Делюсь опытом.. Столкнулись с гарантийным случаем по матрасу Баттерфляй роуз спустя 2 недели эксплуатации- провалился каркас ( будто рамка сломалась) при попытке сесть на матрас с края... Отправили на фабрику, все относительно оперативно, случай признали гарантийным, матрас отремонтировали и прислали обратно... проверили, вроде как целый... Спустя 3 недели, сажусь на матрас ( 55 кг веса) в том же месте- ПРОВАЛ! тот же звук- "хрусь", та же проблема... Второй раз отправлять на фабрику матрас нет ни сил ни желания ( спустить 50 кг с 2-го этажа, потом поднять, упаковать, чтоб НП не испачкала (все равно испачкает)) ну и в результате- опять беда! Разочарование полное, так как купили за год у них 3 матраса и понимаем сейчас, что выбором ошиблись, скорее всего, так как ограничений по весу на матрас нет, а по факту- он не выдержал 55 кг, ну и ремонт- пшик, название...
4
0
Мы безкаркасный матрас Dobson через год эксплуатации обменяли по гарантии без пробоем. Время решения проблемы - полторы недели с пересылками.
Я помню вашу тему раньше,мы с вами общались на эту тему. Рада что вы решились на гарантийное обслуживание и печально что во второй раз неудача. Считаю что вы должны уже требовать новый матрас а не ремонт.
не могла найти свою же тему)
Логично, что да, но фабрика точно не будет оплачивать снос с этажа, а муж меня вместе с этим матрасом выпровадит, если заикнусь, что его нужно опять паковать ( это отдельная история из жизни), как то сносить ( у нас очень затрудненный снос- только через балкон со второго этажа на веревках, лестница уж очень узкая, не пройдет).. В общем, это уже наши проблемы, да, но вот я свой шанс на замену (у мужа) использовала, а Матролюкс использовали свой шанс на лояльность клиента, к сожалению - оба шанса с отрицательным результатом.
Логично, что да, но фабрика точно не будет оплачивать снос с этажа, а муж меня вместе с этим матрасом выпровадит, если заикнусь, что его нужно опять паковать ( это отдельная история из жизни), как то сносить ( у нас очень затрудненный снос- только через балкон со второго этажа на веревках, лестница уж очень узкая, не пройдет).. В общем, это уже наши проблемы, да, но вот я свой шанс на замену (у мужа) использовала, а Матролюкс использовали свой шанс на лояльность клиента, к сожалению - оба шанса с отрицательным результатом.
Возможно, мы спустя полгода решимся на эту процедуру снова)) Когда придется переворачивать матрас в очережной раз, но пока даже боюсь заикаться мужу.. Его я понимаю, так как спустить матрас с нашего второго этажа дома- еще то удовольствие.. Но мысли о том, что пришлют такое же г..но - не покидает и будоражит воображение.. :(
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу