Девочки столкнулась с абсурдной и возмутительной ситуацией.
Есть банковская карточка, на которой есть сумма в рублях. Сумма - не значительная - 10 тыс. рублей.
Задача - снять деньги с карты в рублях (так как курс в Привате меня не устраивает).
Этой задачей я занимаюсь уже 3 день. Снять свои деньги я не могу. И не известно когда смогу.
День 1. Пришла в ближайшее отделение банка. Попросила или выдать мне рубли или заказать их если в отделении нет нужной суммы. На что получила ответ : у нас в отделении нет кассира и операции с наличкой мы вообще не делаем. Идите в другое отделение (сказали куда).
День 2. Я понимаю, что до этого отделения мне нужно ехать с двумя пересадками (с ребенком). Так как поручить мужу, например, снять ин. валюту с карты я не могу. И еще я понимаю, что в этом отделении вполне не может быть валюты. Поэтому решила позвонить по телефону и ЗАКАЗАТЬ нужную сумму на завтра.
И тут началось самое интересное .........! В инете телефон всех отделений - 3700. То есть позвонить на конкретное отделение нельзя.
Звоню 3700 и ответ оператора меня ввергает в ступор : "У НАС НЕТ никакой связи с нашили отделениями, позвонить им нельзя, телефона у них нет", на вопрос как заказать деньги, ответ : "Только ЛИЧНО приехать и ОБРАТИТЬСЯ".
Делать нечего, беру ребенка, еду в отделение. Естественно у них валюты нет, заказала на завтра.
День 3 (сегодня!!!). Утром собираюсь с ребенком в "тот же путь" чтобы получить наконец-то свои деньги, и буквально перед выходом - звонок из приват-банка (номер 056....). Звонок с отделения : "К СОЖАЛЕНИЮ ваши деньги нам не пришли и валюты НЕТ!" У меня началась истерика, я спрашиваю ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ. Ответ - мы можем сегодня насобирать такую сумму, давайте после 3-х мы перезвоним вам. Итог - никто не перезвонил и я с ужасом понимаю, что и на завтра мне НИКТО не заказал деньги (потому как в последнем разговоре мы договорились что мне перезвонят).
В 5 вечера я звоню на 3700 и получаю убийственный ответ : "Обращайтесь лично в отделение и там вам скажут как получить деньги". Я отвечаю - ВЫ можете связаться с этим отделением чтобы на завтра мне заказали эти деньги? Ответ - НЕТ. Вопрос : Есть ли крупное отделение (филиал) где точно есть такая сумма и можно подъехать - ответ опять НЕТ. То есть мне опять ехать один раз чтобы заказать, второй раз чтобы получить и опять могут деньги "не прийти".
Итак сижу в расстроенных чувствах, деньги эти нужны.
И понимаю, что я по жаре с ребенком проведу ни один день в беготне чтобы забрать свои же деньги.
Очень расстроена, может кто посоветует как быть?
Есть банковская карточка, на которой есть сумма в рублях. Сумма - не значительная - 10 тыс. рублей.
Задача - снять деньги с карты в рублях (так как курс в Привате меня не устраивает).
Этой задачей я занимаюсь уже 3 день. Снять свои деньги я не могу. И не известно когда смогу.
День 1. Пришла в ближайшее отделение банка. Попросила или выдать мне рубли или заказать их если в отделении нет нужной суммы. На что получила ответ : у нас в отделении нет кассира и операции с наличкой мы вообще не делаем. Идите в другое отделение (сказали куда).
День 2. Я понимаю, что до этого отделения мне нужно ехать с двумя пересадками (с ребенком). Так как поручить мужу, например, снять ин. валюту с карты я не могу. И еще я понимаю, что в этом отделении вполне не может быть валюты. Поэтому решила позвонить по телефону и ЗАКАЗАТЬ нужную сумму на завтра.
И тут началось самое интересное .........! В инете телефон всех отделений - 3700. То есть позвонить на конкретное отделение нельзя.
Звоню 3700 и ответ оператора меня ввергает в ступор : "У НАС НЕТ никакой связи с нашили отделениями, позвонить им нельзя, телефона у них нет", на вопрос как заказать деньги, ответ : "Только ЛИЧНО приехать и ОБРАТИТЬСЯ".
Делать нечего, беру ребенка, еду в отделение. Естественно у них валюты нет, заказала на завтра.
День 3 (сегодня!!!). Утром собираюсь с ребенком в "тот же путь" чтобы получить наконец-то свои деньги, и буквально перед выходом - звонок из приват-банка (номер 056....). Звонок с отделения : "К СОЖАЛЕНИЮ ваши деньги нам не пришли и валюты НЕТ!" У меня началась истерика, я спрашиваю ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ. Ответ - мы можем сегодня насобирать такую сумму, давайте после 3-х мы перезвоним вам. Итог - никто не перезвонил и я с ужасом понимаю, что и на завтра мне НИКТО не заказал деньги (потому как в последнем разговоре мы договорились что мне перезвонят).
В 5 вечера я звоню на 3700 и получаю убийственный ответ : "Обращайтесь лично в отделение и там вам скажут как получить деньги". Я отвечаю - ВЫ можете связаться с этим отделением чтобы на завтра мне заказали эти деньги? Ответ - НЕТ. Вопрос : Есть ли крупное отделение (филиал) где точно есть такая сумма и можно подъехать - ответ опять НЕТ. То есть мне опять ехать один раз чтобы заказать, второй раз чтобы получить и опять могут деньги "не прийти".
Итак сижу в расстроенных чувствах, деньги эти нужны.
И понимаю, что я по жаре с ребенком проведу ни один день в беготне чтобы забрать свои же деньги.
Очень расстроена, может кто посоветует как быть?
22
0
последние пару дней проблема с русскими рублями, заказать по 3700 можно легко, то вам такой оператор попался......
да, и попасть на нормального оператора сложно, то с вами еще цветочки случились , и действительно они не дают телефоны конкретных отделений
совершенно верно. у меня мама месяц ежедневно ездила в приват, уже как на работу: забирала частями депозит, хотя сумма тоже была не слишком уж и большая...
может и Вам частями попробовать?..
я получается с двумя разговаривала!
и оба мне как попугаи многотонным голосом сказали одно и тоже.
у них вообще рублей не было :(
я хотела хоть частями. Но это надо реально по всем отделениям в городе ездить и по крупинкам снимать. Не бред ли? :(((
в отделения нет телефонов стационарных, только мобильные сотрудников, которые конечно вам не скажут, но сами обязаны связаться с отделением, ну раньше точно так было
Я именно это и просила - зачем мне их телефоны?? Я просто хотела заказать деньги или чтобы мне сказали где я могу их забрать.
у меня карта гол, хотела заказать злотый что бы не напрягать родственников. Звоню на 3700, сказали что можно купить в день на сумму не больше 3 тыс грн, я согласилась. Мне сказали в какое отделение подойти (путь не близкий) и когда. В тот день перезвонили и сказали что есть злотый только на сумму 250 грн, так я у них и не купила
голд? Вам же пришла смс с оператором с Вашего отделения? у голда индивидуальный закрепленный специалист. мобильный дают его. специалист сидит в том отделениии где открыли голд
Несмотря на наличие карты gold, в сентябре не смогла снять деньги в долларах на похороны. Снимала по их паршивому курсу, потеряв больше 4 тысяч на курсовой разнице.
а мне карточку голд оформляли - девочка оператор свой мобильный оставила. Очень удобно. Автор, похоже вам точно как то не везет. Вчера абсолютно нормально сняла деньги - правда евро.
нет карта личная. поинтересуйтесь. это сервис для голд. мобильный сотрудника отделения где оформлялась карта
Мы заказывали вот как.. У девочек план на выполнение депозитов и тд и тп..
По приходу в отделение, нам вообще сказали что валюту они не заказывают... После выяснилось, что если мы откроем депозит (хотя бы на 100 грн), то нам пойдут на встречу.. Так вот, депозит мы открыли на 100 грн, на след утро забрали 10 тыс рублей
По приходу в отделение, нам вообще сказали что валюту они не заказывают... После выяснилось, что если мы откроем депозит (хотя бы на 100 грн), то нам пойдут на встречу.. Так вот, депозит мы открыли на 100 грн, на след утро забрали 10 тыс рублей
Я теж забирала своі гроші, щодня по макс сумі яку вони видають і особисто замовляла, щоб були гроші на наступний день. Ще після скандалу мого, касирка передзвонила у інше відділення і там були гроші за якими я поперлась у місто. Дуже Вас розумію, на той момент малюку було 2 міс, а я ганяла як на роботу. Головне не нервуйтесь, а побігати прийдеться. Хоть добре, що віддають у валюті, а то банки, що обанкротились віддають людям гроші у грн по курсу на момент банкротства (долар 15 грн).
Добрый день, Уважаемый Клиент.
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства.
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua адрес отделения и дату заказа суммы, а также Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию.
С уважением, ПриватБанк.
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства.
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua адрес отделения и дату заказа суммы, а также Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию.
С уважением, ПриватБанк.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу