СОС!!! Девченки,постоянно заказываю на Укр.версии Некст, сегодня столкнулась с проблемой - приходит отказ 551-недопустимая операция по этой карте.Используйте валюту страны пребывания.
Что делать??? Какими картами оплачиваете без комиссии кроме Приватовской???
Вот моя переписка с поддержкой Приват 24
Помощь онлайн
19:18Privat24
Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?
19:19Вы
Добрый день. Проверте пож-та почему я получаю отказ при оплате своей картой в интеренет магазине, карта 4731185601997007 Бурьян Юлия Сергеевна
19:19Privat24
Я соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе. Пока подключается наш сотрудник, прошу Вас описать Ваш вопрос более детально, чтобы мы смогли помочь Вам максимально быстро.
Спасибо, что выбрали чат для решения своего вопроса, подключаю специалиста, ориентировочное время ответа 1-2 минуты
19:21Вы
всегда ей оплачиваю,а сегодня пишет отказ-551 Недопустимая операция по этой карте ,используйте валюту страны пребывания
19:22Неткова Марина
Спасибо за ожидание!
Заполните, пожалуйста, форму
Спасибо!
Форма отправлена.
19:24Неткова Марина
минуту, пожалуйста
Спасибо за ожидание!
Оплачивая товар/услугу или снимая наличные за рубежом, некоторые эквайеры предлагают осуществить операцию по своему курсу и провести операцию в гривне. В таких операциях применяется дополнительная комиссия эквайера, которая отсутствует, если операция проводится в валюте страны пребывания.
С целью ограждения наших клиентов от дополнительных комиссий, ПриватБанк как эмитент, запрещает проведение зарубежных операций по своим гривневым картам, если валюта операции по зарубежной транзакции - гривна.
В данном случае, Вам поступает смс “Недопустимая транзакция. Используйте валюту страны пребывания”
Для успешного проведения операции необходимо выбирать валюту страны пребывания при осуществлении транзакции.
19:29Вы
я оплачиваю в гривне,валюта сайта гривна
19:29Неткова Марина
Верно, но, во избежание дополнительной комиссии, Вам необходимо выбрать валюту страны/сайта
19:30Вы
как так если на сайте цены в гривне?
он под Украину сделан
я постоянно оплачиваю этой картой покупки на нексте,что это за нововведения такие?
19:31Неткова Марина
При подобной оплате сайтом удерживается дополнительная комиссия
19:31Вы
ничего сайтом не удерживается
это банк наоборот делает зачем-то конвертацию гривна-долар-гривна
посмотрите историю по карте,я через день покупаю и ничего сайтом не снимается дополнительно
19:32Неткова Марина
Карточные операции в валютах UAH, USD, EUR и RUB конвертируются банком по прямому курсу
19:33Вы
я делаю покупку в гривне,цены на сайте указаны в гривне-там нет окошка для смены валюты
19:33Неткова Марина
Сайт производит двойную конвертацию через доллар
19:34Вы
мне сайт присылала подтверждение о том что они все операции проводят в гривне на имейл,это банк конвертирует, я на эту тему уже общалась св чате Пр.24
и мне это подтвердил ваш сотрудник
вопрос в другом-почему я всегда оплачивала нормально,а теперь вы какой то запрет поставили???
как я могу выбрать другую валюту если там ГРИВНА и сменить ее нельзя т.к. сайт разработан под Украину
19:35Неткова Марина
минуту, пожалуйста
Спасибо за ожидание!
Вам необходимо уточнить в технической поддержке сайта возможность выставления счета, например, в валюте доллар
сайт должен выставить сумму в валюте страны
что бы не было двойной конвертации и комиссии за нее
19:42Вы
так никогда и не было никакой комиссии! сайт всегда снимал точно столько,на сколько я сформировала корзину! ни гривной больше
это при ват банк что-то придумал и решил запретить покупки по карте! на каком основании я не могу понять, вы посмотрели выписку по карте моей???
сумма операции всегда совпадает с суммой в валюте карты
Сайт специально разработан под Украину еще раз вам говорю,чтоб мы совершали покупки без потерь на конвертации-для этого цены в гривне
19:44Неткова Марина
Сайт оптимизирует сумму для Вас, но в то же время, проводит конвертацию гривна-доллар-гривна, с удержанием комиссии
19:45Вы
я общалась с ними не однократно, они меня заверили что покупки проводят в гривне,несмотря на то что находятся в Британии
19:45Неткова Марина
По факту, же, сайт проводит конверацию
19:46Вы
по факту приват банк проводит конвертацию
в чем меня уверила ваша коллега по переписке
19:46Неткова Марина
Карточные операции в валютах UAH, USD, EUR и RUB конвертируются банком по прямому курсу
При оплате гривна-гривна, банк не может совершить конвертацию
19:47Вы
так запрос в гривне идет от сайта
19:48Неткова Марина
В банк поступил запрос на сумму 18.33 доллара
19:48Вы
Марина,Вы посмотрели выписку по моей карте или просто мне одно и то же пишете
???
я всегда оплачиваю этой картой и все в порядке
с какого числа это нововведение и почему о нем никто не предупреждал?
19:53Неткова Марина
Данное нововведение было установлено банком для избежания клиеннтам доп комиссий и двойной конвертации
19:53Вы
получается банк отрезал возможность покупок в этом интернет магазине?
19:54Неткова Марина
Вы можете совершать покупки в любых интернет-магазинах
Но при условии, что сайт действует "по правилам", не указывая сумму в гривне, а по факту, проводя конвертацию
19:56Вы
тогда по выписке было бы видно реальная сумма операции в валюте карты
19:57Неткова Марина
Конвертация гривна-доллар-гривна отображена только в программных коплексах банков
Вы же видите на сайте гривну и в смс, выписке гривну
19:58Вы
я знаю что Приват рассылала коды на скидку на покупку в ЭТОМ интернет магазине своим сотрудникам и все покупали нормально ВАШИ же
19:59Неткова Марина
Оплату на сайте можно выставить в валюте страны, тогда конвертация будет по прямому курсу
19:59Вы
стал бы Приват делать эту Акцию,если б была ситуация в которой вы меня пытаетесь убедить
19:59Неткова Марина
Вы же проводите оплату по двойному курсу и банк блокирует данную оплату
Выставите оплату в валюте страны и платеж будет упешен
20:00Вы
где мне это сделать? там такого нет
вы мне предлагаете гривну поменять на фунт???
20:00Неткова Марина
Обратитесь в техническую поддержку сайта
20:00Вы
на сайте это не предусмотрено
просто приват хочет заработать чтоб мы в валюте по бешеному курсу платитли
кошмар что творите
20:01Неткова Марина
Приватбанк не получает выгоды от проведения конвертации, также, при оплате гривна-гривна, банк не может совершить конвертацию
Что делать??? Какими картами оплачиваете без комиссии кроме Приватовской???
Вот моя переписка с поддержкой Приват 24
Помощь онлайн
19:18Privat24
Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?
19:19Вы
Добрый день. Проверте пож-та почему я получаю отказ при оплате своей картой в интеренет магазине, карта 4731185601997007 Бурьян Юлия Сергеевна
19:19Privat24
Я соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе. Пока подключается наш сотрудник, прошу Вас описать Ваш вопрос более детально, чтобы мы смогли помочь Вам максимально быстро.
Спасибо, что выбрали чат для решения своего вопроса, подключаю специалиста, ориентировочное время ответа 1-2 минуты
19:21Вы
всегда ей оплачиваю,а сегодня пишет отказ-551 Недопустимая операция по этой карте ,используйте валюту страны пребывания
19:22Неткова Марина
Спасибо за ожидание!
Заполните, пожалуйста, форму
Спасибо!
Форма отправлена.
19:24Неткова Марина
минуту, пожалуйста
Спасибо за ожидание!
Оплачивая товар/услугу или снимая наличные за рубежом, некоторые эквайеры предлагают осуществить операцию по своему курсу и провести операцию в гривне. В таких операциях применяется дополнительная комиссия эквайера, которая отсутствует, если операция проводится в валюте страны пребывания.
С целью ограждения наших клиентов от дополнительных комиссий, ПриватБанк как эмитент, запрещает проведение зарубежных операций по своим гривневым картам, если валюта операции по зарубежной транзакции - гривна.
В данном случае, Вам поступает смс “Недопустимая транзакция. Используйте валюту страны пребывания”
Для успешного проведения операции необходимо выбирать валюту страны пребывания при осуществлении транзакции.
19:29Вы
я оплачиваю в гривне,валюта сайта гривна
19:29Неткова Марина
Верно, но, во избежание дополнительной комиссии, Вам необходимо выбрать валюту страны/сайта
19:30Вы
как так если на сайте цены в гривне?
он под Украину сделан
я постоянно оплачиваю этой картой покупки на нексте,что это за нововведения такие?
19:31Неткова Марина
При подобной оплате сайтом удерживается дополнительная комиссия
19:31Вы
ничего сайтом не удерживается
это банк наоборот делает зачем-то конвертацию гривна-долар-гривна
посмотрите историю по карте,я через день покупаю и ничего сайтом не снимается дополнительно
19:32Неткова Марина
Карточные операции в валютах UAH, USD, EUR и RUB конвертируются банком по прямому курсу
19:33Вы
я делаю покупку в гривне,цены на сайте указаны в гривне-там нет окошка для смены валюты
19:33Неткова Марина
Сайт производит двойную конвертацию через доллар
19:34Вы
мне сайт присылала подтверждение о том что они все операции проводят в гривне на имейл,это банк конвертирует, я на эту тему уже общалась св чате Пр.24
и мне это подтвердил ваш сотрудник
вопрос в другом-почему я всегда оплачивала нормально,а теперь вы какой то запрет поставили???
как я могу выбрать другую валюту если там ГРИВНА и сменить ее нельзя т.к. сайт разработан под Украину
19:35Неткова Марина
минуту, пожалуйста
Спасибо за ожидание!
Вам необходимо уточнить в технической поддержке сайта возможность выставления счета, например, в валюте доллар
сайт должен выставить сумму в валюте страны
что бы не было двойной конвертации и комиссии за нее
19:42Вы
так никогда и не было никакой комиссии! сайт всегда снимал точно столько,на сколько я сформировала корзину! ни гривной больше
это при ват банк что-то придумал и решил запретить покупки по карте! на каком основании я не могу понять, вы посмотрели выписку по карте моей???
сумма операции всегда совпадает с суммой в валюте карты
Сайт специально разработан под Украину еще раз вам говорю,чтоб мы совершали покупки без потерь на конвертации-для этого цены в гривне
19:44Неткова Марина
Сайт оптимизирует сумму для Вас, но в то же время, проводит конвертацию гривна-доллар-гривна, с удержанием комиссии
19:45Вы
я общалась с ними не однократно, они меня заверили что покупки проводят в гривне,несмотря на то что находятся в Британии
19:45Неткова Марина
По факту, же, сайт проводит конверацию
19:46Вы
по факту приват банк проводит конвертацию
в чем меня уверила ваша коллега по переписке
19:46Неткова Марина
Карточные операции в валютах UAH, USD, EUR и RUB конвертируются банком по прямому курсу
При оплате гривна-гривна, банк не может совершить конвертацию
19:47Вы
так запрос в гривне идет от сайта
19:48Неткова Марина
В банк поступил запрос на сумму 18.33 доллара
19:48Вы
Марина,Вы посмотрели выписку по моей карте или просто мне одно и то же пишете
???
я всегда оплачиваю этой картой и все в порядке
с какого числа это нововведение и почему о нем никто не предупреждал?
19:53Неткова Марина
Данное нововведение было установлено банком для избежания клиеннтам доп комиссий и двойной конвертации
19:53Вы
получается банк отрезал возможность покупок в этом интернет магазине?
19:54Неткова Марина
Вы можете совершать покупки в любых интернет-магазинах
Но при условии, что сайт действует "по правилам", не указывая сумму в гривне, а по факту, проводя конвертацию
19:56Вы
тогда по выписке было бы видно реальная сумма операции в валюте карты
19:57Неткова Марина
Конвертация гривна-доллар-гривна отображена только в программных коплексах банков
Вы же видите на сайте гривну и в смс, выписке гривну
19:58Вы
я знаю что Приват рассылала коды на скидку на покупку в ЭТОМ интернет магазине своим сотрудникам и все покупали нормально ВАШИ же
19:59Неткова Марина
Оплату на сайте можно выставить в валюте страны, тогда конвертация будет по прямому курсу
19:59Вы
стал бы Приват делать эту Акцию,если б была ситуация в которой вы меня пытаетесь убедить
19:59Неткова Марина
Вы же проводите оплату по двойному курсу и банк блокирует данную оплату
Выставите оплату в валюте страны и платеж будет упешен
20:00Вы
где мне это сделать? там такого нет
вы мне предлагаете гривну поменять на фунт???
20:00Неткова Марина
Обратитесь в техническую поддержку сайта
20:00Вы
на сайте это не предусмотрено
просто приват хочет заработать чтоб мы в валюте по бешеному курсу платитли
кошмар что творите
20:01Неткова Марина
Приватбанк не получает выгоды от проведения конвертации, также, при оплате гривна-гривна, банк не может совершить конвертацию
показать весь текст
80
0
Вот-вот... Печаль((( Сегодня хотела выкупить одежду на Нексте, пришло сообщение, что на карте недостаточно средств. Заказ был на 1750 грн, на карте 1800 грн было. Перезвонила оператору в Приват, она сказала, что они конвертируют что-то там и для оплаты моего товара мне нужно 2250 грн. Раньше такого не было. С сентября покупаю ребенку постоянно. Лишней гривны никогда не снималось((((
Вчера делала заказ через приват в нексте на сумму 362 грн.пришла смс на тел.что произошла оплата с карты на сумму 362 грн.но баланс по карте стал меньше на 441.70 грн.то есть с карты списали не понятно на каком основании.Приват занимается мошенничеством.По другому это не назовешь.Звонила на некст там мне ответили что никакой конвертации нет.весь товар предоставлен только в гривне.А приват придумал невест что.Звонила аж три раза в приват твердят одно и тоже что идёт конвертация.Но нигде этого не видно.документально.Доказать ничего нельзя.Нас просто обворовывают.Нужно менять банк.но на какой?Я в поиске...
Да,вопрос о другом банке остается открытым, никто пока ничего не посоветовал...да и в привате сказали что это теперь будет во всех банках согласно какого-то нового постановления НБУ комиссия от 20 до 23 % ....Знакомая попробует после 10-го авалевской оплатить - посмотрим спишется ли за конвертацию или нет. В привате мы уже высчитали ,чито 22% от суммы идет эта комиссия
Неужели все просто это проглотят молча и все?!?!?!
Девочки, так через месяц снимут все со счетов и скажут - это постановление НБУ! И все будут так же возмущаться между собой!?!?! Это мошенничество-незаконное снятие денежных средств. Зайдите на сайт НБУ и почитайте. Нет там постановлений подобного рода. Есть только проект постановления о реструктуризации валютных кредитов .
Данное положение предусмотрено для того, чтобы и заемщик, и банк не платили дополнительные налоги. В разъяснении также отмечается, что реструктуризация будет осуществляться за счет страховых резервов банков под эти же кредиты: но для банка- это уже его активы и он не хочет с ними прощаться. Как еще возместить свои убытки ? конечно на людях!
Они пользуются нашей финансовой безграмотностью, поэтому остаются безнаказанными((((
Девочки, так через месяц снимут все со счетов и скажут - это постановление НБУ! И все будут так же возмущаться между собой!?!?! Это мошенничество-незаконное снятие денежных средств. Зайдите на сайт НБУ и почитайте. Нет там постановлений подобного рода. Есть только проект постановления о реструктуризации валютных кредитов .
Данное положение предусмотрено для того, чтобы и заемщик, и банк не платили дополнительные налоги. В разъяснении также отмечается, что реструктуризация будет осуществляться за счет страховых резервов банков под эти же кредиты: но для банка- это уже его активы и он не хочет с ними прощаться. Как еще возместить свои убытки ? конечно на людях!
Они пользуются нашей финансовой безграмотностью, поэтому остаются безнаказанными((((
это просто капец какой-то(((( кому что станет известно, пишите. может кто оплатит через др банк, ато Приват реально оборзел по все параметрам!!! думают, если есть отделения на каждом углу, то можно нашими деньгами крутить как угодно. мне например не лень будет сменить приват на др, более адекватный банк и проехаться к нему, чтобы оплатить...
если узнаете что про банк - напишите!! 31-го сделала покупку на 629грн! - сняло на 138 грн больше!Причем нигде! документально эта сумма не проходит! 20%!!!!!!!ни....себе конвертация!!!!!!!
мне сказали что это внутрибанковское постановление вступило в силу с 30,12 с 14.00, так чт кто успел раньше раплатиться - прошло, наверное, без комисии.
Все по Visa оплачивали, или кто-то переводил с MasterCard? просто хочу понять от меня отмазались он-лайн консультанты?. по привату расплачивалась Visa сегодня, сняли доп. 170 грн. потом оплатила следующую покупку Укрсиббанк MasterCard - все прошло хорошо. вот вопрос: накручивает приватбанк или Visa. оператор объяснила, что Visa перевела сумму в доллары банк получил счет в долларе
Я проплачивала с карты mastercard приватбанк с меня сняли за конвертацию .
Скажите я так поняла что укрсиббанк не снимает ?спасибо
Скажите я так поняла что укрсиббанк не снимает ?спасибо
Зашла в выписку приват 24 где указано проплата на некст 441,70 грн.а сам магазин на электронику прислал подтверждение о заказе на сумму 362 грн.спрашивается куда и на каком основании списали с меня лишние деньги?как доказать не знаю.коли они хотят на нас заработать придумали бы уже комиссию и отдельной строкой писали бы услуги банка.а так не лепится что то ,магазин получил 362 грн а в выписке приват пишет списание на некст 441.70,полный бред.как доказать????
Вот и решение ситуации Приватом.
Олег Гороховский
Уважаемые клиенты! Спасибо за Ваши комментарии.
После обсуждения мы приняли решение закрыть операции DСС по нашим картам вообще с 3.01.2015, т.е по ним будет приходить отказ: ’Выберите валюту, отличную от гривны’. Т.е. карты будут работать, как обычно, но выбрать валюту платежа гривну при оплате заграницей будет нельзя.
По всем тратам, совершенным до 3.01.2015 мы сделаем перерасчет и с карты будет списана оригинальная сумма транзакции, которая указана в чеке.
Перерасчет будет закончен до 10.01.15. и все суммы будут списаны так как вы и ожидали.
Мы изначально делали выбор между списанием по карточным курсам и полным запретом и решили, что полный запрет DCC хуже.
Судя по Вашему недовольству - мы ошиблись. И я прошу у Вас за это прощения.
Олег Гороховский
Уважаемые клиенты! Спасибо за Ваши комментарии.
После обсуждения мы приняли решение закрыть операции DСС по нашим картам вообще с 3.01.2015, т.е по ним будет приходить отказ: ’Выберите валюту, отличную от гривны’. Т.е. карты будут работать, как обычно, но выбрать валюту платежа гривну при оплате заграницей будет нельзя.
По всем тратам, совершенным до 3.01.2015 мы сделаем перерасчет и с карты будет списана оригинальная сумма транзакции, которая указана в чеке.
Перерасчет будет закончен до 10.01.15. и все суммы будут списаны так как вы и ожидали.
Мы изначально делали выбор между списанием по карточным курсам и полным запретом и решили, что полный запрет DCC хуже.
Судя по Вашему недовольству - мы ошиблись. И я прошу у Вас за это прощения.
На 3700 никто не в курсе:’...информацией по данному вопросу не владеют’. Ну посмотрим до 10 но числа...
я правильно поняла,что теперь просто нереально выкупить укр.некст по приваткарте обычной?сегодня пробовала,2 раза отказ-и я так понимаю,что вопрос и не решится?
Никак, там нет такой опции. И в нексте говорят, что цена у них в гривне и счёт банку они тоже гривневый выставляют...так что...
ну реально уже б поставили какой-то 1-2%сверху,мелят уже-думают дураки вокруг
все скоро соскочат с привата с такими курсами валют по картам и выдумкам с конвертацией
все скоро соскочат с привата с такими курсами валют по картам и выдумкам с конвертацией
Некст сказал что этот вопрос будет решатся 5 числа с приватом и как дальше быть. Если некст говорит правду что цену выставляет банку в гривне то звонила сегодня в ВТБ банк там типа нечего не снимают за гривну).
эпопея продолжается)))хорошо,что пока прикрыли,а то бы и дальше люди были в ах*е от 20% сверху...будем ждать что некст порешает...хоть бы не прикрыли нашу страну...ёпрст!
А что с ним решать, есди они закрыли все операции в гривневой валюте
Вот нашла один перл поддержки он-лайн про валюту ГРИВНА
«все вірно, конвертація йде через зарубіжний сайт гривня-долар-гривня»
«якщо оплата йде в основних валютах, таких як рубль, доллар, євро, напряму конвертує
якщо екзотична валюта, як наприклад гривня, злотий, фунт, йде через доллар конвертація».
Вот нашла один перл поддержки он-лайн про валюту ГРИВНА
«все вірно, конвертація йде через зарубіжний сайт гривня-долар-гривня»
«якщо оплата йде в основних валютах, таких як рубль, доллар, євро, напряму конвертує
якщо екзотична валюта, як наприклад гривня, злотий, фунт, йде через доллар конвертація».
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу