Девочки,будьте внимательны!
Сегодня покупатель забрала посылку с олх доставкой,осталась довольна-написала сообщение с благодарностью.
Я открываю приложение НП-а там стоит отказ и возврат посылки мне!
Те деньги вернулись покупателю!
Я сразу стала звонить и к покупателю, и на НП, дозвонилась на нп-они сказали,что отказ и что уже создан возврат.удивились и пообещали выяснить....
Затем я таки дозвонилась к покупателю,повезло-девушка -умничка,очень порядочная,проверила карту и сразу перевела мне деньги на карту.
Я перезвонила на нп-сказала,что мы все уже решили,но такой сервис-это просто недопустимо!
Послушали-помычали невнятно....разговор ни о чем...вечером перезвонили уточнить,а правда ли,что покупатель вернула деньги,а то такая ситуация произошла,тк она(покупатель)не забрала пустую коробку и оператор решила,что в ней отказ! Обувь 39 размера в коробке и пустая коробка вообще не смутило ее,что она легче лёгкого! а оператор просто ошиблась!
Хорошо,что хорошо кончается...но доставкой отправлять желание отпало....
Сегодня покупатель забрала посылку с олх доставкой,осталась довольна-написала сообщение с благодарностью.
Я открываю приложение НП-а там стоит отказ и возврат посылки мне!
Те деньги вернулись покупателю!
Я сразу стала звонить и к покупателю, и на НП, дозвонилась на нп-они сказали,что отказ и что уже создан возврат.удивились и пообещали выяснить....
Затем я таки дозвонилась к покупателю,повезло-девушка -умничка,очень порядочная,проверила карту и сразу перевела мне деньги на карту.
Я перезвонила на нп-сказала,что мы все уже решили,но такой сервис-это просто недопустимо!
Послушали-помычали невнятно....разговор ни о чем...вечером перезвонили уточнить,а правда ли,что покупатель вернула деньги,а то такая ситуация произошла,тк она(покупатель)не забрала пустую коробку и оператор решила,что в ней отказ! Обувь 39 размера в коробке и пустая коробка вообще не смутило ее,что она легче лёгкого! а оператор просто ошиблась!
Хорошо,что хорошо кончается...но доставкой отправлять желание отпало....
24
0
Как оператор могла решить, что отказ? А оплата за пересылку? Ведь посылка-то получена. Или покупатель забрала обувь из посылки и молча вышла?
Накатала бы жалобу на конкретного оператора и всю смену, чтобы не на рампе курили, а работали как надо
вот это вам повезло с порядочным покупателем!!! мда......не даром я не хочу отправлять олх-доставкой, не доверяю я этим покатушкам, а с учетом того, что посредником контроля выступают безалаберные работники НП так и подавно...
Автор, когда -то девушка описывала ситуацию подобную вашей, только там ей деньги не вернули за дорогой товар. Там покупатель сначала тоже отказалась от посылки , а потом через несколько минут вернулась и сказала, что забирает посылку. Так вот посылку ей отдали и деньги назад на счет вернулись, а продавец осталась не с чем.
они оформили обращение,как-то так.
работа с деньгами предполагает внимание,а учитывая,что сейчас они вообще один-на -один,толпа на улице,можно и повнимательнее быть.
работа с деньгами предполагает внимание,а учитывая,что сейчас они вообще один-на -один,толпа на улице,можно и повнимательнее быть.
сегодня мне 10 человек предлагают отправить им яблочные эйрподсы олх доставкой-это же безопасно))),у меня уже нервный смех)))
а вчера бы отправила...омг...
а вчера бы отправила...омг...
я знаю,что от наложки можно отказаться,но пока она на отделении и не уехала назад-можно еще прийти и осмотреть-купить,если передумаете.
а доставку олх так вроде нельзя-там же возврат денег покупателю практически мгновенный..странно.
а доставку олх так вроде нельзя-там же возврат денег покупателю практически мгновенный..странно.
А сегодня как раз тема про наушники и олх доставку была. Покупатель от посылки отказался и наушники вернулись грязные и сломанные. Так что не такая она и безопасная олх доставка
Новой почте еще попробуй докажи, что покупатель сломал, а они не доглядели.
Я когда-то пыталась добиться чтобы в накладной написали, что осмотр товара, только в присутствии работника, так мне сказали, что этого не будет, если они по камерам увидят, что с товаром что-то сделал покупатель, то вернут деньги. Но товар в таком случае надо упаковывать при работнике НП и делать подробнейшую опись его. А без этого они не причем
Я когда-то пыталась добиться чтобы в накладной написали, что осмотр товара, только в присутствии работника, так мне сказали, что этого не будет, если они по камерам увидят, что с товаром что-то сделал покупатель, то вернут деньги. Но товар в таком случае надо упаковывать при работнике НП и делать подробнейшую опись его. А без этого они не причем
а по правилам олх доставки отправку пакует продавец(отправитель)и отдает упакованной оператору!
накладная с доставки олх не изменяется,ничего операторы не вносят в описание.
все,замкнутый круг(((
накладная с доставки олх не изменяется,ничего операторы не вносят в описание.
все,замкнутый круг(((
Ну так а ОЛХ позиционирует эту доставку, как безопасную, а по факту не всегда она безопасна для продавца. Пусть тогда ОЛХ с НП решают, как сделать так, чтобы было для всех хорошо
Да, так и есть. Если что-проблемы продавца.
Мне тогда оператор НП сказала, что даже, если она и напишет в накладной, чтобы осмотр был в присутствии работника, то на 99% этого не будет. Разве что оператор будет абсолютно свободен и сам захочет постоять рядом с покупателем. А если будет очередь стоять , то извините.
Мне тогда оператор НП сказала, что даже, если она и напишет в накладной, чтобы осмотр был в присутствии работника, то на 99% этого не будет. Разве что оператор будет абсолютно свободен и сам захочет постоять рядом с покупателем. А если будет очередь стоять , то извините.
Новая почта- самая ужасная почта, у меня посылка с Англии доехала, а каких-то 30 км - не доехала, не кто не чего не знает куда машина с грузом потерялась.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу