Купила Бракованный надувной центр через интернет

Да я тоже купила летом над.шезлонг и тоже в дырах,(видно что заводской брак),тоже самое ответили -надувн.изд.не меняют. сайт ’Ну погоди’,а на Кидстаффе есть продавцы,которые каждое изделие проверяют,а только потом отправляют людям!

А как на счёт защиты прав покупателей? Надо законы посмотреть.

пропиарьте этот мазин, что брак продают....
отзыв в самом магазине оставьте

Здравствуйте! Перечень этих товаров в
П О С Т А Н О В А КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ
від 19 березня 1994 р. N 172 Київ
Про реалізацію окремих положень Закону України ’Про захист прав споживачів’
( Із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1178 від 17.08.2002 N 1317 від 20.08.2003 N 1642 від 13.12.2004 N 1173 від 07.12.2005 )
Так вот ключевое слово - НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ!! А у вас наоборот! То есть товары Вам не обменивают, если они надлежащего качества! Прочитайте внимательно. Мне поменяли эпилятор, который тоже входит в этот список. Потому как он был с браком заводским. Конечно, придется поругаться. Еще советую прочитать Закон Украины о защите прав потребителей. Статьи (в законе) о правах покупателей. А еще надо выучить куда жаловаться на нечестных продавцов. Например: Главное Киевское городское управление по делам защиты прав потребителей.
Дерзайте! Таких продавцов надо наказывать! Удачи!

Большое спасибо за советы. В данный момент не было времени и сил воевать и Соглашусь это наш минус что мы не знаем своих прав, а чтоб доказать свою правоту надо потратить очень много сил. Если б не через интернет я б добилась замены товара а тут все сложнее и времени мало, на руках грудной малыш, им звонишь они ’морозятся’. Может кто-то прочтет и не совершит моих ошибок и это кому-то поможет.Дам сылку сайта на котором заказывала.
http://demariki.com.ua/shop/332/desc/detskij-naduv....
Девушка с которой общалась по телефону зовут Ольга.
Еще раз спасибо всем за советы и помощь.
P S Рем комплект нам предложили они купить за свои деньги ( у них) и оплатить пересылку (нам) :)
Будьте бдительны и осторожны.

http://demariki.com.ua/shop/332/desc/detskij-naduv...

В надувных изделиях брак встречается, статистически немного, но это факт.
Купите надувные шарики: некоторые будут с дырочками, некоторые лопнут при надувании, но никто не понесет их назад продавцу. Это как раз похожая категория товара, которую можно проверить только при первом использовании (накачивании). Только если изделие вытащить из заводской коробки, накачать, а потом сдуть, то оно уже вид нового теряет, это уже б/у в распечатанной коробке с неправильно уложенным товаром с не до конца сдутым воздухом.
Филиала производителя в нашей стране нет, а в Китай брак никто не отвозит.

При розничной реализации надувной продукции продавец сталкивается с такими возможными неприятными ситуациями:
- изделие бракованное с завода или от транспортировки;
- изделие перекачал покупатель и оно треснуло или лопнуло;
- изделие проткнул покупатель случайно по неосторожности в первые дни эксплуатации;
- изделие испортил покупатель, купил такое же и решил вернуть старое.

Навряд-ли другие продавцы перед отправкой проверяют «надувку». А если б и проверяли и нашли брак, то оптовику ее уже не вернешь, по-этому все продают в запечатанном виде. Сколько мы не советовались с друзьями-конкурентами, по-настоящему классного решения нет. Кто-то советует просить от покупателей фото брака, кто-то предлагает чинить и выставлять на продажу починенный товар с уценкой (кто такой купит?).

Компромисное решение – доукомплектовывать надувные изделия ремкомплектом (клей с виниловой заплаткой).

Иначе быть продавцу заваленным испорченным товаром, который ни вернешь, ни реализуешь.

Постановление кабмина есть, которое защищает не столько права продавца, сколько существование в принципе данной продукции.

Добрый вечер.Уважаемая Демарина я писала не о том ,что бракованный товар (хотя и об этом тоже), а о непорядочности продавцов,которые скрыли факт а точнее сказать слукавили. Я звонила и уточняла,что не смогу проверить его на месте ( в объявлении было написано проверять на почте), продавец не сказала что при обнаружении брака изделие не обменивается. Никто даже не извинился,а предложили рем комплект за мои деньги и оплату мной пересылки и вдобавок обманули что он последний и обменять не могут. На моем заказе они заработали деньги,хотя продали мне бракованный товар и могли бы выслать рем комплект который стоит около 10гр (даже меньше) за свои деньги, а так получается они купили, мне продали, себе наварили деньги, и умыли руки.
А я должна выкручиваться.
Обидно за такое свинство и за отношение этого магазина к людям.
Было бы нормально принести извинения и выслать рем комплект за счет магазина(для Вашего магазина это просто копейки).А раз уж Вы этого не делаете, то честно говорите об этом клиентам что товар может быть бракован и это не Ваши проблемы. А обманывать не хорошо. Надо просто иметь хотя бы элементарное уважение.
PS Также писала руководству магазина, задавала вопрос, но так никто и не извинился и не ответил на мое письмо.

Единственное и самое верное решение, это если оптовики не отмахиваться от розничных покупателей будут, продолжая держать оборону ’в китай никто не отправит’, а решать вопрос с тем поставщиком в китае. И в крайнем случае, не предлагать больше на наш рынок продукцию того Хуяня.
Роль посредника до боли проста и безответственна. Я считаю, что это в корне не верно. Посредник - 1й и важный покупатель

грешит бракованным товаром и инет-магазин BABYPLUS.OD.UA
из 7 полученных - 3 брак или недокомплектация. и это не прутик пластм.кукольн.коляски в дороге треснул..
решать вопрос- выпадают на мороз и хамят

надувные изделия действительно не подлежат возврату по закону.

не соглашусь с Вами за год сотрудничества был только один случай брака и то я грешу на перевозчика (треснула каталка-толокар) возможно при перевозке, а возможно такую положили. но это мелочь по сравнению с выгодой при заказе с этого сайта. НО в последнее время они оборзели и цена у них на дорогостоящие товары: мебель, электромобили и т.п. даже дороже, чем в интернет-магазиах, там где гарантируют возврат! бебиплюс стал меня разочаровывать.

По Закону Украины О защите прав потребителей: резиновые надувные изделия (бассейны, игрушки и т.д.) обмену и возврату не подлежат, согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03 1994г. № 172. Компания Интекс является лидером среди товаров для активного отдыха из ПВХ изделий уже более 40 лет. INTEX производит надувные изделия такие как надувные и каркасные бассейны, надувные кровати и матрасы, надувные лодки, надувные игрушки, которые известны во всем мире отличным качеством и низкой ценой. Но это ПВХ, которая может треснуть при неправильном использовании, слишком интенсивном накачивании, не соответствии веса с указанным к эксплуатации и т.д. за что мы ответственность не несём.


на сайте у них это написано, а вы, автор, говорите не предупреждали http://demariki.com.ua/shop/intex-matrasy-bassejny...

Девочки, не подлежат обмену товары НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Но не брак изначально.Читайте внимательно.

Приложение № 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172

ПЕРЕЧЕНЬ товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату):

Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены

Непродовольственные товары:

светочувствительные товары

корсетные товары

парфюмерно-косметические изделия

перо-пуховые изделия

детские игрушки мягкие

детские игрушки резиновые надувные

Интересно вы пишете, такое впечатление создается, что это продавец специально подсунула бракованный товар. она же не может каждую надувку проверять путем надувания. Если такой товар надуть, а потом сдуть, то его уже не уложишь так компактно, как до надувания.Да еще и покупатель скажет, что ему прислали БУ. А продавцу кто поменяет этот бракованный товар??? Оптовые склады вообще никакую продукцию ни на обмен, ни на возврат не принимают. А с той наценкой, которую ставит здесь продавец, он просто не в состоянии брать на себя весь брак. Смысла работать тогда нет. Наказывать нужно не продавцов, а оптовые склады, которые не берут на себя ответственность за продаваемый товар. А продавец- человек маленький- можно сказать, во всей этой цепочке-самое слабое звено.

раньше постоянно заказывала в этом магазине - все было на высшем урочне, а сейчас то ли неудачно персонал набрали, то ли зазнались... редко к ним захожу

Эта тема по ИНТЕКСу болезненная и полезная. И хочется по-тихому всегда решать вопросы по браку, но не всегда получается. Лучше все же обсудить здесь. Брак в Интексе встречается. Хорошая зацепка ’надлежащего качества’, но кто может уберечь продавца от такого покупателя, который действительно перенадул; проколол ребенок в первый день использования; тиранули при перевозке; случайно проткнули; купил бракованный у одного продавца, а вернул другому...Главные оптовики не продают матрасы, бассейны, надувку, они продают картонные коробки с товаром, на которых написан артикул. Попробуйте вернуть им разворушенную скомканную продукцию с дырочкой.
По надувке на опте возврата нет.
Можно погуглить интернет-магазины с интексом и бествеем, на страничках обмен-возврат написано ну очень много текста, но есть одна-две фразы которые означают, что обмен возможен при условии, что товар не был в использовании. То-есть человек купил коробку, подержал у себя, не надул, нашел брак и вернул по гарантии.
В сезон в супермаркетах то же продается надувка и там меняют брак по паспорту, но цены там на много дороже, стоимость брака заложена в цене товара.

Мы, как продавцы, решили вкладывать в посылку с надувкой фирменный ремкомплект, который очень может понадобиться в процессе эксплуатации.

Надувные изделия никто не меняет , если кто-то и решает менять, то действительно там цена уже накручена ,что бы покрыть возвраты.
Хотя я интересовалась в крупных магазинах о браке надувки, никто и там не меняет.
markkk , вы могли купить у себя в городе в любом магазине матрас и ситуация могла бы быть точно такой.

мы, в таких случая, меняем. Даже если неможем такой товар вернуть поставщику. Даже если в минус. Лучше сохранить свою репутацию и немного потерять своих средств, чем заработать негативную репутацию и обидеть покупателя -клиента. Со всеми подобными вопросами клиенты обращаются к нам и уже все вопросы мы сами решаем. Бывает что решение проблемы немного затягивается, но всё доводим до конца. Поэтому несмотря на наше законодательство всё зависит от порядочности клиента.
Был у нас случай, когда клиентка через магазин заказала бюстгалтер для кормления, лохонулась с размером. Правда его не меряла, а просто при нас его посмотрела. Мы его поменяли на нужный размер, а этот вернуть несмогли. Так и лежит у нас. Но что же поделать. Хамить и отмазываться считаем некоректно.
Пишу анонимно, чтобы не сказали что пиарюсь здесь, т.к. магазин наш здесь практически все знают. Бренды, которые знаем что проблемные, просто отключили в магазине и не продаём.

Поэтому несмотря на наше законодательство всё зависит от порядочности клиента.
Сорри, хотела написать от порядочности продавца - интернет-магазина

Да Вы правы все зависит от порядочности людей. Просто хотелось чтоб хотя бы принесли свои извинения и предложили обговорить ситуацию, но.... .
Я твердо верю в то что человек сеет то и пожинает пусть не сразу но есть духовные законы которые действуют в этом мире так же как закон всемирного тяготения.
Спасибо всем за участие и советы.

Уважаемый аноним киньте пожалуйста в личку сылочку на Ваш магазинчик, вегда приятно работать с порядочными людьми.
P.S.Так работают профессионалы и уважающие себя люди.

Доброго времени суток всем кто следил и продолжает следить за этой темой. С радостью хочу сообщить что представители магазина http://demariki.com.ua принесли свои извинения и конструктивно решили вопрос возникшей негативной ситуации в моем случае.
Спасибо всем, желаю удачных покупок.

Мы искренне за Вас рады :) Думаю, продавцы поступили правильно и восстановили веру покупателей в справедливые покупки в интернете и в свою репутацию.

После решения этого прецендента мы, ’Интернет магазин Demariki.com.ua’, приняли решение по INTEX-у рассматривать каждый рекламационный случай индивидуально. Хоть законы-постановы на стороне продавца, но, чисто по-человечески, негатив и нервы забирают больше сил и энергии, чем решение проблем в позитивном русле. У нас достаточно возможностей вести продажи надувки в таком формате.
Думаем, в сезон лета в данной нужной теме будут появляться и обсуждаться новые похожие случаи. И интересующиеся люди будут видеть до и после покупки как продавцы и покупатели смогут находить компромисы.

а я не прошу согласия. я констатирую факт. недоукомплектованная игрушка - это никак не проблема в перевозчике

у меня был опыт покупки резинового детского осла с игропрома ) к сожалению тоже был проколот, но доказать такой выслали или сама служба доставки повредила и перепаковала не возможно и сам игропром тоже отказал в обмене, теперь надувное только в реале покупаю)

Опыт говорит что надо все тонкости в точности выяснять у продавца сразу, причем очень подробно.

И тогда вряд ли какой-то продавец станет связываться с таким дотошным покупателем.

Поверьте, еще как будет, у продавца свой интерес. Я, например, больше люблю покупателей, которые уточняют все до покупки и мне не сложно хоть 100 раз все перемерять и фотать лишь бы вещи подошли и понравились - тогда и совесть чиста, и качелей с возвратами нету и все довольны