Пересылка хрупких вещей -рассудите кто прав

Муж пересылал двое своих фирменных очков от солнца, которые носил в прошлом году. Сразу уточню, что цена их, как б\у копеечная, как по нынешним временам. Просто продавал, чтоб дома не валялись, выбросить вроде жалко.
Покупатель нашелся буквально через несколько дней. Мы настаивали на пересылке Новой почтой, так как вещи хрупкие. Покупатель же хотел съэкономить и настоял только на Укрпочте за 10 грн., мол положите их в коробку, а не в пакет и всё будет хорошо.
Муж отправил сразу после оплаты, коробки на почте были только большие (дома у нас тоже не оказалось маленькой), ещё и пришлось доплатить, так как цена только коробки 8 грн., а еще плюс вес. Позвонил мне расстроенный после отправки, говорит, что на почте так швыряют эти коробки, боится, что они там внутри разобьются.
Для нас такой опыт пересылки очков впервые, обычно мы пересылали только детские б\у вещи и покупали через Интернет тоже только вещи.
Прошла неделя, покупатель наконец-то получил очки и написал нам недовольное письмо, что стекла поцарапанные, очки свободно болтались в коробке.
В итоге кто виноват? Муж, который по словам покупателя, должен был за 10 грн.упаковать в вату и бинты, найти где хочешь маленькую коробку и приклеить к дну коробки очки, чтоб не болтались или покупатель, который должен был оплатить доставку Новой почтой, где на месте ему бы хорошо упаковали, не швыряли посылку и есть оценочная стоимость товара, которую вернут, если товар поврежден?