Мюллерная• 10 января 2015
спор Алиэкспрес
Девочки подскажите заказала бижутерию с алиэкспресса ,заказ был оформлен 15,10 трек прослеживался посылка с 29,10 находится на Украине но ко мне так и не дошла.Попыталась открыть спор ,продавец продлил срок защиты ,но моей посылки все нет.Пишет мне
Thanks for your email and it´s our pleasure to serve on you.
Dear friends,we are sorry for that you have not received the item. Now we have not got the returned package as well. So it may be on the way .
So could you kindly give us an extra 15 days to deliver it, if you could not receive it by then, we will offer a new item to you.
Since the shipping is out of our control, neither of us hope such things happen, so expect your kind understanding.
Should you have any queries, please feel free to contact us again.
Once again, thank you for giving us the opportunity to share with you our products. We strongly believe that quality, blended with excellent service, is the foundation for successful business.
Yours faithfully,
windy
Не пойму он хочет мне еще выслать посылку или что?
Thanks for your email and it´s our pleasure to serve on you.
Dear friends,we are sorry for that you have not received the item. Now we have not got the returned package as well. So it may be on the way .
So could you kindly give us an extra 15 days to deliver it, if you could not receive it by then, we will offer a new item to you.
Since the shipping is out of our control, neither of us hope such things happen, so expect your kind understanding.
Should you have any queries, please feel free to contact us again.
Once again, thank you for giving us the opportunity to share with you our products. We strongly believe that quality, blended with excellent service, is the foundation for successful business.
Yours faithfully,
windy
Не пойму он хочет мне еще выслать посылку или что?
46
0
а через гугл переводчик не пробывали перевести, на сколько я поняла он вам написал за 15 дней, может еще дойдет посылка и если не получите то предлагают новую
Как работнику таможни мне часто приходится отвечать на подобные вопросы, скопирую ответ сюда. И по опыту могу сказать, что таможня в большинстве случаев не имеет отношения к задержкам.
Відповідальність за втрату, недостачу або пошкодження вкладень міжнародних поштових відправлень, за несвоєчасну доставку усіх видів реєстрованих поштових відправлень та порушення строків пересилання несе оператор поштового зв’язку.
Право присвоєння штрихового кодового ідентифікатора (трек-номера) при надходженні посилки в Україну належить виключно оператору поштового зв‘язку.
Вибірковість здійснення митного контролю співробітниками митниці повністю виключена – до митного контролю посилки надаються оператором поштового зв‘язку власноруч.
Співробітники митниці контролюють зміст та повноту оподаткування вкладень.
Товари вартістю до 150 євро одразу пропускаються на митну територію України. На товари із заявленою відправником вартістю вище 150 євро нараховуються податки. Заборонені або ж обмеженні до переміщення товари затримуються.
Іншими словами, в даному випадку митні органи не зможуть Вам допомогти, оскільки в нас немає власної бази для відслідковування посилок, така база є лише у оператора поштового зв´язку ’Укрпошта’ (якщо Ви скористались послугами саме цього оператора). Якщо Ваша посилка ще не зареєстрована в їх базі, це означає що вона ще не потрапила на територію України або ж просто знаходиться на етапі сортування і інформація про неї ще не внесена до бази. До митного контролю посилки надаються тільки після їх реєстрації в базі. Отже, до того часу посилки не може бути на митниці.
У митниці є інформація лише по тих посилках, які були нами затримані у зв´язку з виявленим фактом порушення митних правил (після їх реєстрації в базі ’Укрпошти’).
Всі інші питання відносяться до компетенції Укрпошти і саме їм Ви платите за пересилання, вони ж і несуть відповідальність за її схоронність.
Учитывая срок, рекомендую обратиться на Укрпочту для розыска. А с 29 октября она отслеживается на сайте Укпочты? Если нет, то все выше написанное для Случая автора
Відповідальність за втрату, недостачу або пошкодження вкладень міжнародних поштових відправлень, за несвоєчасну доставку усіх видів реєстрованих поштових відправлень та порушення строків пересилання несе оператор поштового зв’язку.
Право присвоєння штрихового кодового ідентифікатора (трек-номера) при надходженні посилки в Україну належить виключно оператору поштового зв‘язку.
Вибірковість здійснення митного контролю співробітниками митниці повністю виключена – до митного контролю посилки надаються оператором поштового зв‘язку власноруч.
Співробітники митниці контролюють зміст та повноту оподаткування вкладень.
Товари вартістю до 150 євро одразу пропускаються на митну територію України. На товари із заявленою відправником вартістю вище 150 євро нараховуються податки. Заборонені або ж обмеженні до переміщення товари затримуються.
Іншими словами, в даному випадку митні органи не зможуть Вам допомогти, оскільки в нас немає власної бази для відслідковування посилок, така база є лише у оператора поштового зв´язку ’Укрпошта’ (якщо Ви скористались послугами саме цього оператора). Якщо Ваша посилка ще не зареєстрована в їх базі, це означає що вона ще не потрапила на територію України або ж просто знаходиться на етапі сортування і інформація про неї ще не внесена до бази. До митного контролю посилки надаються тільки після їх реєстрації в базі. Отже, до того часу посилки не може бути на митниці.
У митниці є інформація лише по тих посилках, які були нами затримані у зв´язку з виявленим фактом порушення митних правил (після їх реєстрації в базі ’Укрпошти’).
