купила заводской брак ,и у меня же упал рейтинг?

Я в шоке! Купила корзину для игрушек .В обьяве указано "корзина закрывается на замок" это я помню точно так как искала именно на замке ,размеры 46/46.получила-замка нет ,просто крышка висит на липучке и размеры36/46 ,ну это ладно Дырка на сетке!!! Пишу,где же замок? Хочу возврат.Пока ждала ответа,а продавец заходит на сайт раз в 2 суток, ребенок пожевал ,порвал упаковку.Ответ -про замок вы не спрашивали ,я говорю у вас указано в обьяве ,она-нет такого ,я захожу в обьяву уже удалила про замок,нормально думаю ,теперь не докажеш.,возврат без упаковки не хочет ,говорю -зачем вам упаковка(если что ,то это целофан) вы ведь ее продавать не будете.Она мне предложила скинутть 5 грн. На нитки .нормально ? Я начинаю нервничать от такого хамства.Мало того что поступила с замком не порядочно ,вроде это я придумала, так еще и возврата нет .в итоге я ей ставлю отр. Оценку ,она мне тоже .рейтинг у нее упал на 1% ,а у меня на 3% до этого был 100% .теперь я в ступоре :[.Так она написала ,что я хотела и деньги и корзину оставить себе ,хотя я не понимаю как это возможно ,ведь деньги после возврата ?Короче обидно , не порядочный человек просто попался. Так скажите в чем смысл оценок? Мне впаривают брак, обманывают и я же еще виновата осталась ,или надо было ставить хорошую оценку, чтоб у меня не упал рейтинг ,но ведь смысл отзывов чтоб другой человек не купил такое! Не понимаю...