заплатила за Новое платье,а прислали б/у.

покупала новое платье,а прислали б/у.деньги отказывается возвращать,что делать?

Купила платье,оплатила за новое,а прислали ношеное,растянутое (на фото видно),размер не соответствует,петельки под пуговицы растянуты,внутри катышки на карманах(на фото). .Возвращать деньги отказывается.что делать.Спасибо

Вот обьявление https://www.kidstaff.com.ua/tema-5916977.html

Переписка с продавцом:

Игрушки и одежда из Европы

здравствуйте.Получила я сегодя платье и очень разочаровалась. У вас в обьявлении указано,что оно новое,но ведь оно не новое.(вид выдает)на карманах из нутри катышки.и по ткани из нутри видно,что оно не новое.создается впечатление,что оно из секонда.Я его вам возвращаю!!!!!!!!!!!!!!!я даже мерять его не хочу.Я знаю как выглядят новые вещи,у меня много товара,нового,которым я торгую .поэтому возвращайте деньги и пишите адрес куда вам высылать

31 марта 2015 12:36
Состояние:
Новое
Пол: Женский
Цена
350 грн
Возможен торг
Актуально на
15 марта 2015
Доставка
Киевский регион
Способ доставки
Нова Пошта
Оплата
указано в объявлении
Возврат
в течение 14 дней, при сохранении упаковки;
обратную отправку оплачивает покупатель
Ключевые слова:
джинсы, платье, сарафан, брюки, юбка
Объявление у Вас в подписке
Убрать из подписки
Это ваше объявление по этому платью.почему написано - новое?
Реквизиты:приват банк - 414 949 780 250 31 46 Любченко Татьяна Ивановна
Вот реквизиты на возврат денег и давайте свой адреса на отправку обратно и настоящий,действующий номер телефона.

сегодня 13:43
Игрушки и одежда из Европы

заберете свое платье на почте,может еще кому втулишь.ОНО ТЕБЕ ЕЩЕ АУКНЕТСЯ!!!
МОжет разбогатеешь на моих деньгах. УДАЧИ.

сегодня 13:47
Luchik-Kiev
за клевету, получается аукнулось вам.


сегодня 13:49
Игрушки и одежда из Европы

каждому воздастся по заслугам,бог вам судья и мне.

сегодня 15:19
Luchik-Kiev

Да, вы правы, каждому по заслугам, мне чужого не надо, я знаю, что правда на моей стороне, а то что вы себе там придумали и с целью возврата решили грязным путем пойти, это чисто на вашей совести пусть будет.

сегодня 15:33
Игрушки и одежда из Европы

На вору и шапка горит,все удалила.....это всего лишь деньги,я никогда чужого не брала,расплата приходит всегда...