Какую оценку выставить продавцу?

Девочки, нужен совет. Купила я детские б/у кроссовки за смешную цену. Долго ждала, пока продавец зайдет на сайт, отправит, но я, в принципе, понимаю, что ситуации бывают разные. Получила я их сегодня и немного расстроилась. Во-первых, посылку открывала держа ее на коленях и на меня посыпался оттуда песок(( Кроссовки грязные, как снаружи, так и внутри, пардон, грязные залепухи на стельке(( Не, ну я-то конечно отмою-отстираю, но такое неприятное чувство...Во-вторых, на фотографиях не было видно, насколько потерлась краска сверху( Так-то они целые, брала я их не на выход, просто тяжело будет найти краску такого цвета..
Собственно вопрос, хрен с ними, этими нюансами, ставить положительную оценку? Я бы поставила нейтральную, она больше подходит по моим ощущениям, но она ж негативно влияет на рейтинг...Я прекрасно понимаю, что продавец не обогатился на эти деньги, но можно ж было хотя бы песок с подошвы смыть...