Всі інші питання відносяться до компетенції Укрпошти і саме їм Ви платите за пересилання, вони ж і несуть відповідальність за її схоронність.
Учитывая срок, рекомендую обратиться на Укрпочту для розыска. А с 29 октября она отслеживается на сайте Укпочты? Если нет, то все выше написанное для Случая автора
Это да, но у Укрпочты две буквы, потом 9 цифр и опять 2 буквы в трек номере. А в этом номере не так. Может автор что то напутала
Страна назначения -Украина
2014-10-26 00:00 Украина прибыть в Украину в аэропорт-(Yanwen Трек End)
Оригинал Страна -Yanwen [PK14102112057] В Китай Air Mail сообщение [PK14102112057]
2014-10-25 00:00 Пекин обрабатываются авиакомпании, № рейса T5608
2014-10-24 00:00 Пекин Internationg Почта Центра готовят на рассылку
2014-10-23 00:00 Пекин Прибыл в Пекине Internationg почтовом центре
2014-10-23 00:00 Пекин Internationg почтовом центре редакцию
2014-10-21 20:00 Шэньчжэнь отправил из города Шэньчжэнь в Yanwen сортировочный центр
2014-10-21 18:00 Шэньчжэнь Прибыл в Шэньчжэнь Yanwen сортировочный центр
2014-10-26 00:00 Украина прибыть в Украину в аэропорт-(Yanwen Трек End)
Оригинал Страна -Yanwen [PK14102112057] В Китай Air Mail сообщение [PK14102112057]
2014-10-25 00:00 Пекин обрабатываются авиакомпании, № рейса T5608
2014-10-24 00:00 Пекин Internationg Почта Центра готовят на рассылку
2014-10-23 00:00 Пекин Прибыл в Пекине Internationg почтовом центре
2014-10-23 00:00 Пекин Internationg почтовом центре редакцию
2014-10-21 20:00 Шэньчжэнь отправил из города Шэньчжэнь в Yanwen сортировочный центр
2014-10-21 18:00 Шэньчжэнь Прибыл в Шэньчжэнь Yanwen сортировочный центр
с похожим трек-номером в декабре получила посылку через укрпочту, отслеживался только по китаю, по украине укрпочта такое не отслеживает, правильно вы написали, но если посылку действительно отправили, то приедет она по укр почте.
автор, я бы вам советовала посмотреть какой срок доставки был в заказе максимальный, если он прошел, и вы посылку не получили, то меожете смело открывать спор и возвращать деньги
автор, я бы вам советовала посмотреть какой срок доставки был в заказе максимальный, если он прошел, и вы посылку не получили, то меожете смело открывать спор и возвращать деньги
если вы на протяжении 39 дней не порлучили посылку, открывайте спор и возвращайте деньги. доказательстовм этого будет и трек, который по украине не отслеживается, и нет никаких подтверждений, что вы посылку получили.
макс срок доставки - в вашем случае 39 дней - своего гарнатия алиекспресса.
знаю случаи, когда люди получали посылки, но позже чем макс срок был указан, например, был указан срок 40 дней, а получили на 60 день, открывали спор, что получили позже чем 40дней и возвращали всю сумму обратно.
а в вашем случае, я бы еще 60 дней не ждала
макс срок доставки - в вашем случае 39 дней - своего гарнатия алиекспресса.
знаю случаи, когда люди получали посылки, но позже чем макс срок был указан, например, был указан срок 40 дней, а получили на 60 день, открывали спор, что получили позже чем 40дней и возвращали всю сумму обратно.
а в вашем случае, я бы еще 60 дней не ждала
Да, есть такие типы посылок, которые не отслеживаются. В случае утери их найти невозможно. Некоторые продавцы отправляют, так как они дешевле по доставке выходят. Видимо, это случай автора
Я тоже подсказываю, когда мне звонят. Но это исключительно по доброте душевной, так как в большинстве случаев это не компетенция таможни. Но мне искренне жаль людей и я вместе с ними начинаю разыскивать посылку, хотя вопросы к перевозчику
автор, этот трек не международный, а внутрикитайский, по этому треку последнее, что вы увидите это момент вылета из Китая, или даже этого не увидите. по приходу в Украину таким посылкам не присваивается трек номер для отслеживания по Украине и вам остается только ждать уведомление с Укрпочты. если срок защиты заказа уже истек и вы не хотите больше ждать, то открывайте спор, если готовы еще ждать, то попросите продавца продлить срок защиты заказа. и да, продавец вам предлагает подождать еще 15 дней, если не дойдет, то он вам вышлет еще раз.
давайте номер, будем вам звонить :) нам нужны хорошие работники таможни :)
а вот вы пишете, что вам почта передает посылки на досмотр, я правильно понимаю, что почта определяет какие из посылок нужно проверять, а какие нет?
а вот вы пишете, что вам почта передает посылки на досмотр, я правильно понимаю, что почта определяет какие из посылок нужно проверять, а какие нет?
А не подскажите по оплате?Как сейсас она осуществляется?Нужно сначала кинуть на виртуалку долоровую только потом оплачивать?
лучше на гривневую виртуалку, не придется платить % при конвертации гривна/доллар. снимут с вас гривну по курсу 19,31.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу