Аноним• 27 февраля 2013
Возврат товара. Ваш опыт
понятно, что интернет - покупки - дело рискованное. можно получить не то, что хотелось. или вообще не получить. часто продавцы пишут "возврата нет", большая часть принимает возврат в случ. брака. а Вы принимаете возвраты и на каких условиях?
я, например, подметила, что если покупатель спрашивает "возможен ли возврат", то в 99% случаев вещь таки захочет вернуть. причины разные "фигура нестандарная, село как-то нетак, не то что представляла"
была ситуация, когда вещь вернулась и было явно видно, что одевали. вероятно, на торжество понадобилось платье...вероятно.
я, например, подметила, что если покупатель спрашивает "возможен ли возврат", то в 99% случаев вещь таки захочет вернуть. причины разные "фигура нестандарная, село как-то нетак, не то что представляла"
была ситуация, когда вещь вернулась и было явно видно, что одевали. вероятно, на торжество понадобилось платье...вероятно.
9
0
Есть понятие - Облегчённый шоппинг. Это вы про это написали. Точно брали на ’торжество’, а потом фигура виновата. У меня есть одна знакомая, которая постоянно все возвращает. Она шопинголичка. Сначала ходит покупает, а потом ходит возвращает. Вроде как и купила, но деньги не потратила.
Вы знаете, я сейчас отвечаю , что только обмен... Чтобы не было такого, как Вы говорите - одела куда-то.... У меня было пару случаев, что им якобы не подошло, и я поняла, что люди просто врут,т.к. перемеряла или на себе, или на подружках с такими праметрами , как у клиента ( я себя подстраховую), после этого я возврат не принимаю. Вот последний, приняла возврат, хотя считаю, что могла отказать с легким сердцем - она на нее как-то не села... И что? Если я каждый раз так буду высылать вещи туды-сюды, на примерки, что с ними будет? Хотя они и шикарного качества... Я то согласилась на обмен, но каждый раз виню себя за это...
Вот у меня было что вещь поносили.Девушка написала что мало и попросила помочь продать.Но клиента не нашлось и я согласилась поменять на другую модель.Отправила ей,а получаю грязное платье в белых пятнах и ’немного’ потом слышно.Называется пошла на встречу.Теперь если обмен то только после проверки,научило меня.А Вы только подумайте если я бы это платье продала и она его отправила...
Для меня эта тема очень актуальна. Пошла на уступку покупателю, согласилась на обмен моих других вещей. Договорились с девочкой, что я получаю назад свои вещи, осматриваю их, а на след. день высылаю другие. Девочка подстраховалась и получилось так, что на почте мне не отдали посылку,т.к.условие покупателя было таким, что мне отдают посылку,после того, как я ей отсылаю другой товар. Я вынуждена была отказаться, т.к. не имею возможности осмотреть, что мне выслал покупатель и в каком состоянии. Вот такая ситуация у меня вышла.
я когда-то работала в торговом центре, таких уже все продавцы в лицо знают и ничего не продают. Даже имена у каждой есть, типа ’меняю-меняю’ ))
К возвратам отношусь положительно (естественно в разумные сроки и в надлежащем состоянии).Девочки-продавцы,если в объявлении пишите что возврата нет, то это отпугивает покупателя. Ведь возврат за счет покупателя-вы же ничего не теряете.Я тут недавно...год всего ..из 100 продаж у меня 3 возврата...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу