Обратная связь с компанией не выдерживает никакой критики.
Ситуация следующая. Был куплен стартовый пакет Red XL для целей работы с клиентами. Менеджер пользовался пакетом в течение двух часов, после чего пришло сообщение: "Шановний абоненте. Ви порушили умови договору, номер буде тимчасово заблоковано. За детальною інформацією звертайтесь до офіційного представництва". Пакет был куплен для звонков, а не для рассылки спама, к слову. После "контактов" с горячей линией (в ходе которых связь постоянно прерывалась) разобраться в чем-либо не получилось. Единственное, удалось разместить заявку для решение проблемы.
После этого номер был разблокирован, в сообщении принесены извинения за «временные неудобства» и связью удалось воспользоваться еще в течение часа. Затем линии (все) перестали быть доступны (короткие гудки по всем направлениям). И снова номер заблокирован БЕЗ предупреждения.
Опустив информацию об упущенных выгодах, просто скажу, что откровенно не советую данного оператора как клиент, которому:
- не предоставили услуг надлежащего уровня по договору;
- не отвечают на поставленные вопросы, говоря, что "не занимаются данным вопросом" (на горячей линии и в физических точках продаж), и единственное, что могут сделать - "разместить заявку".
Ситуация следующая. Был куплен стартовый пакет Red XL для целей работы с клиентами. Менеджер пользовался пакетом в течение двух часов, после чего пришло сообщение: "Шановний абоненте. Ви порушили умови договору, номер буде тимчасово заблоковано. За детальною інформацією звертайтесь до офіційного представництва". Пакет был куплен для звонков, а не для рассылки спама, к слову. После "контактов" с горячей линией (в ходе которых связь постоянно прерывалась) разобраться в чем-либо не получилось. Единственное, удалось разместить заявку для решение проблемы.
После этого номер был разблокирован, в сообщении принесены извинения за «временные неудобства» и связью удалось воспользоваться еще в течение часа. Затем линии (все) перестали быть доступны (короткие гудки по всем направлениям). И снова номер заблокирован БЕЗ предупреждения.
Опустив информацию об упущенных выгодах, просто скажу, что откровенно не советую данного оператора как клиент, которому:
- не предоставили услуг надлежащего уровня по договору;
- не отвечают на поставленные вопросы, говоря, что "не занимаются данным вопросом" (на горячей линии и в физических точках продаж), и единственное, что могут сделать - "разместить заявку".
11
0
Не поняла. У вас контракт был? Если нет, то о каком договоре речь?
Я пользуюсь водафон с тех пор, когда он был еще UMC. Проблем нет. Вам не повезло.
Я пользуюсь водафон с тех пор, когда он был еще UMC. Проблем нет. Вам не повезло.
и я тоже еще с юмс. так вот, специалисты уходят! не предупреждая, отключают услуги и оборудование. списывают бонусы по непонятным причинам. на сегодняшний день даже не могу сформировать свои затраты за прошлый месяц... Вот така печалька...
В Украине все связь паршивая. Это касается и обычных пакетов. Часто разговор выбивает, или вообще связь и интернет не доступны , ужас . Ну чему удивляться какая страна такая связь .
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу