Добрый день уважаемые форумчане!
Меня зовут Денис и я представляю интернет-магазин (**ссылка удалена Администрацией**) о котором так много и не лестно написано в предыдущей теме.
Хотел ответить в https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1567755, но она уже закрыта, поэтому пишу новую.
Ситуация произошедшая с пользователем "Тарабарщина" действительно не "рядовая", но и не "из ряда вон выходящая".
Отправка заказа была осуществлена вовремя, то есть в день оплаты. Сегодня покупатель получит свой заказ (2 дня, так как покупатель не из областного центра). Декларацию, на сколько я знаю уже продиктовали.
Согласен, что нужно было скинуть СМС, но отправляю не я (у нас свой водитель) и так вышло, что я его вчера не видел (он утром привозит декларации). Поэтому я банально упустил этот момент из виду, в голове "поставил галочку" что товар отправлен и забыл.
Сегодня утром выйдя во двор увидел, что мою машину вскрыли и ограбили, да еще и с мобильных сняли абонплату с 1го на 2ое и "...возможность совершать звонки ограничена..." и переадресация с телефонов на сайте на мой номер соответственно тоже не работает. В общем утро началось "весело". Вследствие этого приехал на работу после 12-00, где меня уже ждали сотрудники, которые мягко говоря были "в шоке" от сложившейся ситуации, но в силу разделения полномочий ничем помочь не могли.
Кстати "Тарабарщина" дозвонилась на наш городской номер и ей вежливо ответили, что я перезвоню, когда приеду.
Так вот я ни в коем случае не оправдываюсь, такого действительно не должно происходить. Просто хочу внести ясность и всем сказать, что мы сделали выводы из произошедшего и будем работать над тем, чтобы подобных ситуаций не возникало в будущем.
(**ссылка удалена Администрацией**)
Меня зовут Денис и я представляю интернет-магазин (**ссылка удалена Администрацией**) о котором так много и не лестно написано в предыдущей теме.
Хотел ответить в https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1567755, но она уже закрыта, поэтому пишу новую.
Ситуация произошедшая с пользователем "Тарабарщина" действительно не "рядовая", но и не "из ряда вон выходящая".
Отправка заказа была осуществлена вовремя, то есть в день оплаты. Сегодня покупатель получит свой заказ (2 дня, так как покупатель не из областного центра). Декларацию, на сколько я знаю уже продиктовали.
Согласен, что нужно было скинуть СМС, но отправляю не я (у нас свой водитель) и так вышло, что я его вчера не видел (он утром привозит декларации). Поэтому я банально упустил этот момент из виду, в голове "поставил галочку" что товар отправлен и забыл.
Сегодня утром выйдя во двор увидел, что мою машину вскрыли и ограбили, да еще и с мобильных сняли абонплату с 1го на 2ое и "...возможность совершать звонки ограничена..." и переадресация с телефонов на сайте на мой номер соответственно тоже не работает. В общем утро началось "весело". Вследствие этого приехал на работу после 12-00, где меня уже ждали сотрудники, которые мягко говоря были "в шоке" от сложившейся ситуации, но в силу разделения полномочий ничем помочь не могли.
Кстати "Тарабарщина" дозвонилась на наш городской номер и ей вежливо ответили, что я перезвоню, когда приеду.
Так вот я ни в коем случае не оправдываюсь, такого действительно не должно происходить. Просто хочу внести ясность и всем сказать, что мы сделали выводы из произошедшего и будем работать над тем, чтобы подобных ситуаций не возникало в будущем.
(**ссылка удалена Администрацией**)
19
0
Хотелось бы, чтобы пользователь ’Тарабарщина’ отписалась в этой теме и подтвердила мои слова и то, что ситуация разрешилась. Если такое возможно...
Читала тему ))) и могу вам только посочувствовать , т.к. таких покупателей нетерпеливых сейчас полно. Но и вы , как директор магазины должны быть к этому готовы (такова уж ваша работа ) и свои обязательства все же выполнять. Сейчас полно кидалова в сети и народ переживает за свои кровно-заработанные денежки. Держитесь там ))) и спасибо , что отписались , а то я лично заношу такие ИМ в свои Черные списки , ваш не буду )
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1567755
Линк на предыдущую тему - откуда возникло столько споров
Линк на предыдущую тему - откуда возникло столько споров
Примите мои сочувствия за Вашу ситуацию с машиной,но перечитав тему выше с Вашей стороны Вы были не правы .Но ,если все разрулилось в сторону покупателя ,то тоже не занесу Ваш магазин в ЧС.Покупатель всегда прав!!! Пусть покупатель и запаниковал ,но его можно понять.Столько кидалова на просторах инета и не каждый хочет попасть в плохую ситуацию.
Ответ дляБанан-барабан
супер реклама
Пусть еще поблагодарят ,автора той темы за такую шумиху и РЕКЛАМУ))))))Бонус ему!
Да я ведь и написал, что согласен с тем что ситуация не должна повториться. Приняли к сведению. А вот скидку для форумчан администрация зачем удалила я не пойму.
Как критиковать магазин так ссылки можно, а как скидку пользователям, так нельзя. ...
Как критиковать магазин так ссылки можно, а как скидку пользователям, так нельзя. ...
Я не о форумчанах ,а том горе-покупателе .ВЫ хоть извинились перед покупателем?
И уже вижу ,что Вы тут и не против получить хорошую рекламу и уже сами нервничаете ,что нет Вашей ссылки))))
И уже вижу ,что Вы тут и не против получить хорошую рекламу и уже сами нервничаете ,что нет Вашей ссылки))))
А кто будет против рекламы? 
я не против. )))
А по поводу скидки, так то я от чистого сердца и без ’задней’ мысли.
я не против. ))) А по поводу скидки, так то я от чистого сердца и без ’задней’ мысли.
Ответ дляInstrumentDP.com
А кто будет против рекламы? я не против. )))
А по поводу скидки, так то я от чистого сердца и без ’задней’ мысли.
я не против. ))) А по поводу скидки, так то я от чистого сердца и без ’задней’ мысли.
Так извинились ВЫ перед горе-покупателем или пусть Ваш бок так и останется ?
Лично не извинился, говорю как есть, но, прошу прощения, какой ’бок’?
Товар был отправлен в день оплаты, как и договаривались. Получен покупателем в пятницу. Связь я поддерживал до утра пятницы, в пятницу выпал из сети до 12-00, но по-моему ввиду обЪективных причин. Может я чего не понимаю, но в чем здесь ’бок’?
В том что клиент в 9-30 утра выдвинул мне мягко говоря ’необоснованную претензию’ а в 11-00 уже закрыл тему и пропал? Так тут я, честно не вижу каких-то недочетов со стороны моего магазина.
Товар был отправлен в день оплаты, как и договаривались. Получен покупателем в пятницу. Связь я поддерживал до утра пятницы, в пятницу выпал из сети до 12-00, но по-моему ввиду обЪективных причин. Может я чего не понимаю, но в чем здесь ’бок’?
В том что клиент в 9-30 утра выдвинул мне мягко говоря ’необоснованную претензию’ а в 11-00 уже закрыл тему и пропал? Так тут я, честно не вижу каких-то недочетов со стороны моего магазина.
Ваш бок в том,что не вовремя отправли номер посылки,доношу до Вашего сведения !!! На его месте я б выдвинула еще 1 сентября с утра.Значит оплату Вы взяли как полагается ,так ведь?А выполнить свои обязанности Вы че то забыли.Человек потратил на Вас кучу времени и нервов, за вашу халатность,не та ли?Не уважаю Ваш поступок.Вот поэтому меньше и меньше не хочется верить в людей.Как то Ваши ответы вначале темы были повеселее .
нет регламента,есть честность! как я поняла,что Вы пообещали ,что отправите в этот же день как только она оплатит.Вы же слово свое не сдержали(.По итогу вывод Вы не честные и пытаетесь сейчас себя выгородить .
Так я и отправил в тот же день. Сразу после оплаты. Как и обещал. Зачем вы меня обвиняете безосновательно? В чем я был не честным? Вы тему читали? Перечитайте вместе с той темой с которой все началось. И будьте обьективной, вы строго на стороне покупателя и даже не хотите разобраться в ситуации.
Вы обвиняете меня не обосновано.
Вы обвиняете меня не обосновано.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу