, вы посмотрели выписку по карте моей???
сумма операции всегда совпадает с суммой в валюте карты
Сайт специально разработан под Украину еще раз вам говорю,чтоб мы совершали покупки без потерь на конвертации-для этого цены в гривне
19:44Неткова Марина
Сайт оптимизирует сумму для Вас, но в то же время, проводит конвертацию гривна-доллар-гривна, с удержанием комиссии
19:45Вы
я общалась с ними не однократно, они меня заверили что покупки проводят в гривне,несмотря на то что находятся в Британии
19:45Неткова Марина
По факту, же, сайт проводит конверацию
19:46Вы
по факту приват банк проводит конвертацию
в чем меня уверила ваша коллега по переписке
19:46Неткова Марина
Карточные операции в валютах UAH, USD, EUR и RUB конвертируются банком по прямому курсу
При оплате гривна-гривна, банк не может совершить конвертацию
19:47Вы
так запрос в гривне идет от сайта
19:48Неткова Марина
В банк поступил запрос на сумму 18.33 доллара
19:48Вы
Марина,Вы посмотрели выписку по моей карте или просто мне одно и то же пишете
???
я всегда оплачиваю этой картой и все в порядке
с какого числа это нововведение и почему о нем никто не предупреждал?
19:53Неткова Марина
Данное нововведение было установлено банком для избежания клиеннтам доп комиссий и двойной конвертации
19:53Вы
получается банк отрезал возможность покупок в этом интернет магазине?
19:54Неткова Марина
Вы можете совершать покупки в любых интернет-магазинах
Но при условии, что сайт действует "по правилам", не указывая сумму в гривне, а по факту, проводя конвертацию
19:56Вы
тогда по выписке было бы видно реальная сумма операции в валюте карты
19:57Неткова Марина
Конвертация гривна-доллар-гривна отображена только в программных коплексах банков
Вы же видите на сайте гривну и в смс, выписке гривну
19:58Вы
я знаю что Приват рассылала коды на скидку на покупку в ЭТОМ интернет магазине своим сотрудникам и все покупали нормально ВАШИ же
19:59Неткова Марина
Оплату на сайте можно выставить в валюте страны, тогда конвертация будет по прямому курсу
19:59Вы
стал бы Приват делать эту Акцию,если б была ситуация в которой вы меня пытаетесь убедить
19:59Неткова Марина
Вы же проводите оплату по двойному курсу и банк блокирует данную оплату
Выставите оплату в валюте страны и платеж будет упешен
20:00Вы
где мне это сделать? там такого нет
вы мне предлагаете гривну поменять на фунт???
20:00Неткова Марина
Обратитесь в техническую поддержку сайта
20:00Вы
на сайте это не предусмотрено
просто приват хочет заработать чтоб мы в валюте по бешеному курсу платитли
кошмар что творите
20:01Неткова Марина
Приватбанк не получает выгоды от проведения конвертации, также, при оплате гривна-гривна, банк не может совершить конвертацию
показать весь текст
80
0
Я так поняла,что приватовскими картами мы теперь вообще не сможем делать оплату на иностранных сайтах(в том числе НЕКСТ),если валюта счета ГРИВНА....они полностью блоконули эти операции судя из дополнения в посте Гороховского...Как по мне,так правильнее было бы пересчитать и вернуть всем лишние списания по операцим до возникновения этой проблемы, НО оставить вззможность выкупа хотя бы с комиссией ,предупредиф официально клиентов об этом нововведении с такого-то числа и все . А там уже каждый для себя уже бы решал - готов он покупать с этой комиссией или нет....
вижу только один выход-некст меняет оплату с гривны на фунты,ну по крайней мере можно будет выкупить,а так вообще..и я так понимаю,что все банки так сделают не сегодня,так завтра(
Вот что мне прислал Next:
Добрый день!
В последнее время возникают проблемы с платежами у клиентов, которые используют карты ПриватБанка.
ПриватБанк прекратил проводить платежи в гривне из-за проблем, созданными Visa и MasterCard.
Мы ведем переговоры с ПриватБанком, чтобы устранить эту проблему как можно скорее. Мы надеемся, что это разрешится к концу следующей недели. Мы Вас оповестим, когда проблема будет устранена.
Альтернативно, если Вы хотите сделать заказ, пожалуйста, используйте карту другого банка.
Мы приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Сара-Лу Кук
Руководитель международного отдела по работе с клиентами
Добрый день!
В последнее время возникают проблемы с платежами у клиентов, которые используют карты ПриватБанка.
ПриватБанк прекратил проводить платежи в гривне из-за проблем, созданными Visa и MasterCard.
Мы ведем переговоры с ПриватБанком, чтобы устранить эту проблему как можно скорее. Мы надеемся, что это разрешится к концу следующей недели. Мы Вас оповестим, когда проблема будет устранена.
Альтернативно, если Вы хотите сделать заказ, пожалуйста, используйте карту другого банка.
Мы приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Сара-Лу Кук
Руководитель международного отдела по работе с клиентами
мне тоже такое письмо пришло,будем надеяться,что порешают-выкупала с валютной карты некст-вообще невыгодно-кидаю доллары по курсу 19,35,а на момент покупки считает по 15,78-высчитала в среднем получается на 100грн покупки сверху 25грн(((
Проплачивала ощадбанковской тоже гребут,хотя изначально говорили ничего брать не будут,если счёт магазин выставляет в грн.
Звонила в аваль сказали если магазин выставляет счёт в грн.конвертации нет.Но боюсь верить.(
Сам некст говорит вопрос с приватом решают.До пятницы должно быть известно,всех клиентов оповещат.
Звонила в аваль сказали если магазин выставляет счёт в грн.конвертации нет.Но боюсь верить.(
Сам некст говорит вопрос с приватом решают.До пятницы должно быть известно,всех клиентов оповещат.
На тел.пришла смс заблокирована сумма 5%.позвонила в колцентр сказали да это по максимуму заблокировали за конвертацию(не понятно какую правда).в момент списания разницу вернут,ну думаю это нормально если так.через два дня опать хотела провести платеж,не пропустили,пишет отказ не хватает средств на счёте.звону опать тут мне и говорят,да у вас не хватает средств на конвертацию,я посчитала сумму вышло 20% сверху банку я должна заплатить.дуриловка везде.а слова к делу непришешь.
Звонила на некст мне ответили уже не впервый раз они выставляют счёт в грн.а наши банки придумывают себе конвертацию,аргументируя тем что это зарубежный сайт.и это творится такое только на Украине,они в шоке.с 62-х стран с которыми они работают такая проблема только с Украиной.
Звонила на некст мне ответили уже не впервый раз они выставляют счёт в грн.а наши банки придумывают себе конвертацию,аргументируя тем что это зарубежный сайт.и это творится такое только на Украине,они в шоке.с 62-х стран с которыми они работают такая проблема только с Украиной.
Из прочитанного на фэйсбуке поняла,что конвертация так и будет проходить((итог печален-некст прилично поднял цены и еще и бешеная переплата на конвертациях
Сделала только что заказ в next на 2057 и дополнительно сняло с карты 669грн - в итоге вышло 2726 !!!Я в шоке, сижу и отхожу!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу