Клиент всегда прав?

Девушка сделала у меня заказ, кофточка 27 грн. Новая, сток.
Заказала в четверг, оплатила в субботу, при чем с моего напоминания, т.к. другой человек интересовался. Она сразу начала возникать, не оправдываться, а именно грубить: "Вообще то у меня маленький ребенок и я не могу выйти в любое время и оплатить".
Как будто у нее одной ребенок... И откуда я могу знать, она мне не сказал кода оплатит.
Уже в понедельник она начала спрашивать номер посылки (укрпочта), но т.к. оправляю после работы, несу с собой посылки на работу, все не могу забирать, если их много.
Ее посылку отправила во вторник с самого утра, и начала расписывать клиентам номера посылок, я всегда копирую автоматически предложение: "Здравствуйте, отправила вам посылочку, №...."
А сегодня я расписывала то, что вчера отправила и то что сегодня, и добавила в строчку: "Здравствуйте, ВЧЕРА отпарила вам посылочку, №...."
Написала ей просто автоматически, по ошибке. А она мне: "Вообще вы сегодня отправили, не надо вводить клиента в заблуждение! для кого-то это может быть важно"
Кошмар, пользователь с нулевым рейтингом, нет ни единой записи ни в гостевой ни в оценках. Вот теперь боюсь что она мне что то плохое напишет.
И вообще я посылки отправила в понедельник вечером и часть вместе с ее посылкой утром в 9,30. Они все равно все вместе уедут, т.к. ночью почту не забираю. Разве это так принципиально? Или просто вечно недовольный человек попался?
Вот не знаю что ей ответить, думаю лучше ничего, лучше ее даже не трогать, а то все ей не нравится.